近日,長(zhǎng)沙市民賀先生向晨意幫忙記者求助稱,他和5名學(xué)生在長(zhǎng)沙市樂(lè)運(yùn)谷山體育公園的游泳館游泳,剛游半個(gè)小時(shí)不到就丟了手機(jī)。賀先生說(shuō):“我們六人開了2個(gè)儲(chǔ)物柜,3個(gè)人用一個(gè)。游了一會(huì)兒泳,我想把眼鏡也放到柜子里,打開柜門發(fā)現(xiàn)3臺(tái)手機(jī)全不見了!游泳館負(fù)責(zé)人王先生表示,目前已經(jīng)報(bào)警,并且將情況上報(bào)給保險(xiǎn)公司!叭绻f(shuō)柜子被撬了,有明顯痕跡,那我們?cè)敢馊~賠付,F(xiàn)在柜子沒(méi)有撬痕,更衣室里也沒(méi)監(jiān)控,感覺(jué)有點(diǎn)說(shuō)不清。我們?cè)敢鈪f(xié)助調(diào)查尋找手機(jī)。”律師認(rèn)為,游泳館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任,“如果明確告知消費(fèi)者貴重物品要放前臺(tái)保管,可以減輕一定的賠償責(zé)任”。

賀先生是一名老師,8月20日15時(shí)前后,他帶著5名學(xué)生來(lái)到長(zhǎng)沙市樂(lè)運(yùn)谷山體育公園里的游泳館游泳。
賀先生一行人來(lái)到前臺(tái),得知開通一個(gè)儲(chǔ)物柜需要交納50元押金。由于身上沒(méi)有現(xiàn)金,賀先生便將價(jià)值1000多元的手表抵押在前臺(tái),開了2個(gè)儲(chǔ)物柜。將隨身物品和衣物放入柜中后,賀先生等人走進(jìn)泳池開始游泳。
剛游了不到10分鐘,賀先生覺(jué)得戴眼鏡有點(diǎn)礙事,便打算將眼鏡放進(jìn)儲(chǔ)物柜里。隨后,他走入更衣室,用手環(huán)感應(yīng)打開儲(chǔ)物柜后,發(fā)現(xiàn)柜里的三臺(tái)手機(jī)不見了。賀先生立刻將情況反饋給游泳館工作人員,隨后報(bào)警。8月21日,賀先生告訴晨意幫忙記者:“我和游泳館的協(xié)商結(jié)果還沒(méi)有達(dá)成一致。我那么相信他們,為了100元錢的押金,我直接把價(jià)值1000多元的手表抵押在前臺(tái),現(xiàn)在我們丟了一臺(tái)華為Mate50Pro,一臺(tái)iPhone14Pro,還有一臺(tái)Vivo,總價(jià)值兩萬(wàn)多元,他們對(duì)我說(shuō)要我走程序,昨天我們從下午扯到晚上都沒(méi)扯清!更衣室內(nèi)無(wú)監(jiān)控,說(shuō)不清8月21日,晨意幫忙記者陪同賀先生來(lái)到長(zhǎng)沙市樂(lè)運(yùn)谷山體育公園。剛進(jìn)游泳館,記者就看到《游泳館入場(chǎng)管理制度》牌子擺在前臺(tái)旁邊,第六條寫著:“貴重物品請(qǐng)自行保管,若有遺失,本場(chǎng)館概不負(fù)責(zé)!痹谶@塊牌子邊上則擺著“手環(huán)押金50元/個(gè)”的牌子。前臺(tái)同樣擺放了一份立牌,上面藍(lán)底白字印著:“貴重物品自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)”。
游泳館負(fù)責(zé)人王先生表示,目前已經(jīng)把情況告訴保險(xiǎn)公司,并且報(bào)警,他稱:“我們?cè)敢鈪f(xié)助調(diào)查,尋找手機(jī)!
王先生說(shuō),正常情況下,每個(gè)儲(chǔ)物柜只有兩個(gè)手環(huán)可以打開:每張柜子對(duì)應(yīng)的手環(huán),還有一個(gè)總手環(huán)?偸汁h(huán)通常放在前臺(tái),“只有我和另一個(gè)工作人員可以拿到,使用方式和普通的手環(huán)也不一樣,一般人也不會(huì)用”。王先生表示,現(xiàn)在雙方就賠償存在一定爭(zhēng)議:“工作人員會(huì)建議顧客將手機(jī)等貴重物品寄存到前臺(tái)。如果說(shuō)柜子被撬了,有明顯痕跡,那我們?cè)敢馊~賠付,F(xiàn)在柜子沒(méi)有撬痕,更衣室里也沒(méi)監(jiān)控,感覺(jué)有點(diǎn)說(shuō)不清。不排除他(賀先生)在放東西時(shí)忘記將手機(jī)放回衣柜,然后手機(jī)被人拿走的可能性!
律師:
游泳館需承擔(dān)一定賠償責(zé)任
游泳館在醒目位置標(biāo)出了“貴重物品自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)”的標(biāo)語(yǔ),是否無(wú)需承擔(dān)責(zé)任?賀先生可以怎樣維權(quán)?晨意幫忙記者咨詢了湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師的意見。劉研認(rèn)為,在本次事件中,游泳館沒(méi)有理由拒絕賠償:“顧客到游泳館游泳時(shí),肯定要脫衣服,并且一些財(cái)產(chǎn)不能隨身攜帶,游泳館需要幫助顧客將財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保管,這是游泳館提供服務(wù)的必須項(xiàng),F(xiàn)在手機(jī)丟失,那就證明游泳館在提供服務(wù)的過(guò)程中,出現(xiàn)了漏洞!劉研表示,游泳館在醒目位置標(biāo)注“貴重物品自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)”的行為可以在一定程度上減輕賠償責(zé)任,不代表完全無(wú)責(zé)。“現(xiàn)在顧客的手機(jī)已經(jīng)在館內(nèi)遺失,并且在游泳館提供服務(wù)時(shí),產(chǎn)生了遺失的結(jié)果,那么游泳館沒(méi)有理由拒絕賠償,但賠償金額要根據(jù)游泳館的責(zé)任來(lái)判定!劉研說(shuō),目前雙方已經(jīng)報(bào)警,如果公安機(jī)關(guān)立案,那么首先要等公安機(jī)關(guān)調(diào)查清楚。如果沒(méi)有立案,賀先生可以立刻選擇通過(guò)民事違約賠償和民事侵權(quán)賠償兩種方式索賠。劉研分析:“通過(guò)民事違約賠償?shù)姆绞绞侵,顧客到游泳館進(jìn)行消費(fèi),基于消費(fèi)合同,游泳館作為商家,應(yīng)當(dāng)起到安全保障義務(wù),在更衣室里不能安裝攝像頭的情況下,可以安排安保人員進(jìn)行巡邏,或者制定一套制度來(lái)保障顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。目前顧客手機(jī)丟失,那么就代表商家沒(méi)有盡到安全保障義務(wù),需要承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任!通過(guò)民事侵權(quán)賠償?shù)姆绞骄S權(quán)是指:“顧客在游泳館進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中,因?yàn)橛斡攫^過(guò)錯(cuò)的行為導(dǎo)致了顧客財(cái)產(chǎn)的損失,比如保存財(cái)產(chǎn)的儲(chǔ)物柜,如果不符合相應(yīng)的要求,游泳館無(wú)法提供提供儲(chǔ)物柜的生產(chǎn)廠家,或者拿不出對(duì)應(yīng)的合格證,那么儲(chǔ)物柜本身就不符合安全的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致了顧客的東西的丟失,這種情況下,可以以這種侵權(quán)的角度去主張權(quán)利!眲⒀斜硎荆愃魄闆r下,如果顧客東西在游泳館里遺失,游泳館一定要承擔(dān)一定責(zé)任,但具體責(zé)任大小需要通過(guò)法院進(jìn)行判決。
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。