市民廖先生在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)求助稱，他10歲的兒子用他的手機(jī)玩“蛋仔派對(duì)”游戲，不知不覺(jué)在一年半的時(shí)間里向游戲運(yùn)營(yíng)渠道方“小米游戲”充值了27000多元，廖先生希望游戲公司能夠退款。

政法頻道，贊14

廖先生表示，他是一家牙科診所的經(jīng)營(yíng)者，其10歲的兒子鵬鵬平時(shí)喜歡用他的手機(jī)玩一款名為“蛋仔派對(duì)”的游戲，由于妻子常年出差，他也忙著診所的工作，對(duì)鵬鵬疏于管教�！白罱�我無(wú)意中在微信后臺(tái)發(fā)現(xiàn)他有游戲充值的記錄，我很驚訝，就問(wèn)兒子是不是給游戲充值了，他說(shuō)是的，怕我發(fā)現(xiàn)，就把消費(fèi)記錄刪掉了。”

記者在廖先生手機(jī)的支付界面后臺(tái)，看到了多筆關(guān)于小米游戲的支付記錄，最近的一筆是8月3日晚上10點(diǎn)17分，消費(fèi)了328元。

據(jù)了解，蛋仔派對(duì)這款游戲是網(wǎng)易研發(fā)的一款潮玩休閑競(jìng)技游戲，由于廖先生使用的是小米手機(jī)，廖先生的兒子鵬鵬用小米手機(jī)下載的《蛋仔派對(duì)》游戲，屬于渠道服，小米是運(yùn)營(yíng)渠道方 。

記者：你怎么知道爸爸手機(jī)的支付密碼？

鵬鵬：他的解鎖密碼我經(jīng)�？匆�(jiàn)。

記者：你最大的一次充值是多少錢？

鵬鵬：充了648元。

記者：你充了這么多次錢，你爸爸都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？

鵬鵬：應(yīng)該是的。

廖先生：我沒(méi)有想到他會(huì)把游戲充值的記錄刪掉，我也沒(méi)有去懷疑這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)對(duì)他的監(jiān)管還是松了一點(diǎn)。但是我覺(jué)得小米公司的責(zé)任更大，他們至少要發(fā)個(gè)信息確認(rèn)一下，消費(fèi)是不是本人操作。

記者：你孩子用誰(shuí)的賬號(hào)玩的蛋仔派對(duì)？

廖先生：用我的賬號(hào)玩的。

對(duì)此，記者撥通了小米游戲的官方客服電話。

小米游戲官方客服表示：“退款專員在8月17號(hào)的時(shí)候，有打過(guò)父親的電話去處理，退款比例是60%，退款金額是16509元。退款比例是根據(jù)游戲中心賬號(hào)綜合評(píng)估，退款專員去爭(zhēng)取的退款方案。”

記者登錄蛋仔派對(duì)游戲發(fā)現(xiàn)，所有登錄用戶必須填寫姓名和身份證，進(jìn)行實(shí)名登記，然而也僅僅是登記，并沒(méi)有所謂的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，只要未成年人拿到父母的身份證號(hào)，可以輕松完成實(shí)名登記。

目前，廖先生仍在和平臺(tái)方溝通。

湖南弘一律師事務(wù)所律師李文博認(rèn)為：10歲男童屬于限制民事行為能力人，其未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的大額游戲充值行為，超出了與其年齡、智力相適應(yīng)的范圍，該民事法律行為效力待定，監(jiān)護(hù)人拒絕追認(rèn)則自始無(wú)效，游戲運(yùn)營(yíng)方和渠道方應(yīng)返還充值款項(xiàng)。 從現(xiàn)有情況看，小米游戲僅通過(guò)身份證號(hào)實(shí)名，未落實(shí)人臉識(shí)別等更嚴(yán)格的身份核驗(yàn)，未有效攔截未成年人違規(guī)充值，存在一定責(zé)任。廖先生作為監(jiān)護(hù)人，未妥善保管身份信息和支付密碼，對(duì)孩子使用手機(jī)疏于監(jiān)管，也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。建議廖先生收集充值記錄、孩子操作證據(jù)等，先與平臺(tái)進(jìn)一步協(xié)商，若協(xié)商不成，可向法院提起訴訟維護(hù)權(quán)益。