近日,長(zhǎng)沙市民卞女士向湖南交通頻道《為民熱線(xiàn)》求助,今年1月自己的車(chē)輛在行駛過(guò)程中因?yàn)椴僮魇д`溜下了河堤。事發(fā)后,保險(xiǎn)公司指定由長(zhǎng)沙合致吉利總店4S店負(fù)責(zé)車(chē)輛定損和救援等事宜,隨后4S店方面就近通知第三方拖車(chē)公司開(kāi)展救援?墒在救援的過(guò)程中,拖車(chē)公司的拖拽鋼繩發(fā)生斷裂,導(dǎo)致卞女士的車(chē)輛發(fā)生二次事故。卞女士稱(chēng),二次事故發(fā)生后,全車(chē)的保險(xiǎn)杠、玻璃、水箱等多處受損,維修費(fèi)用超過(guò)4萬(wàn)元。
為民熱線(xiàn),贊49從1月底開(kāi)始,卞女士、4S店、拖車(chē)公司三方多次就善后問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,最終商定拖車(chē)公司向卞女士賠償6萬(wàn)元,4S店向卞女士支付4000元現(xiàn)金,卞女士收到賠償款后再將車(chē)輛過(guò)戶(hù)給拖車(chē)公司。解決方案達(dá)成沒(méi)幾天,拖車(chē)公司變卦了。對(duì)方給出的理由是“錢(qián)不夠、認(rèn)為賠償金額過(guò)高”。接下來(lái)的兩個(gè)多月時(shí)間里,卞女士又多次找到4S店,希望4S店能夠先行墊付賠償,但也遭到拒絕,導(dǎo)致事故發(fā)生兩個(gè)多月,卞女士的車(chē)輛一直停放在維修車(chē)間,遲遲無(wú)法進(jìn)行維修。《為民熱線(xiàn)》介入后,問(wèn)題已解決
4月14日,《為民熱線(xiàn)》就相關(guān)問(wèn)題推出報(bào)道,引起了長(zhǎng)沙合致吉利總店4S店所在的長(zhǎng)沙縣湘龍街道辦事處的高度重視。街道方面再次組織卞女士等三方開(kāi)展協(xié)調(diào)。最終在4月17日,三方在街道辦事處的見(jiàn)證下,再次就賠償細(xì)節(jié)達(dá)成了一致。卞女士稱(chēng),根據(jù)協(xié)議,相應(yīng)的賠償款項(xiàng)將在5月20日前支付到位,她對(duì)解決方案感到滿(mǎn)意。她也希望長(zhǎng)沙合致吉利總店4S店和涉事的拖車(chē)公司能夠按照協(xié)議積極履責(zé),對(duì)《為民熱線(xiàn)》記者協(xié)調(diào)處理表示感謝!
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