最期待的時(shí)間—自己的時(shí)間

　　看見(jiàn)Google的工程師在工作的20%私人時(shí)間中創(chuàng)造出Gmail、Gulp等如同“病毒”一樣蔓延的產(chǎn)品，作為管理者的你，是不是也在開(kāi)始考慮公司環(huán)境的創(chuàng)造對(duì)智慧管理的價(jià)值究竟有多大了？同樣，隨著組織日益龐大、越來(lái)越?jīng)]有自己時(shí)間的你，如果有機(jī)會(huì)在工作時(shí)間有屬于自己的20%時(shí)間，你會(huì)怎樣讓它更有效？ 真正的Google，比它的Logo看起來(lái)更加五彩斑后，Google的鬼點(diǎn)子仍然層出不窮。Gmail就著實(shí)讓大家心跳了一把。它不同于以往任何形式的電子郵箱，它只能被贈(zèng)送，上網(wǎng)注冊(cè)可申請(qǐng)不來(lái)。而在今年春夏推出的功能性飲料Gulp同樣采用了這種“病毒式”的傳播方式，因?yàn)榫W(wǎng)友只能通過(guò)Gulp瓶蓋去換取新的飲料，而第一個(gè)瓶蓋在哪里呢？

　　Google 魔法時(shí)刻

　　Google總是在不斷挑逗著人們對(duì)它的興趣，在創(chuàng)下華爾街的股票 神話(huà)后，Google的鬼點(diǎn)子仍然層出不窮。Gmail就著實(shí)讓大家心跳了一把。它不同于以往任何形式的電子郵箱，它只能被贈(zèng)送，上網(wǎng)注冊(cè)可申請(qǐng)不來(lái)。而在今年春夏推出的功能性飲料Gulp同樣采用了這種“病毒式”的傳播方式，因?yàn)榫W(wǎng)友只能通過(guò)Gulp瓶蓋去換取新的飲料，而第一個(gè)瓶蓋在哪里呢？

　　而且更有趣的是，這些充滿(mǎn)創(chuàng)意的產(chǎn)品大都來(lái)自Google工程師的業(yè)余時(shí)間。哦，不，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)是私人時(shí)間。

　　Goolge工程師們享有20%的私人時(shí)間，用來(lái)進(jìn)行“頭腦體操”，當(dāng)然，也會(huì)為Google和Google的愛(ài)好者們不斷制造驚喜。

　　夢(mèng)工廠的20%原則

　　看看一個(gè)典型的Google小子的日程表，你可能會(huì)感到更驚訝。上午9點(diǎn)來(lái)到公司的第一件事是和同事們一起，不是開(kāi)會(huì)而是打排球，中午享用免費(fèi)的午餐。但是只要有了新點(diǎn)子，就可以和同事們鉆進(jìn)草地上的白色小帳篷里召開(kāi)頭腦風(fēng)暴，北加州的陽(yáng)光可一點(diǎn)兒也不比托斯卡那的陽(yáng)光差。

　　就是這樣，Google總部看起來(lái)比它自己的Logo還要五彩斑斕，這里沒(méi)有煩躁蒼白的工程師，有的是玩具、寵物、堆積如山的免費(fèi)冰淇淋；辦公室里可以安置小狗的位子；員工可以在公司總部玩輪滑曲棍球；若要往來(lái)于辦公室之間，員工可騎乘電動(dòng)滑板車(chē)，或者兒童用的玩具車(chē)，甚至還有專(zhuān)門(mén)的女按摩師。因?yàn)榘凑誈oogle的規(guī)定，員工們要有20%的工作時(shí)間用來(lái)做各種運(yùn)動(dòng)。

　　這就是Google的原則：請(qǐng)用20%的時(shí)間來(lái)運(yùn)動(dòng)頭腦。因?yàn)闆](méi)有西裝革履也一樣可以嚴(yán)肅認(rèn)真，同樣，好點(diǎn)子的來(lái)源也沒(méi)有界限，Google是制造點(diǎn)子的夢(mèng)工廠。事實(shí)上，在Google內(nèi)部就有著數(shù)不清的“項(xiàng)目經(jīng)理”，而他們的一項(xiàng)日常工作就是要自己找活兒干。在創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇看來(lái)，員工應(yīng)該尋找、確定和爭(zhēng)取通過(guò)自己的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如果沒(méi)有項(xiàng)目也就沒(méi)有在公司存在的價(jià)值。

　　Gmail是一個(gè)頗受好評(píng)的產(chǎn)品，以及實(shí)踐六度空間理論的人際網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Orkut，它的設(shè)計(jì)者來(lái)自土耳其，Orkut正是他的姓氏。而Gulp的來(lái)歷更加傳奇：Gulp的發(fā)明者是Google運(yùn)營(yíng)副經(jīng)理Urs Hoelzle，他利用自己的“20%私人時(shí)間”去玻利維亞和秘魯交界處的亞熱帶雨林從事植物學(xué)研究，并在2003年7月11日從一株木棉的樹(shù)冠上采集到了某種附生植物的樣本，然后在Google實(shí)驗(yàn)室中最終發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在使用在Gulp飲料中的功能成分。

　　Gulp分為四種口味并帶有一定的功能區(qū)分度(就像洗發(fā)水一樣)。按照發(fā)明人的說(shuō)法，它們都可以加速人類(lèi)腦電波在神經(jīng)中的傳導(dǎo)速度，并掃描腦中的DNA，讓它們重新組織起來(lái)，更有效地工作—就像Google組織世界上所有的網(wǎng)頁(yè)那樣。

　　用環(huán)境管理智慧

　　在電話(huà)、E-mail和即時(shí)通訊工具有點(diǎn)兒過(guò)于發(fā)達(dá)的今天，格子間里的工作者們幾乎成為了多指令并行的機(jī)器。友善的同事，有趣的項(xiàng)目以及有創(chuàng)意的想法越來(lái)越稀缺。

　　同時(shí)，公司與員工之間的雇傭關(guān)系也越來(lái)越糟糕。來(lái)自調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)80%的員工上班干私事。IDC的報(bào)告說(shuō)，美國(guó)員工每周浪費(fèi)平均5.9個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間上網(wǎng)處理私人事務(wù)，因此導(dǎo)致美國(guó)企業(yè)每年損失1780億美元。甚至有數(shù)字顯示，美國(guó)員工每天消耗在網(wǎng)上閑聊的時(shí)間高達(dá)2小時(shí)，造成每年7590億美元的損失。

　　Google似乎很明白這樣的道理—“時(shí)間就是金錢(qián)”：“時(shí)間”既可以帶來(lái)?yè)p失也可以帶來(lái)收益。智力樂(lè)園式的方式讓員工享有更多冥想的空間。20%原則、寬松且有富有創(chuàng)造性的辦公環(huán)境讓工作變成了一種樂(lè)趣，也為公司帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)新鮮的創(chuàng)意。

　　“員工的感受會(huì)完全不同，有了20%的自由時(shí)間而不是20%的偷懶時(shí)間，我感到自己被尊重，自己在為興趣工作。被雇傭也不是一種糟糕的感受�！盙oogle的內(nèi)部網(wǎng)站上可以看到這樣的言論。

　　事實(shí)上，不單單是Google，越來(lái)越多的公司意識(shí)到了環(huán)境對(duì)知識(shí)型工作者的重要影響。近期，哈佛商學(xué)院實(shí)戰(zhàn)新知網(wǎng)站上的一篇名為《布置辦公室至關(guān)重要》的文章就表述了一些這方面的發(fā)現(xiàn)。比如知識(shí)型工作者雖然需要獨(dú)立的空間來(lái)思考，更需要開(kāi)放的空間來(lái)促進(jìn)交流；他們需要大量在辦公室以外工作；他們需要經(jīng)常交談、聊天、合作；他們同時(shí)需要安靜思考、集中精力；他們需要靈活的工作時(shí)間；他們并不關(guān)心華而不實(shí)的設(shè)施……當(dāng)辦公設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足他們的這些特別要求時(shí)，就能夠促進(jìn)特定的行為。

　　適于創(chuàng)新的工作環(huán)境，不僅是公司吸引人才的一個(gè)重要砝碼，而且對(duì)于激發(fā)創(chuàng)新的成果非常有成效。相信Google能吸引越來(lái)越多的技術(shù)天才與此是不無(wú)關(guān)系的。很難想象需要打卡上下班，或者從早到晚面對(duì)枯燥會(huì)議的研究人員會(huì)有什么令人驚喜的創(chuàng)新。三星總部的研發(fā)中心24小時(shí)開(kāi)放，當(dāng)有靈感出現(xiàn)時(shí)，可以隨時(shí)回來(lái)工作，當(dāng)毫無(wú)頭緒時(shí)，也可以自由離去。華碩在臺(tái)灣的研發(fā)大樓設(shè)有24小時(shí)提供服務(wù)的恒溫游泳池，研發(fā)人員隨時(shí)可以躍入泳池，放松或思考。 而丹麥公司諾維信干脆在北京蓋起一座“創(chuàng)新”的四合院式的辦公樓，它身高近13米，幾乎高出中國(guó)傳統(tǒng)民宅兩倍，標(biāo)準(zhǔn)的四方型建筑。辦公樓里陳列著很多藝術(shù)品，與此同時(shí)，所有桌椅、書(shū)柜、衣柜等辦公家具，都滲透出設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、功能實(shí)用的丹麥特點(diǎn)。而員工幾乎在每個(gè)角落都能夠看到建筑中間天井里的假山園林以及花鳥(niǎo)果樹(shù)。這個(gè)四合院的目的是“讓全部是中國(guó)人的研發(fā)人員在每個(gè)細(xì)節(jié)上都有可能獲取靈感”。

　　再回頭看Goolge，它在上市后一直有負(fù)面的言論在流傳：依靠期權(quán)來(lái)吸引頂尖人才的方法會(huì)慢慢失效。而已經(jīng)得到優(yōu)厚期權(quán)的老員工會(huì)變得懶惰，在股票市場(chǎng)套現(xiàn)后提早退休。

　　但是，Google所表現(xiàn)出的持續(xù)活力讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們吃驚。它手頭保留有25億美元的儲(chǔ)備基金，用于支持員工進(jìn)入各種新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。比如Google地圖，以及新聞服務(wù)等，后者已經(jīng)每月吸引了710萬(wàn)用戶(hù)瀏覽。而它的搜索引擎產(chǎn)品早已成為了整個(gè)業(yè)界的標(biāo)志性產(chǎn)品。

　　而今天仍然有眾多的技術(shù)天才們?nèi)ド暾?qǐng)Google的工作，“它每天能夠收到約1000份簡(jiǎn)歷�！惫韫纫患耀C頭公司的官員稱(chēng)，“人們對(duì)在Google工作非常感興趣�！�

　　Gmail、Gulp這些充滿(mǎn)創(chuàng)意的產(chǎn)品大都來(lái)自Google工程師的業(yè)余時(shí)間。哦，不，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是私人時(shí)間。這就是Google的原則：請(qǐng)用20%的時(shí)間來(lái)運(yùn)動(dòng)頭腦。

　　Google似乎很明白這樣的道理—“時(shí)間就是金錢(qián)”：“時(shí)間”既可以帶來(lái)?yè)p失也可以帶來(lái)收益。智力樂(lè)園式的方式讓員工享有更多冥想的空間。20%原則、寬松且富有創(chuàng)造性的辦公環(huán)境讓工作變成了一種樂(lè)趣，也為公司帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)新鮮的創(chuàng)意。

　　德魯克說(shuō)

　　統(tǒng)一安排可自由支配的時(shí)間

　　有效的管理者，第一步應(yīng)先估計(jì)究竟有多少“自由時(shí)間”，真正是他自己的時(shí)間，然后保留出相當(dāng)分量的一段連續(xù)性的整塊時(shí)間來(lái)。一旦發(fā)現(xiàn)還有別的事情在“蠶食”他保留的時(shí)間，便立刻再仔細(xì)分析他的時(shí)間記錄，再將其中比較次要的工作重新過(guò)濾一次。

　　管理者在做過(guò)了自己的時(shí)間記錄和分析后，當(dāng)然了解有多少時(shí)間可以自由支配，又有多少時(shí)間可以用在確有貢獻(xiàn)的大事上。

　　我曾在某銀行擔(dān)任顧問(wèn)工作兩年，研究該行高層管理的結(jié)構(gòu)。這家銀行的總裁，應(yīng)該是我認(rèn)識(shí)的主管中最善于管理時(shí)間的了。兩年間，我每月與他會(huì)談一次，每次他都只給我一個(gè)半小時(shí)。過(guò)了大約一年，我終于忍不住問(wèn)他：“總裁先生，為什么我們談話(huà)都以一個(gè)半小時(shí)為限？”他回答說(shuō)：“我的注意力只能維持一個(gè)半小時(shí)。不管研究什么問(wèn)題，超過(guò)了這個(gè)限度，我的談話(huà)就沒(méi)有任何新意了�？扇绻麜r(shí)間太短，我恐怕會(huì)掌握不住問(wèn)題的重心。”

　　每次會(huì)談，我發(fā)現(xiàn)未被打斷，問(wèn)及原因，他說(shuō)：“我的秘書(shū)知道，在我思考問(wèn)題時(shí)，絕不許任何人來(lái)打擾。然后，我再以半小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，接待訪客。我這樣安排也是一種冒險(xiǎn)，說(shuō)不定在我們談話(huà)時(shí)，真會(huì)有什么天大的事等不及一個(gè)半小時(shí)呢。”

　　然而，即使像他這樣一位自律極嚴(yán)的管理者，也常常得至少花費(fèi)一半時(shí)間，來(lái)處理許多次要而不一定有意義的事，例如接待“順道來(lái)訪”的重要客戶(hù)，參加不一定非他參加不可的會(huì)議，批閱不必由他批閱的公文之類(lèi)。

　　每次我聽(tīng)到高級(jí)主管說(shuō)他至少可以控制自己的一半時(shí)間，而且真能自己認(rèn)為該做什么就做什么。我實(shí)在懷疑他根本不知道自己時(shí)間耗用的情形。高級(jí)主管真能自由運(yùn)用的時(shí)間，大概只有1/4。就是說(shuō)他只有1/4的時(shí)間能用在重大事務(wù)上。

　　一位管理者的職位越高，其不能自行支配的時(shí)間也一定越多。組織的規(guī)模越大，其用于維系組織運(yùn)行，而非用于發(fā)揮組織功能及生產(chǎn)的時(shí)間也一定越多。

　　因此，有效的管理者知道他必須集中他的自由時(shí)間。時(shí)間如果能集中，即使只有一個(gè)工作日的1/4，也足可辦理幾件大事。反之，零零碎碎的時(shí)間，縱然總數(shù)有3/4個(gè)工作日，也是毫無(wú)用處。

　　至于如何集中，則各人有各人的辦法。有些高層人員，在一星期內(nèi)，留有一天在家工作。

　　還有人將會(huì)議、審核、問(wèn)題分析等例行工作，規(guī)定排在一星期內(nèi)的某兩天中辦理，而將其他日子的整個(gè)上午保留下來(lái)，用于處理真正重大的事務(wù)。上個(gè)例子中的某銀行總裁，正是這樣管理時(shí)間的。召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議、約請(qǐng)高級(jí)職員討論和接待重要客戶(hù)之類(lèi)的工作，都排在星期一和星期五。星期二、三、四的下午，則不排固定的工作，用來(lái)處理其他事務(wù)，但是在這三天的上午，他會(huì)事先排定時(shí)間來(lái)處理重要事項(xiàng)，并以90分鐘為一個(gè)單元。

　　卡爾森教授在他的研究報(bào)告中，曾提到一位最有效的管理者。他每天上午上班前，總有90分鐘時(shí)間留在家里，不接電話(huà)，專(zhuān)門(mén)從事研究工作。不過(guò)這種做法，會(huì)比每天晚飯后再花3小時(shí)處理的方式好得多。但現(xiàn)在喜歡把工作帶回家來(lái)開(kāi)夜車(chē)的人越來(lái)越多，這往往會(huì)造成一種不好的情況：人們以為可以晚上加班，因此反倒沒(méi)有抓緊白天的工作時(shí)間。

　　集中自己的時(shí)間，集中的“方法”倒在其次，重要的是時(shí)間如何用法。許多人把次要的工作集中起來(lái)辦理，因而勻出一段整塊時(shí)間來(lái)。但這樣的方法并無(wú)太大的作用。因?yàn)檫@樣的方法，不啻在心理上或時(shí)間上，仍然放不下那些次要的事情，放不下那些很少貢獻(xiàn)而又認(rèn)為不能不做的事情。結(jié)果終究還會(huì)產(chǎn)生新的時(shí)間壓力，來(lái)占用他的自由時(shí)間，犧牲他應(yīng)該做的事。幾天或幾星期后，他已經(jīng)“集中”的自由時(shí)間，又會(huì)被那些所謂“新的問(wèn)題、新的緊急事件、新的麻煩”瓜分得無(wú)影無(wú)蹤了。

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