近年來,瀏陽市委網(wǎng)信辦始終堅(jiān)持黨管互聯(lián)網(wǎng)原則,打造“問政瀏陽”網(wǎng)上群眾工作品牌,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新平臺、新手段的優(yōu)勢,用“網(wǎng)”架起與網(wǎng)民群眾溝通橋梁,以“事”為載體與網(wǎng)民群眾共謀發(fā)展,聽民聲、順民意、聚民智、解民憂,推動網(wǎng)上群眾工作邁上新臺階。
發(fā)聲有渠道,“關(guān)切點(diǎn)”化為著力點(diǎn)
網(wǎng)有所呼,政有所應(yīng)。瀏陽市網(wǎng)信辦以網(wǎng)民關(guān)切點(diǎn)作為網(wǎng)上群眾工作的著力點(diǎn),搭建網(wǎng)絡(luò)問政“1+N”歸口管理平臺,匯聚“網(wǎng)上民聲”,明確專班及時(shí)查看相關(guān)網(wǎng)民留言,第一時(shí)間進(jìn)行登記,快速準(zhǔn)確分析研判,及時(shí)交辦單位認(rèn)領(lǐng),讓網(wǎng)民的建議訴求與職能部門實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接。開設(shè)“瀏陽發(fā)布”微信公眾號《問政瀏陽》欄目,民生建議直通市委書記、市長的案頭,網(wǎng)民群眾“一鍵問政”的渠道更加暢通,群眾參與社會治理的方式更加便捷。同時(shí)有效發(fā)揮第三方大數(shù)據(jù)平臺功能,及時(shí)查看醫(yī)療、教育、交通、金融等經(jīng)濟(jì)社會民生熱點(diǎn)問題和民生信息,知曉百姓需求,不斷提升“網(wǎng)上知民情”的能力。辦理有機(jī)制,“鍵對鍵”轉(zhuǎn)為面對面
網(wǎng)有所求,政有所為。瀏陽市委網(wǎng)信辦在辦理網(wǎng)絡(luò)留言過程中,發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,強(qiáng)化重要民生信息聯(lián)動處置和閉環(huán)機(jī)制,加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)行業(yè)部門溝通聯(lián)系,做到信息共享,協(xié)同聯(lián)動,形成合力。確保群眾每一件訴求都能受理、都有回音。建立網(wǎng)絡(luò)問政留言辦理“四辦”制度,即實(shí)行網(wǎng)絡(luò)交辦、電話催辦、書面督辦、定期查辦,通過線上“增壓”推動線下治理,將網(wǎng)絡(luò)問政“鍵對鍵”轉(zhuǎn)變?yōu)槁涞匾娦У拿鎸γ,有效?shí)現(xiàn)“網(wǎng)下解民憂”。事事有著落,“好點(diǎn)子”成為金鑰匙
群眾工作的本質(zhì)是為民服務(wù)。近日,有網(wǎng)民留言反映“瀏陽市太平橋老山組小學(xué)門口,上下學(xué)時(shí)交通堵塞,存在安全隱患。作為家長十分擔(dān)心小孩子的安全問題!請求上級部門在學(xué)校門口劃分禁停區(qū)域,確保學(xué)生安全!本W(wǎng)信辦及時(shí)通知街道核實(shí)情況,并迅速聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行整改,安全隱患得到快速排除,上午提出建議,下午就有人解決。老百姓的“好點(diǎn)子”變成了社會治理的金鑰匙,切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感。2022年,瀏陽市委網(wǎng)信辦聚焦城市管理、食品安全、教育醫(yī)療、交通出行等民生民意,回應(yīng)處置“暴雪致?lián)p”“暴雨老舊小區(qū)內(nèi)澇”等問題訴求253個(gè),推動解決民眾“急難愁盼”問題212件,獲評2022年度長沙市網(wǎng)上群眾工作先進(jìn)單位,2019年機(jī)構(gòu)成立以來,瀏陽市委網(wǎng)信辦連續(xù)第四年獲得此榮譽(yù)。
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