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要成為一個(gè)好老板,你需要同員工保持一定的距離。為什么?因?yàn)槟銚?dān)負(fù)著獨(dú)特的責(zé)任。當(dāng)然,作為老板,你必須尊重員工,你必須同他們一起喜怒哀樂(lè),只是你時(shí)刻要注意思考對(duì)整個(gè)企業(yè)有利的是什么,不能讓情感擾亂你這方面的決策。
面對(duì)CEO,人人都有幾分敬畏。他手中所握的權(quán)力、令人無(wú)法企及的高薪以及身為“一把手”的威嚴(yán),都足以讓人心生敬畏!
糟糕的是,沒(méi)有多少CEO真正擅長(zhǎng)于自己的工作。事實(shí)上,他們當(dāng)中只有少數(shù)人稱得上是稱職的CEO。很多CEO甚至不知道自己應(yīng)該做什么,不能圓滿地履行自己的職責(zé)。其實(shí),CEO的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單,只不過(guò),要圓滿完成卻不簡(jiǎn)單。
CEO的職責(zé)包括了一切事務(wù),尤其是在初創(chuàng)企業(yè)。CEO要為企業(yè)的成敗負(fù)責(zé),企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、文化、人力資源、公關(guān)等等,都需要CEO一肩挑。
制定企業(yè)戰(zhàn)略與公司愿景
CEO的首要任務(wù)是什么?———制定企業(yè)戰(zhàn)略與公司愿景。高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)能幫助CEO制定企業(yè)的戰(zhàn)略,投資者能幫助CEO審批商業(yè)計(jì)劃可行與否。但是,企業(yè)的發(fā)展方向最終還是由CEO來(lái)定。公司將進(jìn)入哪些市場(chǎng)?迎戰(zhàn)哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?推出哪些產(chǎn)品線?如何使公司與眾不同?CEO要決定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算怎么做;CEO要打造公司與別的企業(yè)的伙伴關(guān)系;CEO還要聘請(qǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)掌控企業(yè)的發(fā)展之舵。
打造企業(yè)文化
CEO的第二個(gè)任務(wù)是打造企業(yè)文化。工作是由人來(lái)完成的,而文化會(huì)極大地影響人的行為。一個(gè)糟糕的工作場(chǎng)所會(huì)令高績(jī)效的員工避之唯恐不及。畢竟,他們可以擇良木而棲。一個(gè)好的工作場(chǎng)所能夠吸引并且留住出色的員工。
文化形成的方式有很多種,但是其基調(diào)是由CEO來(lái)確定的。他的每一次作為或者不作為,都在傳遞有關(guān)企業(yè)文化的信息。他的著裝體現(xiàn)出公司的工作環(huán)境有多正式;他和誰(shuí)說(shuō)話顯示出誰(shuí)重要、誰(shuí)不重要;他對(duì)待錯(cuò)誤的方式,反映出他對(duì)待冒險(xiǎn)的態(tài)度。他解雇誰(shuí),容忍什么,獎(jiǎng)勵(lì)什么,他的所有這些動(dòng)作都會(huì)極大地影響企業(yè)的文化。
有一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了趕在迫在眉睫的最后期限之前開(kāi)通一個(gè)多媒體網(wǎng)站,好幾個(gè)周末都在加班加點(diǎn)。而當(dāng)網(wǎng)站開(kāi)通時(shí),公司的CEO正在悠閑地度假,甚至沒(méi)有打一個(gè)電話祝賀他們,因?yàn)樗J(rèn)為他的個(gè)人生活是不容打攪的。而在團(tuán)隊(duì)看來(lái),CEO的這種行為表明,他認(rèn)為自己的個(gè)人生活遠(yuǎn)比他們?yōu)榱粟s最后期限而犧牲的周末和晚間休息時(shí)間重要。下一次,他們可能就不會(huì)這么賣(mài)力了。即使CEO無(wú)意造成這樣的后果,他的行為對(duì)企業(yè)文化的不利影響卻是真實(shí)存在的。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)是CEO的第三個(gè)任務(wù)。CEO負(fù)責(zé)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的人員招聘、解雇和領(lǐng)導(dǎo)工作。高層管理團(tuán)隊(duì)的成員又擔(dān)負(fù)著組織內(nèi)其他團(tuán)隊(duì)的人員招聘、解雇和領(lǐng)導(dǎo)工作。
如果某位高層毫無(wú)表現(xiàn)可言,CEO必須能夠果斷地解雇他。CEO必須解決好在高層團(tuán)隊(duì)成員之間存在的分歧,使他們朝著共同的方向努力。CEO通過(guò)向下屬傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略與公司發(fā)展的愿景,確定組織前進(jìn)的方向。有了明確的方向,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能集聚力量,讓愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
CEO通過(guò)自己的行動(dòng)和反應(yīng),向其他人傳遞組織的價(jià)值觀。為了達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而推遲發(fā)貨日期,這種做法表明企業(yè)重視產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)團(tuán)隊(duì)完全可以避免問(wèn)題的出現(xiàn)卻沒(méi)有避免時(shí),即使它實(shí)現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)也不要過(guò)分慶賀,這樣做是向員工表明公司希望他們能在預(yù)防與控制損失方面多下功夫。
分配資金
分配資金是CEO的第四個(gè)任務(wù)。公司所有的財(cái)務(wù)預(yù)算都由CEO來(lái)確定。他為支持公司戰(zhàn)略的項(xiàng)目提供資金,并叫停那些令公司虧錢(qián)或者不支持公司戰(zhàn)略的項(xiàng)目。他會(huì)仔細(xì)考慮公司的各項(xiàng)大額支出,并管理著公司的資本。如果公司不能讓從投資者那里籌集來(lái)的資金創(chuàng)造至少等值的股東價(jià)值,CEO就要考慮何時(shí)將錢(qián)返還給投資者。
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