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長沙一女子花兩萬元買知名品牌電視機屏幕里卻長出兩只蟲？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-12-05

花兩萬元買知名品牌的進口電視機

用了不到十個月

屏幕里面卻“長出”兩只蟲？！

芒果都市，贊26

找到售后反映問題

還遲遲得不到解決

長沙的張女士感覺自己“花了血本”

卻像被坑了，這可怎么辦？

↓↓↓

-01-

年初購入電視機

十月屏幕出現(xiàn)兩只不明蟲類

今年一月，長沙的張女士花費了近兩萬元，在長沙一電器城購買了一臺85寸的三星電視機。

可是在十月份，張女士發(fā)現(xiàn)在電視機的屏幕左側(cè)，出現(xiàn)了兩處黑影，湊近一看竟是兩只不明蟲類生物的尸體，令她感到無比詫異。

張女士花費近兩萬元購買了這臺三星電視機，購入九個月后，張女士在電視屏幕上發(fā)現(xiàn)了兩個黑色印跡，怎么也擦不掉，定睛一看才知道竟是兩只蟲子。

但電視機里為什么會出現(xiàn)蟲子呢？

↓↓↓

-02-

電視機外部無明顯縫隙

消費者懷疑內(nèi)部異物生蟲

電視價格高昂但質(zhì)量不合格

張女士說，電視機的外部嚴(yán)絲合縫，她并沒有找到蟲子能夠進入屏幕的通道。

在她看來，蟲子的形態(tài)和蛆有著相似之處。因此她懷疑，電視機可能在安裝時掉入了老鼠或肉類食物殘渣等，隨著氣溫升高變質(zhì)，便在內(nèi)部生蛆了。

張女士表示，她選擇這臺電視機最主要的原因就是工藝精良，沒有縫隙，不容易進灰。

可是未曾想到灰是沒進來，卻出現(xiàn)了蟲子，令她感到哭笑不得的同時，也開始質(zhì)疑商品存在質(zhì)量問題。

-03-

消費者要求換新機

經(jīng)理上報后一個月未回復(fù)

為了追求更好的視聽品質(zhì)，張女士才不惜花高價選擇了這臺進口的三星電視機，可是出現(xiàn)這樣的問題，令她始料未及。

她第一時間聯(lián)系了售后部門，可是目前的處理方式讓她不甚滿意。

上個月，張女士得到的處理方案是更換顯示屏，可是她認(rèn)為這臺電視機存在質(zhì)量問題，而且電視機在拆修過程中，多少會破壞原有工藝，達不到最初的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此要求更換新機。

當(dāng)時售后經(jīng)理表示已向總部匯報，可是一個月過去了，張女士還沒有收到回復(fù)。

為此，記者陪同張女士

來到了購買電視機的商場

↓↓↓

-04-

商場售后：電視機進蟲屬罕見情況

正督促品牌方盡快解決

商場售后負(fù)責(zé)人表示，了解張女士的情況之后，昨天他們已經(jīng)已品牌方對接，但由于這兩天不是工作日，具體的解決方案將在最遲在下周二與張女士確定。

-05-

門店負(fù)責(zé)人：品牌方已提出兩個方案

具體選擇將于下周商定　

隨后，門店負(fù)責(zé)人也向張女士說明了目前正在討論的兩個方案。

門店負(fù)責(zé)人表示，目前總部還在討論是否能夠為張女士更換新機，如果不能更換新機，將在電視機拆開后，視內(nèi)部的具體實際情況，給予相應(yīng)的解決方案。

在商場方的協(xié)調(diào)督促下，品牌方表示會在下周二之前給出具體的解決方案。

對此張女士表示，如果確認(rèn)是機器內(nèi)部原有異物導(dǎo)致，這屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問題，她將要求退貨退款。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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