市民章女士反映:我和朋友在長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)解放西路某理發(fā)店理發(fā),該地方并沒(méi)有公示春節(jié)理發(fā)需要加收費(fèi)用,商家墻上公示的理發(fā)價(jià)格68元,實(shí)際要求收費(fèi)88元。長(zhǎng)沙12345政務(wù)熱線回復(fù):收到該問(wèn)題后,我們第一時(shí)間將工單轉(zhuǎn)派至芙蓉區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局定王臺(tái)所。經(jīng)工作人員核實(shí)調(diào)解后,商家已退還40元費(fèi)用給市民。后續(xù)我們回訪章女士,對(duì)處理非常滿意。
市民袁先生反映:我在長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)解放西路某商場(chǎng)購(gòu)買了一件外套,回家之后發(fā)現(xiàn)外套上有開(kāi)線,向門店反映過(guò),門店不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題,希望能夠換貨。長(zhǎng)沙12345政務(wù)熱線回復(fù):收到該問(wèn)題后,我們第一時(shí)間將工單轉(zhuǎn)派至芙蓉區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局定王臺(tái)所。工作人員立即進(jìn)行核實(shí)調(diào)解,商家和顧客雙方達(dá)成一致處理意見(jiàn),已對(duì)顧客購(gòu)買的外套進(jìn)行換貨。后續(xù)我們回訪袁先生,表示問(wèn)題得到答復(fù),對(duì)處理非常滿意。
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