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根據(jù)蘋果上�？偛砍鼍叩木S修工單顯示，李先生購買的手機(jī)存在生物特征/面容ID/觸控ID設(shè)置等問題，還存在電源無法開機(jī)故障。經(jīng)過維修，該手機(jī)獲得了一個新的產(chǎn)品序列號。
“屬于嚴(yán)重的硬件問題。按照他們官網(wǎng)顯示，14天以內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重硬件問題 是需要退換的，最后沒有給我退換，因?yàn)樗f我到店的時間超過了14天。”原來，李先生在發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題后，并沒有選擇第一時間到店反饋，而是選擇了拍攝視頻取證，等到有時間了才到店反饋。
記者找到這家蘋果授權(quán)專賣店，相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，確實(shí)退換不了。
對于李先生于7月6號拍攝的視頻證實(shí)手機(jī)有問題，該負(fù)責(zé)人表示不予認(rèn)可。
對于這名負(fù)責(zé)人的回復(fù)，李先生并不滿意。
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