近日,長(zhǎng)沙的張女士向政法頻道反映,她的兒子在開(kāi)福區(qū)一家校外英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課,兩年下來(lái),孩子的老師換了又換,嚴(yán)重影響到學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果。
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“長(zhǎng)句子他讀不了,單個(gè)單詞有三個(gè)音節(jié)以上的也讀不了,這個(gè)視頻里的長(zhǎng)句子都是我讀的,短句才是他讀的!闭f(shuō)起兒子的學(xué)習(xí)成果,張女士氣不打一處來(lái)。家長(zhǎng):
兩年更換十余名外教
教學(xué)效果受影響
張女士告訴記者,2017年,她在長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)溫斯頓英語(yǔ)富興校區(qū),也就是現(xiàn)在的長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)羅斯頓英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校幫孩子報(bào)了英語(yǔ)培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí),她一次性繳納了三年的學(xué)費(fèi),共計(jì)28160元。2019年,四歲的兒子正式在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課,每周上一次,一次課程為90分鐘。
“當(dāng)時(shí)我報(bào)名的時(shí)候,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾上三年課可以達(dá)到國(guó)外小朋友三四歲的水平,但是現(xiàn)在上了兩年了只會(huì)說(shuō)幾個(gè)單詞,一歲小朋友的水平都沒(méi)有,六歲多一個(gè)句子都講不通。”張女士說(shuō),之所以花重金給孩子報(bào)名,就是看中了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中教外教結(jié)合上課的模式,希望能很好的培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)語(yǔ)感。然而開(kāi)課后,效果完全達(dá)不到她的預(yù)想。
“經(jīng)常換老師,中教外教經(jīng)常換,一個(gè)課時(shí)是90分鐘,半個(gè)小時(shí)的外教,一個(gè)小時(shí)的中教,中教上兩年課換了4個(gè),外教換了十幾二十個(gè),每個(gè)人都有口音,怎么能保證我孩子學(xué)習(xí)的質(zhì)量?”張女士表示,其實(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在給兒子所在班級(jí)更換外教之初,她就曾與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通過(guò),當(dāng)時(shí)對(duì)方也承諾會(huì)注重這方面問(wèn)題,但之后的課程里,外教老師換了一個(gè)又一個(gè)。張女士認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任,決定退課退費(fèi),她要求培訓(xùn)學(xué)校退還余下一年的課時(shí)費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人:
教學(xué)效果存在個(gè)體差異
隨后,記者陪同張女士來(lái)到長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)羅斯頓英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉巖杰并未否認(rèn)更換外教一事,他表示,更換外教是正常教學(xué)安排。
針對(duì)家長(zhǎng)投訴的教學(xué)效果不佳的情況,劉巖杰稱,是個(gè)體接受情況不同!拔覀兌ǖ木褪95個(gè)單詞,30個(gè)口語(yǔ),學(xué)30個(gè)指令,是可以學(xué)會(huì)的。每一個(gè)孩子都存在個(gè)體差異,我們可以做到標(biāo)準(zhǔn),教一些基本單詞,基本的日?谡Z(yǔ),如果不滿意細(xì)節(jié)的話,可以給孩子做個(gè)測(cè)試,到底是哪些環(huán)節(jié)沒(méi)有學(xué)好,沒(méi)學(xué)好的地方我們認(rèn)!張女士說(shuō),這樣的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法讓她認(rèn)可,她在今年3月7日已經(jīng)提出按一年的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi),共計(jì)退還9386元。在記者的協(xié)調(diào)下,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承諾在十個(gè)工作日內(nèi)完成核算退費(fèi)流程。“我們先按流程步驟來(lái),下周五之前把錢算好,發(fā)到您(張女士)的微信上,您認(rèn)可這個(gè)金額的話,我們?cè)?個(gè)工作日內(nèi)把這個(gè)退費(fèi)辦好,會(huì)寫(xiě)清楚退到哪個(gè)卡上,退多少錢,什么時(shí)候退。”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉巖杰表示。為避免“退費(fèi)難”和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷錢跑路”造成經(jīng)濟(jì)損失,今年3月23日,國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室發(fā)布了校外培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)提示,特提醒廣大家長(zhǎng),給孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和繳納培訓(xùn)費(fèi)用時(shí),注意選擇有資質(zhì)的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),不要一次性繳納超期高額費(fèi)用,要妥善保管好培訓(xùn)合同及發(fā)票。如有機(jī)構(gòu)一次性收取超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用,可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或教育行政部門投訴舉報(bào)。
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