市民小趙在我的長沙APP《直通記者》專區(qū)反映，自己和朋友小謝等四人在房車生活家悠游小鎮(zhèn)店花2萬元，租賃一臺房車去新疆自駕游，一路上車輛接連出現(xiàn)問題，甚至連天窗都被直接吹掉了，幾人反復(fù)在修車、換車的路上奔波，總里程超8000公里。

小趙等租賃的房車

小趙講述，7月18號，他與房車生活家科技有限公司簽訂車輛租賃合同，租賃了一輛大通RV80C型6座5臥舒適版房車，租期為12天。合同約定房車法定證照齊全有效，車況良好、設(shè)備齊全且性能正常�！�我們?nèi)サ焦�密，才到第一個景點，我們幾個下去拍照，突然一陣風(fēng)刮過來，就把天窗直接刮到地上了�！�

小趙向記者出示的照片顯示，整個天窗連同邊框一起掉落在地上。小趙說，他們幾人現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，天窗卡扣竟是用木塊固定的。

當事人小趙等供圖

小趙的朋友小謝稱：“卡扣的零件后面都是墊的木片，玻璃拉桿也缺少一個固定的零件，導(dǎo)致天窗無法完全扣緊或者是容易松動�！毙≮w則認為，木塊充當零件可能是因為房車生活家的人已經(jīng)知道這個零件是壞的，所以塞木塊固定。

“因為天窗損壞，工作人員讓我們?nèi)�烏魯木齊換車，換完車之后，我們就去了下一個地方，結(jié)果到晚上的時候發(fā)現(xiàn)車子沒水也沒電。聯(lián)系了工作人員后，讓我們返回一段路程，去另一個維修點進行維修，到了之后又只能修水，不能修電，就說讓我們湊合湊合。修車店的門口是個下坡，我們發(fā)現(xiàn)手剎也是壞的。維修師傅表示這個房車開不了，危險系數(shù)非常大，讓我們趕緊與工作人員聯(lián)系�！毙≮w告訴記者。

小趙稱，因為車輛接二連三的出現(xiàn)問題，他聯(lián)系房車生活家的工作人員表示不敢租車了，要求單方面終止合同。沒想到工作人員并不愿意終止合同，還要求他們賠償天窗的損失以及車輛折舊、修理過程中的停運費用。

為進一步了解情況，記者找到了涉事的租車公司，房車生活家湖南省區(qū)域負責人表示，對于天窗損壞問題，她認為該由小謝等人承擔�！疤齑翱�扣上面的木片是為了固定相關(guān)的卡扣，我們的維修人員判斷它并不會在正常使用過程中自然脫落，這是不會發(fā)生的。我們也查了一下，天窗沒有相關(guān)的維修記錄，它是可以正常使用的�！睂τ跒楹螘�出現(xiàn)并非車輛本身配件的木塊，該負責人沒有給出明確解釋。

與此同時，這名負責人表示，對于影響小趙等人的旅游體驗，愿意承擔相應(yīng)的補償。對于這樣的回復(fù)，小趙等人并不認可，幾人告訴記者，他們事后再翻看發(fā)車前租車公司拍的車輛交付照片發(fā)現(xiàn)，其實當時已經(jīng)有木塊了，只是他們都沒有細看�！拔覀儾怀袚�天窗的賠償費用，并且還要求公司退還所有的押金和租金，這趟旅程我們一直在換車修車，來回的費用你們要承擔，都是因為房車的質(zhì)量問題造成的�！�

當事人小趙等供圖

目前，雙方仍在協(xié)商當中，我們也將繼續(xù)關(guān)注。