近日，市民楊女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，她此前在一家餐館打熱水時(shí)不慎滑倒摔傷，導(dǎo)致尾椎骨骨折，臥床休息了一個(gè)多月，她認(rèn)為這家餐館管理不當(dāng)，應(yīng)該為自己的受傷承擔(dān)賠償責(zé)任。

楊女士講述，她在岳麓區(qū)洋湖天街一家服裝店當(dāng)銷售員，7月28日上午10點(diǎn)多，她前往工作門店斜對面的大米先生餐館接熱水，接完熱水正準(zhǔn)備離去的楊女士突然滑倒摔傷。

楊女士在店內(nèi)摔倒

“里面沒有告示牌，地上打了洗潔精，直到摔倒了，才有工作人員告訴我在搞衛(wèi)生。摔倒之后就很疼，第二天我就去了醫(yī)院，檢查說是尾椎骨骨折，醫(yī)院要求休息一個(gè)月。”楊女士表示。

事情發(fā)生后，商場協(xié)調(diào)她與涉事餐館的負(fù)責(zé)人協(xié)商，雙方當(dāng)時(shí)達(dá)成口頭協(xié)議，“由餐館賠付楊女士的全部醫(yī)療費(fèi)用550余元”。不過在楊女士臥床休息的一個(gè)多月時(shí)間里，餐館并未給出任何賠償，這讓楊女士難以接受，憤憤不平的她要求該餐館一并賠償誤工費(fèi)用。

針對楊女士的訴求，涉事餐館負(fù)責(zé)人表示，楊女士進(jìn)店打水時(shí)并未與門店店員溝通，當(dāng)時(shí)店內(nèi)正在進(jìn)行清潔工作，且在門口一側(cè)有擺放警示標(biāo)識，做到了基本的提醒義務(wù)。同時(shí)，涉事餐館負(fù)責(zé)人也對楊女士的賠償要求表示理解，雙方現(xiàn)場就賠償一事進(jìn)行了協(xié)商，并最終達(dá)成一致。

店門口放置了警示標(biāo)識

近年來，不少市民反映類似在公共場合發(fā)生跌倒摔跤的事件后，不知道該不該理賠、該找誰賠償、可以主張哪些方面的賠償，為此，我們請到了專業(yè)的律師為大家來答疑解惑。

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師皮永康

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師皮永康表示：“這需要看商鋪有沒有盡到安全保障的義務(wù)，當(dāng)然也不排除受害者本身具有一定的過錯(cuò)，需要根據(jù)雙方的過錯(cuò)比例來劃分責(zé)任的承擔(dān)�？梢灾鲝埖挠姓`工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)，如果導(dǎo)致了傷殘，還可以要求傷殘賠償金等費(fèi)用。商戶可以在容易滑倒的地方設(shè)置指示牌，要設(shè)置在明顯的位置，讓進(jìn)入該場所的消費(fèi)者或其他人員可以看到。作為消費(fèi)者或者其他人員，自己本身也要盡到注意義務(wù)。”