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長沙男子花6.8萬日立中央空調(diào)漏水三年修不好！

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2025-07-27

2022年11月，長沙黃先生花費(fèi)6.8萬元為新房安裝了日立中央空調(diào)。然而，自安裝使用起，空調(diào)便多次出現(xiàn)漏水問題，盡管售后多次上門維修，問題始終未能根本解決。

如今，炎炎夏日，黃先生一家卻因擔(dān)憂漏水而不敢開空調(diào)。

空調(diào)漏水問題頻發(fā)

消費(fèi)者生活受擾

據(jù)黃先生描述，這套新房面積為150平，日立中央空調(diào)共6個出風(fēng)口，從2022年12月（安裝后次月）就開始出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

漏水點(diǎn)遍布多個出風(fēng)口的空調(diào)管道，嚴(yán)重時水流至地面，甚至浸濕吊頂和柜體，柜體內(nèi)部曾因滲水出現(xiàn)發(fā)霉情況，柜子里面都發(fā)芽了。

他表示，過去三年間，漏水問題反復(fù)發(fā)生，售后多次維修，但始終未能徹底解決，導(dǎo)致家人現(xiàn)在“不敢開空調(diào)”。

多次維修無果

消費(fèi)者質(zhì)疑安裝與售后

黃先生反映，漏水問題在2023年6月曾嚴(yán)重到需要拆開大部分吊頂進(jìn)行維修。然而，2024年漏水問題再次出現(xiàn)。

他說，售后及經(jīng)銷商“長沙翔和電器有限公司”曾告知他漏水“純屬于安裝問題”，安裝師傅“不是很熟練”。

黃先生表示，在多次維修無效后，他對該品牌失去信任，目前訴求是：要么徹底拆除吊頂，重新鋪設(shè)管道并修復(fù)、賠償相關(guān)損失；要么直接退款。

經(jīng)銷商：添加提升水泵

黃先生表示“治標(biāo)不治本”

記者陪同黃先生找到經(jīng)銷商“長沙翔和電器有限公司”進(jìn)行現(xiàn)場溝通。

經(jīng)銷商工作人員表示售后一直在處理，并提出新方案：在現(xiàn)有系統(tǒng)上加裝一個提升水泵。

黃先生表示，外置水泵通常2-3年就可能損壞，若在質(zhì)保期后損壞導(dǎo)致漏水，維修責(zé)任和損失賠償難以界定，存在“治標(biāo)不治本”的風(fēng)險。

日立中央空調(diào)長沙售后負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場指出漏水原因是“排水管有堵的地方”，但具體是安裝問題還是使用過程中造成，表示“沒打開看，不知道”。

經(jīng)銷商提及，去年漏水問題后，黃先生曾與售后簽訂過一份“諒解協(xié)議”，約定“繼續(xù)維修”。

但黃先生強(qiáng)調(diào)今年出現(xiàn)了“新問題”，認(rèn)為原有協(xié)議無法解決當(dāng)前困境。售后負(fù)責(zé)人則建議，可協(xié)商延長質(zhì)保期限以消除黃先生對水泵方案后顧之憂。

目前，雙方就解決方案仍在進(jìn)一步協(xié)商中。

黃先生堅(jiān)持其退款或徹底重裝修復(fù)的訴求。他表示，若最終協(xié)商無果，將通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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