“中秋”“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，長(zhǎng)沙火車南站在9月28日、29日、30日，10月1日、5日、6日、7日凌點(diǎn)后每天加開(kāi)了約30趟“紅眼”高鐵列車，長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜管辦提前調(diào)度，科學(xué)應(yīng)對(duì)，站區(qū)各單位24小時(shí)值班值守，組建應(yīng)急隊(duì)伍，協(xié)同調(diào)度地鐵延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)至凌晨，加開(kāi)了10趟疏解列車；公交每晚安排8路、124路、135路加開(kāi)“夜間巴士”，備好3臺(tái)應(yīng)急疏散車輛和3名駕駛員通晚待命；及時(shí)呼吁站區(qū)周邊出租車到站運(yùn)送旅客，確保每位旅客進(jìn)出順暢有序。

長(zhǎng)沙火車南站聯(lián)合執(zhí)法單位持續(xù)開(kāi)展“最嚴(yán)管理”專項(xiàng)整治，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象嚴(yán)管重罰，不定時(shí)組織站區(qū)執(zhí)法單位開(kāi)展聯(lián)合專項(xiàng)整治；鐵路、武警、公安、地方交警等十一家執(zhí)法單位聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，值班人員通宵執(zhí)勤，全力構(gòu)筑覆蓋“車站、列車、線路”一體的安全屏障，保障旅客平安順利出行。其中，長(zhǎng)沙南站派出所著力解決旅客群眾“急難愁盼”問(wèn)題，傾力打造為民服務(wù)的“暖心驛站”，讓旅客群眾高高興興出門，平平安安回家。長(zhǎng)沙南站派出所民警在工作中堅(jiān)持主動(dòng)熱情服務(wù)旅客，看到旅客行李多就主動(dòng)“搭把手”，發(fā)現(xiàn)旅客找不到檢票口就上前“幫個(gè)忙”，努力為旅客群眾營(yíng)造溫馨和諧的出行環(huán)境，特別是遇有粗心旅客遺失行李物品，長(zhǎng)沙南站派出所民警通過(guò)各種方式，積極為旅客群眾尋找，避免旅客財(cái)物損失、耽誤出行。

“中秋”“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，站區(qū)候車大廳及部分商鋪提供通宵運(yùn)營(yíng)，保障旅客夜間用餐和熱水供應(yīng)；加強(qiáng)動(dòng)態(tài)保潔頻率，提供舒適候車環(huán)境。開(kāi)展“盛世74華誕”慶國(guó)慶主題活動(dòng)，在出站通道設(shè)置“長(zhǎng)沙打卡第一站”指路牌，成為旅客打卡拍照的必選地�！皬�(fù)興號(hào)”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟充分運(yùn)用“三個(gè)一批”機(jī)制，即一批常駐志愿者，一批“日行一善”大學(xué)生志愿者，一批“三小時(shí)志愿服務(wù)課”中小學(xué)志愿者，在站區(qū)設(shè)置29個(gè)旅客服務(wù)點(diǎn)，每天安排百余名志愿者在站區(qū)提供服務(wù)，日均為9000名旅客提供愛(ài)心服務(wù)；為老弱病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供輪椅接送服務(wù)，共接送老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客120余名。同時(shí)，志愿者們也搖身一變成為長(zhǎng)沙城市推介官，為廣大旅客推介長(zhǎng)沙的特色美食和旅游景點(diǎn)，贏得廣大旅客連連稱贊，“紅馬甲”成為最暖心的南站風(fēng)景。