一二三四在线播放免费观看中文版视频, 上门服务24小时接单app免费安装, 久久久久久久久久久久久久久久久久久, 忘忧草视频在线播放免费观看黄片下载,超碰人人爽爽人人爽人人,中国一级A片AAA片,欧美老妇肥熟高清,久久精品最新免费国产成人,久久人人97超碰CaOPOren

首頁(yè) | 注冊(cè) | 登陸 | 網(wǎng)站繁體 | 手機(jī)版 | 設(shè)為首頁(yè) 長(zhǎng)沙社區(qū)通 做長(zhǎng)沙地區(qū)最好的社區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站 正在努力策劃制作...

長(zhǎng)沙火車(chē) 長(zhǎng)沙航班 長(zhǎng)沙汽車(chē) 長(zhǎng)沙公交 長(zhǎng)沙醫(yī)院 長(zhǎng)沙房產(chǎn) 長(zhǎng)沙銀行 長(zhǎng)沙移動(dòng) 長(zhǎng)沙聯(lián)通 長(zhǎng)沙電信 長(zhǎng)沙學(xué)校 長(zhǎng)沙水業(yè) 長(zhǎng)沙電網(wǎng)

您的位置：長(zhǎng)沙社區(qū)通 > 新聞 > 長(zhǎng)沙 > 快訊 > 長(zhǎng)沙男子蘋(píng)果新機(jī)12天出故障 欲退換遭商家拒絕
長(zhǎng)沙男子蘋(píng)果新機(jī)12天出故障 欲退換遭商家拒絕
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-08-13

李先生在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，他在步步高星城天地蘋(píng)果授權(quán)店購(gòu)買(mǎi)一部全新蘋(píng)果16Pro，使用才12天就出了問(wèn)題，李先生找到門(mén)店要求退換卻遭到拒絕。

政法頻道蘋(píng)果新機(jī)天出故障用戶拍視頻留證欲退換遭拒門(mén)店到店時(shí)間超了我要找律師蘋(píng)果新機(jī)退還政法頻道，贊4
“6月24號(hào)在星城天地G層蘋(píng)果授權(quán)店買(mǎi)了一個(gè)16PRO，花了7599，7月6號(hào)出現(xiàn)了卡頓和死機(jī)， 我錄了視頻為證。”李先生用另一部手機(jī)拍攝的多段視頻顯示，新購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果16pro在視頻通話時(shí)直接卡死，無(wú)法關(guān)機(jī)也無(wú)法強(qiáng)制重啟。

圖片
▲李先生錄制的視頻

“按照他們官網(wǎng)公示是14天之內(nèi)出現(xiàn)硬件問(wèn)題可以退換，我就把手機(jī)送到直營(yíng)店國(guó)金中心，檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)沒(méi)法處理，最后只能送到上海總部進(jìn)行檢測(cè)，上�？偛繖z測(cè)完之后，更換了我的電池跟主板。”李先生表示。

根據(jù)蘋(píng)果上海總部出具的維修工單顯示，李先生購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)存在生物特征/面容ID/觸控ID設(shè)置等問(wèn)題，還存在電源無(wú)法開(kāi)機(jī)故障。經(jīng)過(guò)維修，該手機(jī)獲得了一個(gè)新的產(chǎn)品序列號(hào)。

“屬于嚴(yán)重的硬件問(wèn)題。按照他們官網(wǎng)顯示，14天以內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重硬件問(wèn)題 是需要退換的，最后沒(méi)有給我退換，因?yàn)樗f(shuō)我到店的時(shí)間超過(guò)了14天。”原來(lái)，李先生在發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問(wèn)題后，并沒(méi)有選擇第一時(shí)間到店反饋，而是選擇了拍攝視頻取證，等到有時(shí)間了才到店反饋。

“我到店是7月21號(hào)，他以到店超過(guò)了14天為由不給我退換，我覺(jué)得這樣非常不合理，因?yàn)槲业氖謾C(jī)出現(xiàn)問(wèn)題是在7月6號(hào)，沒(méi)有超過(guò)14天。”李先生表示。

記者找到這家蘋(píng)果授權(quán)專賣(mài)店，相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，確實(shí)退換不了。

圖片
“官網(wǎng)的政策是7天內(nèi)，如果手機(jī)有問(wèn)題，來(lái)我們這邊返廠，7天內(nèi)可以退或者換。15天內(nèi)來(lái)我們這邊售后如果有問(wèn)題去返廠，可以換或者維修，他7月21號(hào)才來(lái)，已經(jīng)超過(guò)了15天換貨的期限，只能維修了。”蘋(píng)果授權(quán)專賣(mài)店星城天地店店長(zhǎng)徐先生表示。

對(duì)于李先生于7月6號(hào)拍攝的視頻證實(shí)手機(jī)有問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示不予認(rèn)可。

圖片
“你那個(gè)視頻不能證明一定是硬件有問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有來(lái)售后，他沒(méi)有第一時(shí)間來(lái)售后，這是客戶個(gè)人原因造成的，如果他及時(shí)聯(lián)系我們，或者在線上平臺(tái)去聯(lián)系客服，我們是可以立馬給客戶做到售后的，但是他并沒(méi)有。”徐先生表示，李先生并沒(méi)有在15天之內(nèi)通過(guò)任何渠道反饋手機(jī)有問(wèn)題，直到28天之后才到店反饋，因此按照三包政策，只能給李先生免費(fèi)維修。

“您可以到全國(guó)任何一家Apple授權(quán)專營(yíng)店或者直營(yíng)店去檢測(cè)，最起碼要有個(gè)文字記錄，聯(lián)系了我們，手機(jī)有問(wèn)題，我們都可以幫他按照那個(gè)時(shí)間去算，但是他沒(méi)有。目前超過(guò)15天，就是給客戶進(jìn)行正常的免費(fèi)維修，換了3個(gè)部件，其實(shí)就是相當(dāng)于換了一個(gè)新機(jī)，因?yàn)樾蛄刑?hào)完全變了�！毙煜壬硎尽�

對(duì)于這名負(fù)責(zé)人的回復(fù)，李先生并不滿意。

“我對(duì)蘋(píng)果店的說(shuō)法不認(rèn)可，我認(rèn)為是以產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)間為準(zhǔn)。我查了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第24條規(guī)定，7日內(nèi)可以無(wú)理由退換貨，這是全國(guó)統(tǒng)一的，第二，如果是有質(zhì)量問(wèn)題，不限期限。我準(zhǔn)備起訴。”李先生表示，自己準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維權(quán)。

針對(duì)此事，記者采訪了湖南火輪律師事務(wù)所馬永立律師，他認(rèn)為，“手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題并不是消費(fèi)者導(dǎo)致的，而是手機(jī)本來(lái)就存在質(zhì)量問(wèn)題，雖然說(shuō)消費(fèi)者沒(méi)有在商家規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)來(lái)反饋這個(gè)問(wèn)題，但是這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題是客觀存在的，不是消費(fèi)者導(dǎo)致的，所以應(yīng)該由商家來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的退賠責(zé)任。雖然商家目前對(duì)該手機(jī)進(jìn)行了免費(fèi)維修，但主板更換屬于“核心部件全損”，這觸發(fā)了“退貨”而不僅是“維修”的條件，因此商家并未完全履行售后責(zé)任�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條“性能故障無(wú)條件退貨”，而更換主板=重大故障，非普通維修，符合法律規(guī)定的退換貨標(biāo)準(zhǔn)。建議消費(fèi)者保留好相關(guān)證據(jù)，向法院提起民事訴訟，要求商家履行退賠責(zé)任。”

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通
頂一下
(0)
踩一下
(0)
最新評(píng)論     查看全部評(píng)論     發(fā)表評(píng)論
發(fā)表評(píng)論
·網(wǎng)友評(píng)論僅供網(wǎng)友表達(dá)個(gè)人看法，并不表明網(wǎng)站同意其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。
相關(guān)文章
精品導(dǎo)讀