長(zhǎng)沙陳先生于今年6月20日花費(fèi)約60萬(wàn)元,在長(zhǎng)沙天心區(qū)寶創(chuàng)寶馬4S店購(gòu)入一輛寶馬i7新能源汽車。提車僅第六天(6月26日),車輛在高速行駛時(shí)突發(fā)電池故障報(bào)警。
據(jù)車主朋友謝先生描述,車輛電量無(wú)法充滿,官方標(biāo)稱續(xù)航超600公里,實(shí)際僅能充電至約300公里。
車輛隨后在株洲一家寶馬4S店初步檢測(cè),確認(rèn)存在充電異常。
車輛返長(zhǎng)沙后,寶創(chuàng)寶馬4S店經(jīng)檢測(cè),確認(rèn)故障原因?yàn)?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(217, 33, 66); font-weight: bold; visibility: visible;">“第7號(hào)高壓蓄電池模組”損壞,需更換。
風(fēng)芒新聞,贊72退車訴求遇阻,何為分歧焦點(diǎn)?
車主陳先生依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(汽車三包法),提出退換車要求。該法規(guī)明確規(guī)定:自三包有效期起算之日起7日內(nèi),因質(zhì)量問題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或其主要零部件的,消費(fèi)者可要求退換。
車主方強(qiáng)調(diào),故障在第六天已發(fā)生并被確認(rèn),符合法定退換條件,要求退車。
但4S店目前僅同意維修,拒絕退換。
風(fēng)芒新聞,贊2分歧焦點(diǎn)1:庫(kù)存車爭(zhēng)議
維權(quán)過程中,車主方發(fā)現(xiàn)該車生產(chǎn)日期為2023年7月,質(zhì)疑其為“庫(kù)存車”。對(duì)此,4S店銷售負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,銷售人員已明確告知客戶車輛情況,且購(gòu)車合同上有相應(yīng)標(biāo)注。
車主朋友謝先生表示,購(gòu)車時(shí)銷售人員僅宣傳是“最新款”,未主動(dòng)告知生產(chǎn)日期。
分歧焦點(diǎn)2:時(shí)間節(jié)點(diǎn)爭(zhēng)議
4S店拒絕退換的另一關(guān)鍵理由是:車主在第十天(6月30日)才將車輛開回購(gòu)車4S店進(jìn)行檢測(cè),超出了7天時(shí)限。
車主方解釋稱,故障發(fā)生后,第六天已在株洲4S店確認(rèn)問題,并按照4S店工作人員指導(dǎo)嘗試在家充電三天,故延遲至第十天返店。車主方認(rèn)為,在7天有效期內(nèi)已發(fā)現(xiàn)故障并向銷售方反饋,即應(yīng)適用三包條款。
事件后續(xù)如何發(fā)展,最終結(jié)果仍有待車主與4S店進(jìn)一步協(xié)商及相關(guān)法規(guī)的明確適用。
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