9月1日，市民李先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：湖南湘江新區(qū)東方紅梅溪楓林小區(qū)剛交房不久，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)5棟頂樓3103房和3104房是同一戶業(yè)主，業(yè)主為了將兩套房子打通，敲掉了連接的墻壁。業(yè)主們從開發(fā)商提供的圖紙中發(fā)現(xiàn)，被拆除的墻壁竟然是承重墻，存在安全隱患。

事情發(fā)生后，業(yè)主們多次向相關(guān)部門反映，得知自己的行為遭到業(yè)主們投訴、舉報(bào)后，當(dāng)事業(yè)主也將被拆除的承重墻恢復(fù)原狀。但李先生等業(yè)主仍然擔(dān)心：房屋結(jié)構(gòu)被破壞，依然存在安全隱患。

《為民熱線》將該問題反映至湘江新區(qū)麓谷街道辦事處。接到投訴后，工作人員立即轉(zhuǎn)辦、核實(shí)。

9月1日，麓谷街道辦事處工作人員黃女士：8月28日下午，麓谷街道就已經(jīng)組織業(yè)主代表、開發(fā)商和物業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察、核實(shí)，并組織開展了一次協(xié)調(diào)會(huì)。當(dāng)時(shí)在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員并沒有發(fā)現(xiàn)承重墻被破壞的情況，有可能是業(yè)主已經(jīng)自行整改并完成復(fù)原。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，街道已經(jīng)明確要求當(dāng)事業(yè)主必須聘請(qǐng)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)承重墻開展鑒定。在鑒定報(bào)告有了明確的結(jié)果后，再向全體業(yè)主公示。麓谷街道辦事處也會(huì)根據(jù)鑒定結(jié)果，組織下一步的協(xié)調(diào)和處理。