《聯(lián)想20年的45條成功法則》中談到：“做出一條光彩奪目的項(xiàng)鏈來(lái)。有的人像一顆珍珠，有的人不是珍珠，不能像珍珠一樣閃閃發(fā)光，但他是一條線，能把那些珍珠串起。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道自己的價(jià)值所在——你就是那條線！”

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的時(shí)代里，作為一個(gè)企業(yè)的人力資源總監(jiān)想必也是一條不可或缺的線。他不僅串起了企業(yè)內(nèi)部的珍珠，還串起了社會(huì)中的優(yōu)秀人才！人力資源總監(jiān)，是企業(yè)人力資源管理的主要負(fù)責(zé)人，通過(guò)人力資源戰(zhàn)略決策，制度建設(shè)，政策選擇和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使企業(yè)目標(biāo)與員工相結(jié)合，從人的角度優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顯然，人力資源總監(jiān)是管理工作者而不是業(yè)務(wù)工作者，其根本任務(wù)是把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)成員的共同行動(dòng)，而不是僅依靠自身專(zhuān)業(yè)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，人力資源總監(jiān)的地位舉足輕重，它的工作關(guān)系到企業(yè)利益與員工利益的實(shí)現(xiàn)與協(xié)調(diào)，在更大價(jià)值程度上來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作就是不但要促進(jìn)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要提升員工價(jià)值，幫助員工準(zhǔn)確地定位職業(yè)生涯規(guī)劃，并達(dá)到目的。既然人力資源總監(jiān)的地位有著如此不可替代的特殊作用，那么怎樣才能成為一名合格的人力資源總監(jiān)呢？

　　CHO作為企業(yè)高層管理人員，作為企業(yè)人力資源工作系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人，位高權(quán)重，必須具備一定的任職資格才能擔(dān)任。我個(gè)人認(rèn)為，起知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求是必不可少的條件。

　　1、知識(shí)結(jié)構(gòu)首先，CHO應(yīng)該具備通用知識(shí)。可以說(shuō)，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必不可少的知識(shí)，然而，作為CHO對(duì)這些知識(shí)的掌握卻是至關(guān)重要的。

　　在沃爾瑪，幾乎有百分之六十的管理人員是從小時(shí)工做起的。公司認(rèn)為，從基層做起，可以更大程度地掌握業(yè)務(wù)流程與企業(yè)文化。同時(shí)，對(duì)員工的管理就可以站在戰(zhàn)略的高度上進(jìn)行。不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，而只有能為士兵成長(zhǎng)為元帥提供幫助的軍隊(duì)才是好軍隊(duì)。

　　IBM就是這樣一個(gè)能夠培養(yǎng)“將軍文化”和“元帥”的地方。當(dāng)他們從士兵走向元帥后，他就熟悉了一切員工所會(huì)的知識(shí)，也就是那寫(xiě)通用知識(shí)。他們對(duì)財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)流程，組織行為可謂是了如指掌，正因?yàn)槿绱�，他們才�?huì)有足夠的說(shuō)服力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬。如果說(shuō)，對(duì)通用知識(shí)的掌握稱(chēng)得上通才的話，那么CHO對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握就是專(zhuān)才的體現(xiàn)，因此，要想成為CHO，你就必須既是通才，又是專(zhuān)才！

　　其次，CHO應(yīng)有人力資源規(guī)劃與配置的知識(shí)。羅氏的經(jīng)營(yíng)理念是“員工第一”。因?yàn)楣�司市�?chǎng)行為的全部過(guò)程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用�；�于此思想，公司對(duì)員工的規(guī)劃配置就是以激發(fā)員工的忠心與進(jìn)取心為方向。麥當(dāng)勞對(duì)員工的管理模式更具獨(dú)特性。他們提出”不用天才與花瓶“的思想，因此他的人才組合配置是家庭式的，突出多樣化。

　　在麥當(dāng)勞里，什么人都有，年輕的，年老的，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，工作負(fù)責(zé)，待人熱情，讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。之后，CHO要有強(qiáng)硬的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展知識(shí)。 CHO應(yīng)了解培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工知識(shí)，能夠滿足員工期望，使員工以最高的效率來(lái)完成企業(yè)的任務(wù)，同時(shí)提升員工的個(gè)人價(jià)值。麥當(dāng)勞對(duì)員工的培訓(xùn)，采用一對(duì)一式訓(xùn)練，有老員工帶領(lǐng)工作。他們貫徹QSCV黃金法則：在質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值四方面來(lái)培養(yǎng)員工的工作能力，并將企業(yè)文化逐漸地融入每一位員工的日常行為中。麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念就是：培訓(xùn)就是讓員工得到盡快發(fā)展。麥當(dāng)勞也因此成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的大課堂，并使麥當(dāng)勞在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰！

　　明基對(duì)員工的培訓(xùn)目的是讓員工的大腦中融入企業(yè)的知識(shí)管理文化，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，把知識(shí)分享作為習(xí)慣去讓員工創(chuàng)造更多的價(jià)值，并讓所有的員工都保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。每個(gè)企業(yè)都有自己的培訓(xùn)方式，但無(wú)論怎樣，都得為企業(yè)和員工著想。CHO就得抓住這種本質(zhì)來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，靈活地運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)！

　　再次，CHO能熟練運(yùn)用績(jī)效考評(píng)與薪酬福利知識(shí)。CHO要學(xué)會(huì)正確，合理富有激勵(lì)作用的績(jī)效考評(píng)方法�？�(jī)效考評(píng)應(yīng)該貫穿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，管理體制，并充分地考慮員工需求，建立合理的管理溝通機(jī)制，以保證薪酬水平具有競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的薪酬福利與績(jī)效考評(píng)體制往往決定企業(yè)對(duì)內(nèi)的凝聚力與對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　聯(lián)想通過(guò)對(duì)直接銷(xiāo)售采取更高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)的考評(píng)方式，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向來(lái)大大地激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作熱情，這樣既保證了公司整體薪酬水平的內(nèi)部公正性，對(duì)外也樹(shù)立了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，極大限度地吸收了優(yōu)秀人才。

　　Intel的績(jī)效評(píng)估結(jié)果分為：超優(yōu)，優(yōu)秀，需要提高。他突出學(xué)習(xí)能力與潛力的發(fā)展。這是對(duì)公司與員工的共同提高的最好表現(xiàn)。而IBM以“按貢獻(xiàn)取酬”的精神來(lái)設(shè)置薪酬系統(tǒng)。員工的工作表現(xiàn)好壞與加薪升職緊密相關(guān)，因此，每個(gè)員工提升的機(jī)會(huì)是均等的，只要積極制定職業(yè)生涯目標(biāo)，不斷更新專(zhuān)業(yè)技能，積極進(jìn)取，在IBM 的職業(yè)生涯與報(bào)酬就可以蒸蒸日上。新希望集團(tuán)則建立一套平衡激勵(lì)約束體制。這種方案最大限度地激發(fā)了管理層的主觀能動(dòng)性，同時(shí)也維護(hù)了投資者的利益，保證了資產(chǎn)保值增值！最后，CHO應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)管理知識(shí)成足于心。勞動(dòng)關(guān)系有勞動(dòng)契約所奠定，以勞動(dòng)法律關(guān)系為依托，CHO對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的界定關(guān)系到勞動(dòng)合同等的合法性。對(duì)員工職責(zé)也要規(guī)范，它是排除糾紛，解決矛盾的有力武器。從這方面考慮，CHO應(yīng)該是一個(gè)法律專(zhuān)家，至少對(duì)勞動(dòng)法了如指掌。他們要對(duì)勞動(dòng)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)，努力把損失降到最低。

　　聯(lián)想提出“找到一條途徑，以法律和道德都能認(rèn)可的方式來(lái)確定員工的利益，這需要智慧，還需要足夠的耐心”，你在為自己爭(zhēng)取活路的時(shí)候，也要讓別人活，那種只顧自己痛快而不管別人死活的做法，必然會(huì)遭到頑強(qiáng)的反擊，其中關(guān)鍵點(diǎn)不是法律而是常情！

　　2、能力要求首先，CHO的戰(zhàn)略能力。 CHO應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度與首席執(zhí)行官(CEO)共同制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。這種能力，不僅來(lái)自對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練程度，還取決于CHO對(duì)世界環(huán)境局勢(shì)與企業(yè)整體狀況的敏銳洞察力。這種魄力并不是一般的領(lǐng)導(dǎo)者所能輕易擁有的，也不是與生俱來(lái)的。它需要CHO經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，以及對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累。

　　其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。 CHO應(yīng)該具備建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力�！稗k公司就是辦人”，一支隊(duì)伍比一個(gè)產(chǎn)品更重要，所以必須帶出一支隊(duì)伍來(lái)，公司才能長(zhǎng)久。美國(guó)甲骨文公司是全球最大的企業(yè)軟件供應(yīng)商，為了招聘人才，甲骨文公司經(jīng)常會(huì)有大手筆。比如：將哈佛大學(xué)某界管理班的全部學(xué)員悉數(shù)招進(jìn)。為了自主開(kāi)發(fā)軟件，甲骨文公司擁有一支龐大的研發(fā)隊(duì)伍，人數(shù)超過(guò)2000，與眾不同的是這支隊(duì)伍分成40個(gè)小組，每個(gè)小組都是以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)入的。隨著成員的素質(zhì)的提高，信息技術(shù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)組織的優(yōu)勢(shì)也得到充分發(fā)揮。俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，不同背景不同經(jīng)歷的人組合成的團(tuán)隊(duì)，使決策更有廣度與深度。同時(shí)，也能降低決策的失誤率。因此，CHO應(yīng)有建立一流團(tuán)隊(duì)的魄力，培養(yǎng)敬業(yè)的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使各個(gè)成員相互合作，共同幫助，來(lái)創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境！

　　再次，溝通領(lǐng)導(dǎo)能力。 CHO往往應(yīng)該擁有有效的溝通技巧。作為一名在商海的驚濤駭浪中搏擊的CHO，應(yīng)該不斷地超越自我。來(lái)提升自我的溝通領(lǐng)導(dǎo)能力。CHO應(yīng)從尊重員工開(kāi)始來(lái)建立溝通關(guān)系，使員工充分地相信企業(yè)，忠于企業(yè)，建立絕對(duì)的誠(chéng)信關(guān)系。

　　CHO的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與企業(yè)文化融合。CHO必須是其下屬學(xué)習(xí)與工作的教師，同時(shí)又是他們生活的顧問(wèn)。CHO的溝通領(lǐng)導(dǎo)能力在多方面體現(xiàn)了企業(yè)的管理層的關(guān)系與總體實(shí)力。最后，時(shí)間管理的能力。愛(ài)立信的能力管理戰(zhàn)略目標(biāo)是：在需要的時(shí)間，需要的領(lǐng)域，擁有所需要的時(shí)間和需要的領(lǐng)域，擁有所需要的能力。時(shí)間可以讓一切從來(lái)，沒(méi)有什么會(huì)比這更重要。CHO要做的不僅是人員的規(guī)劃，還是對(duì)時(shí)間的管理，以下是《世界商業(yè)評(píng)論》中關(guān)于CHO要做的管理時(shí)間的法則：

　　1.對(duì)目標(biāo)、任務(wù)、會(huì)議等事件分別按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序；　　

　　2.從優(yōu)先級(jí)最高的事物著手；　　

　　3.和拖延做斗爭(zhēng)，如果事情重要，從現(xiàn)在開(kāi)始做；　　

　　4.把大的、艱難的任務(wù)細(xì)分為小的、容易的部分；　　

　　5.為自己創(chuàng)造一小時(shí)的寧?kù)o，哪怕這需要很強(qiáng)的意志力，或者有時(shí)不起作用； 　　

　　6.找到一個(gè)隱蔽的地方，如圖書(shū)館或空閑的辦公室；　　

　　7.當(dāng)你有重要的事情要處理時(shí)，學(xué)會(huì)對(duì)別人說(shuō)“不”；　　

　　8.學(xué)會(huì)委派別人做事；　　

　　9.歸納相似的事情，把它們放在一起處理；

　　10.減少例行事務(wù)：它們不值得花費(fèi)過(guò)多時(shí)間�？s短低價(jià)值的事件。拋開(kāi)沒(méi)有價(jià)值的信件和文書(shū)工作。委派別人完成、減少或推遲優(yōu)先級(jí)很低的任務(wù)；　　

　　11.避免完美主義。記住80/20 定律；

　　12.給下屬時(shí)間說(shuō)出意見(jiàn)；

　　13.不要把時(shí)間表排得滿滿的，為自己留下一定機(jī)動(dòng)時(shí)間應(yīng)付突發(fā)事件；

　　14. 設(shè)置時(shí)間限制。例如，做某些決定時(shí)，不應(yīng)超過(guò)3 分鐘；　　

　　15.聚精會(huì)神地做手頭的事情；　　

　　16.迅速處理困難的事情，等待和拖延不會(huì)使它們變?nèi)菀�；　�?/P>

　　17.文書(shū)工作爭(zhēng)取只處理一次；　　

　　18.在行動(dòng)以前，徹底地思索整件工作；　　

　　19.第一次就做好。 當(dāng)CHO擁有這些知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求后，相信一定可以做一名成功的管理者。行走江湖也就能得心應(yīng)手，做一名真正的CHO。當(dāng)然，無(wú)論你的功夫有多高，都要不斷地學(xué)習(xí)，在這個(gè)日新月異的年代里，只有學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握好各類(lèi)能力才能立足于永不敗之地！