今年5月底，長(zhǎng)沙市民胡先生向湖南交通頻道《為民熱線》求助稱：自己于去年12月在星途汽車湖南恒順店購(gòu)買了一輛“瑤光C-DM”新車。提車5天后，胡先生發(fā)現(xiàn)車輛的變速箱在行駛過程中存在異響，隨后他立即將車輛送到4S店檢修。

盡管4S店方面多次對(duì)車輛進(jìn)行了全方位的檢查，導(dǎo)致產(chǎn)生異響的原因卻一直沒有找到，胡先生懷疑車輛存在質(zhì)量問題。

面對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，胡先生仍然心存疑慮。隨后廠家和4S店免費(fèi)為車輛更換了部分零件，并再一次展開測(cè)試。結(jié)果顯示異響仍然存在。這一次，胡先生認(rèn)可了檢測(cè)結(jié)果，并對(duì)4S店方面的處理態(tài)度表示滿意。