2020年，湛江赤坎區(qū)街坊蔡女士在當(dāng)?shù)氐牡劬般y灣小區(qū)購買了一套房。去年10月份收樓后，蔡女士對新房進(jìn)行裝修，但她說裝修過程困難重重。

按照計劃，她原本是不會將新房的這處生活陽臺封起來的，但物業(yè)方面卻要求她必須封窗。

蔡女士只好跟著物業(yè)管理公司要求的結(jié)構(gòu)封起來，然而外面的圍欄，還有圍欄玻璃卻不讓其拆除，蔡女士直言：“這樣看起來像個什么，像不像坐牢一樣？”

蔡女士還表示，她想在廚房位置修建一個地臺，但物業(yè)方面對地臺的高度限制極為嚴(yán)格。而讓她最無法理解的是，她想換個同尺寸的入戶大門都不批準(zhǔn)。

蔡女士稱，原門板跟現(xiàn)在的裝修風(fēng)格不搭，想換一個顏色，更換后并不影響消防安全，但物業(yè)方面也阻撓不給換，蔡女士疑惑：“也不單單是我這家換大門，我也看到別的棟也有換的，為什么就阻撓我不給我換？”

蔡女士說，她裝修沒有影響到承重墻，因此她無法理解物業(yè)方面為何阻撓她裝修，物業(yè)方面也沒給出清晰的答復(fù)。

5月10日，記者陪同蔡女士來到小區(qū)物業(yè)管理中心（湛江市永安物業(yè)管理服務(wù)有限公司 ）了解情況。一名姓莊的客服經(jīng)理表示，物業(yè)經(jīng)理不在，他無權(quán)接受采訪。

對方與蔡女士協(xié)商時表示，換大門可以換，但要更換成統(tǒng)一款式。

客服經(jīng)理莊先生：我們統(tǒng)一款式可以換。
業(yè)主：統(tǒng)一的款式是要在你們這里購買嗎？
客服經(jīng)理莊先生：不是。
業(yè)主：不是嗎？但我之前問管家都是在你們這里購買的。
客服經(jīng)理莊先生：沒有。

期間，該經(jīng)理說，記者在現(xiàn)場旁聽拍攝也屬于采訪，如果沒有預(yù)約，他一概不會回答任何問題，并稱記者“已經(jīng)侵犯了他個人的肖像權(quán)”，隨后便以接電話為由離開了現(xiàn)場。

隨后，記者將情況反饋給屬地街道辦。中午時分，街道和社區(qū)已經(jīng)向當(dāng)事人了解具體情況以及訴求。

廣東臺記者方力湛江報道