近日,長沙市民莫女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映稱,她于5月14日在位于長沙錦泰廣場的精寵精心寵物中心購買了一只寵物犬,不到一周,狗狗就出現(xiàn)了惡疾,在22日去世。莫女士發(fā)現(xiàn),與她有著相似遭遇的還有數(shù)十名消費者。
政法頻道,贊35“我覺得非常難受,雖然養(yǎng)的時間不長,但是看到一個生命在我面前流失,我非常難過。我買它的初衷,是希望陪它好好長大。給它取了一個很可愛的名字叫小六。”莫女士告訴記者,5月14日,她通過網(wǎng)絡(luò)引流,來到了位于長沙錦泰廣場的精寵精心寵物中心,買了一只兩個月大的柯基,當(dāng)天下午小狗就出現(xiàn)了打噴嚏、流鼻涕、拉肚子的癥狀。22日上午病情惡化后死亡。“后面我在網(wǎng)上查找這家寵物店的資料,結(jié)果我發(fā)現(xiàn)有將近五、六十人,都出現(xiàn)過類似情況,我覺得這是詐騙行為,我認(rèn)為這個商家是故意買賣病狗、病貓行為。”莫女士表示。
長沙市民吳先生也遭遇了類似情況。吳先生說,5月7日,他在精寵精心寵物中心購買了一只泰迪,很快發(fā)現(xiàn)小狗生病了,隨后找到商家更換了一只比熊,比熊也沒活過一星期。“當(dāng)天本來是買了一只泰迪,檢查出來有冠狀病毒、疝氣,我們就想跟他退,檢查到退的時間不超過一個小時,他說退不了,那么就換一只,然后換了一只比熊,發(fā)病是5月10號,去醫(yī)院里面確診是得了細(xì)小。現(xiàn)在已經(jīng)死亡了,到家只有三天就出問題了,所以我懷疑商家是故意買賣這種生病的狗,就是星期狗。”吳先生表示。記者進(jìn)入消費者維權(quán)溝通群了解到,不少消費者通過接龍講述了自己的經(jīng)歷。
隨后,記者前往涉事寵物店,在門口又碰到了一名前來維權(quán)的消費者。
“5月16號買的,不到一個星期,今天檢測出來有冠狀病毒。”這名消費者告訴記者。
對此,精寵精心寵物中心有何回復(fù)呢?
“我沒有解釋,我就按合同走,為什么那么多人養(yǎng)好的,養(yǎng)好的人更多,你100個里面有10個養(yǎng)不好,那10個來找我,那九十幾個他為什么不表揚下我呢。”精寵精心寵物中心店長表示。
記者要求涉事店鋪出示檢驗檢疫證明,但被店長拒絕。
“不好意思,我不提供給你看,我這一大把在這里,每一張都有,但是我不給你看,我為什么要給你看。”精寵精心寵物中心店長說。
針對消費者的投訴,記者將情況反饋給了長沙市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法局。
“當(dāng)時我們查了他所有的手續(xù)都很齊全,它的檢疫證明,它的臺賬,是芙蓉區(qū)組織了市監(jiān)、街道,還有我們一起都去了。當(dāng)時消費者提出來要他全額賠,因為死亡有很多原因,第一不排除確實是體質(zhì)差,有病,但也可能環(huán)境發(fā)生變化以后產(chǎn)生應(yīng)激,還有飼料發(fā)生變化,口糧發(fā)生變化,產(chǎn)生應(yīng)激等等一系列問題。我們就建議他走民事的相關(guān)的途徑,去法院起訴當(dāng)事人。”長沙市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員表示。針對此事,記者采訪了湖南湘鼎律師事務(wù)所律師朱慶。律師朱慶認(rèn)為:“在寵物店購買寵物,回家飼養(yǎng)幾天后死亡,商家如果在出售時提供寵物相關(guān)健康檢測記錄,以及相關(guān)飼養(yǎng)注意,像這種情況的話,消費者恐怕很難舉證。在本案中確實有相當(dāng)數(shù)量的消費者反映共同的問題,我建議消費者可以找消費者協(xié)會進(jìn)行求助,進(jìn)行協(xié)商解決?紤]到寵物的活體性質(zhì),在此提醒廣大消費者,在購買時寵物時一定要找商家索要相應(yīng)的檢驗檢疫證明,然后在規(guī)定的售后時間內(nèi)去到寵物醫(yī)院對寵物進(jìn)行測試,如果有問題,當(dāng)場要求商家退換。”
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