今年5月底，長(zhǎng)沙市民胡先生向湖南交通頻道《為民熱線》求助稱(chēng)：自己于去年12月在星途汽車(chē)湖南恒順店購(gòu)買(mǎi)了一輛“瑤光C-DM”新車(chē)。提車(chē)5天后，胡先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的變速箱在行駛過(guò)程中存在異響，隨后他立即將車(chē)輛送到4S店檢修。

盡管4S店方面多次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全方位的檢查，導(dǎo)致產(chǎn)生異響的原因卻一直沒(méi)有找到，胡先生懷疑車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題。

面對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，胡先生仍然心存疑慮。隨后廠家和4S店免費(fèi)為車(chē)輛更換了部分零件，并再一次展開(kāi)測(cè)試。結(jié)果顯示異響仍然存在。這一次，胡先生認(rèn)可了檢測(cè)結(jié)果，并對(duì)4S店方面的處理態(tài)度表示滿意。