“我懷疑遇到了消費(fèi)陷阱�！苯�日，魯女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，她在去年10月份掃碼點(diǎn)贊后中了獎(jiǎng)，被人帶到萬家麗廣場附近一家名為優(yōu)意家居的門店，卻被告知領(lǐng)走獎(jiǎng)品前需先下載一個(gè)名為“宜多匯”的App并充值4000元。

事后，魯女士發(fā)現(xiàn)該App的許多產(chǎn)品沒有品牌，懷疑是三無產(chǎn)品且價(jià)格虛高。她要求退款，但門店工作人員一直未處理。2月19日，記者與魯女士等人來到門店，經(jīng)過一番協(xié)商，店長同意退還一部分款項(xiàng)1857元。記者也將魯女士關(guān)于門店存在誘導(dǎo)消費(fèi)的質(zhì)疑反映給了長沙12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，目前在等待市監(jiān)部門答復(fù)。

△魯女士抽中的獎(jiǎng)品——一臺(tái)電壓力鍋。

△魯女士簽名的《辦理活動(dòng)回執(zhí)單》。

遭遇：

掃碼點(diǎn)贊抽中電壓力鍋，卻要先下App再充值4000元

2022年10月16日上午，在萬家麗廣場附近辦事的魯女士，遇到一名學(xué)生模樣的兼職工在路上發(fā)傳單�！八�說只要我掃碼點(diǎn)個(gè)贊就可以�！毕胫鴮Ψ侥昙o(jì)不大，發(fā)傳單也不容易，她便掃了碼。

“掃碼之后，我的手機(jī)就出現(xiàn)了抽獎(jiǎng)頁面，很快我就抽到了一個(gè)電壓力鍋�！币姞�，對方便要求魯女士去店里領(lǐng)獎(jiǎng)品�！皩Ψ秸f門店就在附近，我走了過去，發(fā)現(xiàn)是一家叫優(yōu)意家居的門店�！币幻�工作人員對她說：“獎(jiǎng)品可以領(lǐng)取，但要先下載一個(gè)App�！�

于是，魯女士先填了一張《辦理活動(dòng)回執(zhí)單》，在對方引導(dǎo)下，用花唄支付了4000元�！耙�?yàn)閷Ψ礁嬖V我，在下載一個(gè)名為宜多匯的App后要往里面充錢，才能拿走禮品�！濒斉�士說。記者注意到，該回執(zhí)單上寫道：魯女士于2022年10月16日參加門店vip存贈(zèng)活動(dòng)，充值vip額度為4000元，自愿通過支付寶平臺(tái)進(jìn)行支付，分6月，每月還款697.7元。

由于處理個(gè)人私事，之后兩個(gè)月魯女士將此事拋之腦后。2022年12月，她登上宜多匯App，發(fā)現(xiàn)里面很多商品沒有標(biāo)明品牌，懷疑是三無產(chǎn)品，且價(jià)格虛高�！巴瑯拥暮芏嘈∪沼冒儇浶‰娖�，在電商平臺(tái)花幾塊幾十塊就能買到的東西，這上面動(dòng)不動(dòng)就是上百元�！濒斉�士曾找過門店客服說出自己的質(zhì)疑要求退款，對方未予處理。

△優(yōu)意家居門店內(nèi)景。

△魯女士收到的部分退款。

△記者得到的反饋。

進(jìn)展：

門店退還部分款項(xiàng)，記者已反映市民質(zhì)疑，正等答復(fù)

2月19日，記者以朋友身份與魯女士等人來到門店。記者注意到，該門店位于荷花路，店內(nèi)擺放著微波爐、液晶電視、電飯煲、榨汁機(jī)等各種電器，墻上的標(biāo)語寫著“智能家居引領(lǐng)智能生活”。

店門口坐著的一名女性工作人員在了解魯女士的來意后，叫來一名男性店長。該店長先是查詢了魯女士的充值記錄，隨后稱“會(huì)處理”。記者了解到，魯女士通過該App購買了一些物品，包括智能按摩儀、創(chuàng)意臺(tái)燈、除螨噴霧等，2月19日她的余額為2976元。

不久，店長再次找到魯女士，為其提供一個(gè)方案：將魯女士目前余額扣掉電壓力鍋的金額以及120元手續(xù)費(fèi)后，最終金額就是應(yīng)退還的金額。經(jīng)過計(jì)算，店長退還魯女士1857元并將錢通過支付寶轉(zhuǎn)給了對方，魯女士也同意了該方案。

魯女士質(zhì)疑該店存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為。店長稱這是門店之前做的一個(gè)活動(dòng)，“消費(fèi)者充值了4000塊錢，我們送了一個(gè)電飯煲（電壓力鍋）給他，4000塊錢可以買家電用�！钡觊L表示，門店地址在長沙，已經(jīng)開了很久時(shí)間了。

當(dāng)天下午，記者將魯女士的質(zhì)疑反饋給長沙12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。接線員表示，已收到記者反饋，將會(huì)由市場監(jiān)管部門給予答復(fù)。記者也將持續(xù)關(guān)注此事。