近日，長沙市民賀先生向晨意幫忙記者求助稱，他和5名學(xué)生在長沙市樂運谷山體育公園的游泳館游泳，剛游半個小時不到就丟了手機。賀先生說：“我們六人開了2個儲物柜，3個人用一個。游了一會兒泳，我想把眼鏡也放到柜子里，打開柜門發(fā)現(xiàn)3臺手機全不見了。”游泳館負責(zé)人王先生表示，目前已經(jīng)報警，并且將情況上報給保險公司�！叭绻f柜子被撬了，有明顯痕跡，那我們愿意全額賠付。現(xiàn)在柜子沒有撬痕，更衣室里也沒監(jiān)控，感覺有點說不清。我們愿意協(xié)助調(diào)查尋找手機�！�律師認為，游泳館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，“如果明確告知消費者貴重物品要放前臺保管，可以減輕一定的賠償責(zé)任”。
賀先生是一名老師，8月20日15時前后，他帶著5名學(xué)生來到長沙市樂運谷山體育公園里的游泳館游泳。
賀先生一行人來到前臺，得知開通一個儲物柜需要交納50元押金。由于身上沒有現(xiàn)金，賀先生便將價值1000多元的手表抵押在前臺，開了2個儲物柜。將隨身物品和衣物放入柜中后，賀先生等人走進泳池開始游泳。
剛游了不到10分鐘，賀先生覺得戴眼鏡有點礙事，便打算將眼鏡放進儲物柜里。隨后，他走入更衣室，用手環(huán)感應(yīng)打開儲物柜后，發(fā)現(xiàn)柜里的三臺手機不見了。賀先生立刻將情況反饋給游泳館工作人員，隨后報警。8月21日，賀先生告訴晨意幫忙記者：“我和游泳館的協(xié)商結(jié)果還沒有達成一致。我那么相信他們，為了100元錢的押金，我直接把價值1000多元的手表抵押在前臺，現(xiàn)在我們丟了一臺華為Mate50Pro,一臺iPhone14Pro，還有一臺Vivo，總價值兩萬多元，他們對我說要我走程序，昨天我們從下午扯到晚上都沒扯清�！�8月21日，晨意幫忙記者陪同賀先生來到長沙市樂運谷山體育公園。剛進游泳館，記者就看到《游泳館入場管理制度》牌子擺在前臺旁邊，第六條寫著：“貴重物品請自行保管，若有遺失，本場館概不負責(zé)�！痹谶@塊牌子邊上則擺著“手環(huán)押金50元/個”的牌子。前臺同樣擺放了一份立牌，上面藍底白字印著：“貴重物品自行保管，遺失概不負責(zé)”。
游泳館負責(zé)人王先生表示，目前已經(jīng)把情況告訴保險公司，并且報警，他稱：“我們愿意協(xié)助調(diào)查，尋找手機�！�
王先生說，正常情況下，每個儲物柜只有兩個手環(huán)可以打開：每張柜子對應(yīng)的手環(huán)，還有一個總手環(huán)。總手環(huán)通常放在前臺，“只有我和另一個工作人員可以拿到，使用方式和普通的手環(huán)也不一樣，一般人也不會用”。王先生表示，現(xiàn)在雙方就賠償存在一定爭議：“工作人員會建議顧客將手機等貴重物品寄存到前臺。如果說柜子被撬了，有明顯痕跡，那我們愿意全額賠付。現(xiàn)在柜子沒有撬痕，更衣室里也沒監(jiān)控，感覺有點說不清。不排除他（賀先生）在放東西時忘記將手機放回衣柜，然后手機被人拿走的可能性�！�
律師：
游泳館需承擔(dān)一定賠償責(zé)任
游泳館在醒目位置標出了“貴重物品自行保管，遺失概不負責(zé)”的標語，是否無需承擔(dān)責(zé)任？賀先生可以怎樣維權(quán)？晨意幫忙記者咨詢了湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會委員、副主任劉研律師的意見。劉研認為，在本次事件中，游泳館沒有理由拒絕賠償：“顧客到游泳館游泳時，肯定要脫衣服，并且一些財產(chǎn)不能隨身攜帶，游泳館需要幫助顧客將財產(chǎn)進行保管，這是游泳館提供服務(wù)的必須項�，F(xiàn)在手機丟失，那就證明游泳館在提供服務(wù)的過程中，出現(xiàn)了漏洞。”劉研表示，游泳館在醒目位置標注“貴重物品自行保管，遺失概不負責(zé)”的行為可以在一定程度上減輕賠償責(zé)任，不代表完全無責(zé)�！艾F(xiàn)在顧客的手機已經(jīng)在館內(nèi)遺失，并且在游泳館提供服務(wù)時，產(chǎn)生了遺失的結(jié)果，那么游泳館沒有理由拒絕賠償，但賠償金額要根據(jù)游泳館的責(zé)任來判定�！�劉研說，目前雙方已經(jīng)報警，如果公安機關(guān)立案，那么首先要等公安機關(guān)調(diào)查清楚。如果沒有立案，賀先生可以立刻選擇通過民事違約賠償和民事侵權(quán)賠償兩種方式索賠。劉研分析：“通過民事違約賠償?shù)姆绞绞侵�，顧客到游泳館進行消費，基于消費合同，游泳館作為商家，應(yīng)當(dāng)起到安全保障義務(wù)，在更衣室里不能安裝攝像頭的情況下，可以安排安保人員進行巡邏，或者制定一套制度來保障顧客的人身和財產(chǎn)安全。目前顧客手機丟失，那么就代表商家沒有盡到安全保障義務(wù)，需要承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任�！�通過民事侵權(quán)賠償?shù)姆绞骄S權(quán)是指：“顧客在游泳館進行消費的過程中，因為游泳館過錯的行為導(dǎo)致了顧客財產(chǎn)的損失，比如保存財產(chǎn)的儲物柜，如果不符合相應(yīng)的要求，游泳館無法提供提供儲物柜的生產(chǎn)廠家，或者拿不出對應(yīng)的合格證，那么儲物柜本身就不符合安全的標準，導(dǎo)致了顧客的東西的丟失，這種情況下，可以以這種侵權(quán)的角度去主張權(quán)利�！眲⒀斜硎�，類似情況下，如果顧客東西在游泳館里遺失，游泳館一定要承擔(dān)一定責(zé)任，但具體責(zé)任大小需要通過法院進行判決。
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