啵呤啵呤健身房

網(wǎng)友阮先生稱，今年5月中旬，他在位于城中萬達的啵呤啵呤健身房以100元的價格辦理了一張為期1個月的體驗卡，而后，健身房一韋姓顧問向其推銷相關(guān)活動，“他說，包括活動及贈送的時長，交1095元一共可辦理8個月的健身卡，從2023年6月中旬至2024年2月中旬結(jié)束�！比钕壬�很心動，于是就交了1095元。

簽會員協(xié)議時，健身房入會協(xié)議書上的價格是995元，健身時間從2023年5月31日至2023年10月30日止，共5個月。當時阮先生拿到了一張1個月的體驗卡和一張5個月的卡。“剩下2個月，韋顧問說請示過領(lǐng)導(dǎo)，待手上已有的兩張卡到期后再辦理延期�！�阮先生稱，實際上在11月30日那兩張卡到期后，健身房卻一直不兌現(xiàn)延期的承諾，還表示之前的健身顧問已經(jīng)離職，新顧問則直接回復(fù)開不了卡。

啵呤啵呤健身房的健身顧問與經(jīng)理的微信對話

20日，記者電話聯(lián)系已經(jīng)離職的韋顧問，其向記者表示確有此事，當時經(jīng)理稱后期將想辦法補上剩下的2個月。當天下午，記者去到啵呤啵呤健身房，該店店長林女士表示，“可延期2個月”是已經(jīng)離職的韋顧問對阮先生的承諾，而公司對阮先生的服務(wù)以簽訂的協(xié)議為準，公司沒有辦法承擔私人承諾。

林女士表示，如果韋顧問仍在職，公司可以通過扣韋顧問工資的方式，向阮先生兌現(xiàn)承諾；但是韋顧問已經(jīng)離職，而且離職時也沒有交代這件事，這種情況下公司不可能承擔離職員工的承諾。

對此，阮先生并不認可啵呤啵呤健身房的處理方式。事發(fā)后他撥打12345、12315熱線電話進行反映和投訴，城中萬達工作人員曾向他表示與商家溝通后可以為其延期1個月，但他堅持認為健身房應(yīng)履行延期2個月的服務(wù)承諾。對此，健身房不予認可。目前，阮先生以遭遇欺詐為由繼續(xù)維權(quán)。

那么

健身房以“顧問已離職

公司無法承擔私人承諾”為由

而拒絕消費者的做法

是否合理呢？

阮先生與健身房簽訂的會員入會協(xié)議書上，寫著“任何工作人員的任何口頭承諾均無效，一切以書面合同為準”的小字

記者注意到，在阮先生與健身房簽訂的協(xié)議上，有“任何工作人員的任何口頭承諾均無效，一切以書面合同為準”的字樣。阮先生表示，簽協(xié)議時健身房員工并沒有明確告知該條款，所以他并未注意該行字。對此，韋維律師認為，這可能會形成爭議，如果商家沒有盡到提示義務(wù)，消費者可向法院舉證來維護自身權(quán)益；如果商家已告知且消費者注意到了，這個條款是有效的。

現(xiàn)場，阮先生并不認可啵呤啵呤健身房的處理方式，表示將向相關(guān)部門投訴，進行下一步的維權(quán)。