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長沙車主新車半個(gè)月修5次 吐槽這是請(qǐng)“爹”回家
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-04-29

4月10日
長沙的王先生
在長沙零跑汽車中南汽車城店
購買了一輛零跑C01汽車
沒想到提車第二天
汽車就發(fā)生了故障

點(diǎn)擊打開播放視頻

當(dāng)事人 王先生:

提車第二天就發(fā)現(xiàn)了剎車故障燈,他當(dāng)時(shí)說重新重啟車機(jī)試一下,確實(shí)是消了。但是過了五個(gè)小時(shí)之后,故障碼又重新出現(xiàn)了。
圖片

17天時(shí)間內(nèi)

新車前前后后維修了5次

剎車故障問題都未解決

這讓王先生難以接受

我不知道是買了車在這

還是買了個(gè)‘爹’這里

只能供著看著

沒辦法使用它


當(dāng)事人 王先生:

來4S店檢查之后,售后說要換一個(gè)剎車開關(guān),第一次我理解了他們換了配件。開了沒兩天同一故障又開始了,車一啟動(dòng)剎車故障燈就亮了。反反復(fù)復(fù)修了五次,故障還是在這里,F(xiàn)在我們的訴求就是退車,4S店就說廠家不同意。

隨后
幫助記者陪同王先生
來到4S店了解情況

長沙零跑汽車中南汽車城店 

售后負(fù)責(zé)人 肖先生:

這個(gè)車目前能掌握的信息,故障到底在哪里都說不好,肯定要檢查判斷之后才能知道。我們已經(jīng)把問題報(bào)告給廠家了,廠家已經(jīng)派人到現(xiàn)場來檢查了。


針對(duì)王先生退車的要求
售后負(fù)責(zé)人肖先生表示
目前王先生的維修次數(shù)
還未達(dá)到三包法要求

長沙零跑汽車中南汽車城店 

售后負(fù)責(zé)人 肖先生:

三包法是同一個(gè)故障件修6次,維修剎車來反映過3次,他之前來處理是處理異響。


由于無法達(dá)成一致意見
幫助記者陪同王先生
將情況反映給了市監(jiān)部門

長沙縣湘龍市監(jiān)所 工作人員:

只要能查出維修記錄達(dá)到三包要求,達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn),該換車就換車,該退車就退車。

經(jīng)過市監(jiān)部門協(xié)調(diào)
當(dāng)天下午
4S店給出了新的方案

當(dāng)事人 王先生:

4S店答應(yīng)給我再次維修,如果三包期內(nèi)再出現(xiàn)同一故障,車輛按照三包法折舊回購。目前我還在考慮中,我也跟市監(jiān)反饋了。

相信隨著有關(guān)部門的介入
事情最終能夠得到妥善的解決
對(duì)于該事件的進(jìn)展
愛晚幫女郎也會(huì)持續(xù)關(guān)注

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