杭州的楊先生反映 他買了一箱百威啤酒 喝了一瓶后發(fā)現(xiàn) 已經(jīng)過期快三個(gè)月了 再一細(xì)看 啤酒和紙箱包裝上的 不是同一款 楊先生:5月10號在美團(tuán)優(yōu)選上下單的,5月11號送貨到我們家門口。像我們樓棟有團(tuán)長,直接送到家門口。買了四樣?xùn)|西,一瓶牛奶、一箱飲料、一瓶飲料,再加一箱百威啤酒。我是5月11號晚上,就打開喝掉了一瓶,喝完了之后才看到過期了,那時(shí)候應(yīng)該是3個(gè)月差一天。 楊先生說 他是平臺老用戶了 這次總共花費(fèi)90元 其中這箱啤酒34元 他拿出了這箱百威 啤酒瓶身上顯示 生產(chǎn)日期是去年8月12號 保質(zhì)期6個(gè)月 也就是今年2月過期 外面的紙箱上 記者沒找到生產(chǎn)日期 上面標(biāo)注的規(guī)格是600毫升6瓶 和平臺上的購買鏈接顯示的一致 不過里面的酒 凈含量都是500毫升的 楊先生:剛好那兩天就有點(diǎn)肚子不舒服,他們就認(rèn)為這個(gè)酒有點(diǎn)貨不對板一樣。外面是600ml,里面是500ml,意思是在哪個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)包了。 記者:送過來的時(shí)候看它包裝都完好嗎? 楊先生:包裝就是這個(gè)簡單的,透明膠帶包裝,我們就把它拆開就開了。 記者:喝的時(shí)候有感覺異常嗎? 楊先生:感覺就是味道沒那么重,氣沒那么重。 楊先生5月15號就醫(yī)的診斷上寫著: 胃腸功能紊亂 他說 把酒拿進(jìn)家里和打開的過程 都沒想到要拍下來 問題出在什么環(huán)節(jié)? 楊先生聯(lián)系了那位“團(tuán)長” 他說對方就是住在樓上的鄰居 美團(tuán)優(yōu)選 陳“團(tuán)長”:司機(jī)給我貨一般都裝在我小車上,我小車一拎,我直接轉(zhuǎn)到小車上,讓我媽幫我送一下。我媽就給你家送了嘛,好像也沒看到什么異樣,什么包裝漏啊,那天也就只有你們一家的。 百威客服:您如果說在美團(tuán)那邊買到了過期酒,第一個(gè)肯定是找他們的商家。如果商家不承認(rèn)您可以找美團(tuán)介入,美團(tuán)不承認(rèn),您可以打12315。您如果說是目前有存在這種問題,箱子上的規(guī)格跟拆開的酒規(guī)格不一致的話,你可以把酒身上的完整生產(chǎn)日期告知我一下,我這邊聯(lián)系工廠客服那邊幫您看一下,這個(gè)酒是什么情況。 現(xiàn)場 記者掃描啤酒瓶身上的 顯示供貨來源是: 湖州雙林浙北大廈超市有限公司 湖州雙林浙北大廈超市有限公司 工作人員:哪里下了一個(gè)單啊? 記者:美團(tuán)優(yōu)選。 湖州雙林浙北大廈超市有限公司 工作人員:美團(tuán)優(yōu)選的供貨商是浙北超市嗎? 記者:啤酒瓶身上掃出來的二維碼顯示,供貨商是浙北超市。 湖州雙林浙北大廈超市有限公司 工作人員:我們只上了美團(tuán),美團(tuán)優(yōu)選我們沒有上。所以我也想不通,你這個(gè)碼掃出來,為什么是浙北超市的。 這家公司的工作人員表示: “這個(gè)啤酒店里沒有賣的 店里也沒有相關(guān)的訂單信息! 楊先生說 此前向平臺提出過退一賠三 沒有達(dá)成一致 現(xiàn)場 他再次聯(lián)系了平臺客服 記者:包裝盒和里面的貨不一樣。 美團(tuán)客服:這個(gè)問題的話可能是分揀的情況,要不就是商家出庫的問題。我們會把這個(gè)問題進(jìn)行核對的,看到您上傳的憑證了,目前我們工作人員正在聯(lián)系商家進(jìn)行處理。 晚些時(shí)候 平臺方面回應(yīng): “經(jīng)核實(shí),用戶提供的產(chǎn)品圖片 并非平臺銷售的貨物規(guī)格 另外 平臺今年未在杭州上架過 500毫升規(guī)格的百威啤酒。”“浙食鏈”二維碼
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