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長(zhǎng)沙男子花6.8萬(wàn)日立中央空調(diào)漏水三年修不好！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-07-27

2022年11月，長(zhǎng)沙黃先生花費(fèi)6.8萬(wàn)元為新房安裝了日立中央空調(diào)。然而，自安裝使用起，空調(diào)便多次出現(xiàn)漏水問(wèn)題，盡管售后多次上門維修，問(wèn)題始終未能根本解決。
如今，炎炎夏日，黃先生一家卻因擔(dān)憂漏水而不敢開空調(diào)。
空調(diào)漏水問(wèn)題頻發(fā)
消費(fèi)者生活受擾
據(jù)黃先生描述，這套新房面積為150平，日立中央空調(diào)共6個(gè)出風(fēng)口，從2022年12月（安裝后次月）就開始出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。
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漏水點(diǎn)遍布多個(gè)出風(fēng)口的空調(diào)管道，嚴(yán)重時(shí)水流至地面，甚至浸濕吊頂和柜體，柜體內(nèi)部曾因滲水出現(xiàn)發(fā)霉情況，柜子里面都發(fā)芽了。
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他表示，過(guò)去三年間，漏水問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，售后多次維修，但始終未能徹底解決，導(dǎo)致家人現(xiàn)在“不敢開空調(diào)”。
多次維修無(wú)果
消費(fèi)者質(zhì)疑安裝與售后
黃先生反映，漏水問(wèn)題在2023年6月曾嚴(yán)重到需要拆開大部分吊頂進(jìn)行維修。然而，2024年漏水問(wèn)題再次出現(xiàn)。
他說(shuō)，售后及經(jīng)銷商“長(zhǎng)沙翔和電器有限公司”曾告知他漏水“純屬于安裝問(wèn)題”，安裝師傅“不是很熟練”。
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黃先生表示，在多次維修無(wú)效后，他對(duì)該品牌失去信任，目前訴求是：要么徹底拆除吊頂，重新鋪設(shè)管道并修復(fù)、賠償相關(guān)損失；要么直接退款。
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經(jīng)銷商：添加提升水泵
黃先生表示“治標(biāo)不治本”
記者陪同黃先生找到經(jīng)銷商“長(zhǎng)沙翔和電器有限公司”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。
經(jīng)銷商工作人員表示售后一直在處理，并提出新方案：在現(xiàn)有系統(tǒng)上加裝一個(gè)提升水泵。
黃先生表示，外置水泵通常2-3年就可能損壞，若在質(zhì)保期后損壞導(dǎo)致漏水，維修責(zé)任和損失賠償難以界定，存在“治標(biāo)不治本”的風(fēng)險(xiǎn)。
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日立中央空調(diào)長(zhǎng)沙售后負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)指出漏水原因是“排水管有堵的地方”，但具體是安裝問(wèn)題還是使用過(guò)程中造成，表示“沒(méi)打開看，不知道”。
經(jīng)銷商提及，去年漏水問(wèn)題后，黃先生曾與售后簽訂過(guò)一份“諒解協(xié)議”，約定“繼續(xù)維修”。
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但黃先生強(qiáng)調(diào)今年出現(xiàn)了“新問(wèn)題”，認(rèn)為原有協(xié)議無(wú)法解決當(dāng)前困境。售后負(fù)責(zé)人則建議，可協(xié)商延長(zhǎng)質(zhì)保期限以消除黃先生對(duì)水泵方案后顧之憂。
目前，雙方就解決方案仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
黃先生堅(jiān)持其退款或徹底重裝修復(fù)的訴求。他表示，若最終協(xié)商無(wú)果，將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

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