12月20日，劉先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：今年12月5日，我在長沙市雨花區(qū)“哈雷戴維森”4S店花費(fèi)近十萬元購買了一輛全新的哈雷摩托車。12月11日，這輛摩托車僅僅騎行了6天，跑了60多公里，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)異響。

劉先生第一時(shí)間將摩托車送到“哈雷戴維森”4S店進(jìn)行檢修，工作人員檢測后也承認(rèn)是發(fā)動(dòng)機(jī)存在問題。隨后，劉先生提出更換車輛的訴求，卻遭到4S店工作人員的拒絕。劉先生說，4S店工作人員明確表示只能負(fù)責(zé)維修發(fā)動(dòng)機(jī)，不能更換車輛或退款。

     《為民熱線》直播連線“哈雷戴維森”4S店工作人員。面對(duì)質(zhì)疑，4S店售后負(fù)責(zé)人鐘女士表示：正在和廠家就問題細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，承諾會(huì)盡快給劉先生一個(gè)正式且滿意的答復(fù)。