福州的小李在一家健身館購(gòu)買了游泳課程，可由于健身館遲遲不開張，她便把自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上。后來(lái)她發(fā)現(xiàn)除了自己，其他消費(fèi)者都收到了退款。

健身館開業(yè)時(shí)間一拖再拖

消費(fèi)者欲退款

小李告訴記者，她先后支付了66元定金和1380元的課時(shí)費(fèi)，購(gòu)買了10節(jié)1對(duì)3的游泳課程包。從雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議來(lái)看，培訓(xùn)時(shí)間是從10月1日至11月3日，還附贈(zèng)一節(jié)游泳私教體驗(yàn)課。記者注意到，雙方簽訂協(xié)議和小李支付款項(xiàng)的時(shí)間都是在8月20日，可遲遲不見健身館開業(yè)。

將遭遇發(fā)上網(wǎng)、組建維權(quán)群

結(jié)果卻出乎意料

到了11月初，健身館終于開始試營(yíng)業(yè)，小李第一時(shí)間找到對(duì)方，要求全額退款，對(duì)方讓小李寫了退款申請(qǐng)后回去等消息�？山�(jīng)過了幾天的等待后，小李還是沒能等來(lái)退款。于是，小李便把自己的遭遇發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

帖子發(fā)布后，便陸續(xù)開始有一些類似遭遇的網(wǎng)友主動(dòng)聯(lián)系小李。于是，她便集合了十幾名消費(fèi)者組建了一個(gè)維權(quán)群，大家維權(quán)的金額合計(jì)有三萬(wàn)多元。小李本以為這下大家應(yīng)該可以順利地拿到退款，可接下來(lái)健身館方面的舉動(dòng)卻完全出乎她的意料。

眼看著一個(gè)個(gè)跟著她維權(quán)的網(wǎng)友都陸續(xù)拿到了退款，而自己作為帶頭維權(quán)的人卻遲遲沒動(dòng)靜，小李覺得有些氣憤。她告訴記者，早前自己也找相關(guān)部門投訴過，但因?yàn)闆]能得到解決，所以自己才會(huì)想著到平臺(tái)上發(fā)帖維權(quán)。

健身館認(rèn)為小李發(fā)帖行為損壞其聲譽(yù)

負(fù)責(zé)人告訴記者，目前場(chǎng)館還在試營(yíng)業(yè)期間，之所以遲遲沒有正式開業(yè)，是受到審批、裝修、天氣等諸多方面因素的影響；延遲開業(yè)也給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了壓力，僅前期投資就追加了50多萬(wàn)元。

負(fù)責(zé)人

我們11月4日已經(jīng)開了，她在網(wǎng)上說(shuō)沒有開，說(shuō)我們?cè)谠p騙什么之類的，我看了就很生氣。我們沒有說(shuō)不開，我們也跟會(huì)員說(shuō)了試營(yíng)業(yè)期間是不算時(shí)間的。想?yún)f(xié)商的情況下，我們可以坐下來(lái)好好協(xié)商，而不是說(shuō)用那種非正常手段。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) 雙方達(dá)成和解

健身館方面表示，他們從來(lái)沒有拒絕消費(fèi)者正常辦理退款，但小李在網(wǎng)上平臺(tái)發(fā)布信息的行為已經(jīng)影響了他們品牌的聲譽(yù)。

本著解決問題的態(tài)度，雙方最終在記者的協(xié)調(diào)下展開了協(xié)商。經(jīng)過協(xié)商后，雙方也最終達(dá)成了和解：商家安排退款，小李刪除發(fā)布的內(nèi)容。

在日常生活中，當(dāng)遇到權(quán)益受損時(shí)，一些人會(huì)選擇將自身遭遇發(fā)到網(wǎng)上，尋求關(guān)注和支持。但法律人士也提醒大家，在網(wǎng)上發(fā)布信息同樣也需要謹(jǐn)言慎行，為自己的言論負(fù)責(zé)。