市民廖先生在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)求助稱，他10歲的兒子用他的手機玩“蛋仔派對”游戲，不知不覺在一年半的時間里向游戲運營渠道方“小米游戲”充值了27000多元，廖先生希望游戲公司能夠退款。

政法頻道，贊14

廖先生表示，他是一家牙科診所的經(jīng)營者，其10歲的兒子鵬鵬平時喜歡用他的手機玩一款名為“蛋仔派對”的游戲，由于妻子常年出差，他也忙著診所的工作，對鵬鵬疏于管教�！白罱�我無意中在微信后臺發(fā)現(xiàn)他有游戲充值的記錄，我很驚訝，就問兒子是不是給游戲充值了，他說是的，怕我發(fā)現(xiàn)，就把消費記錄刪掉了。”

記者在廖先生手機的支付界面后臺，看到了多筆關(guān)于小米游戲的支付記錄，最近的一筆是8月3日晚上10點17分，消費了328元。

據(jù)了解，蛋仔派對這款游戲是網(wǎng)易研發(fā)的一款潮玩休閑競技游戲，由于廖先生使用的是小米手機，廖先生的兒子鵬鵬用小米手機下載的《蛋仔派對》游戲，屬于渠道服，小米是運營渠道方 。

記者：你怎么知道爸爸手機的支付密碼？

鵬鵬：他的解鎖密碼我經(jīng)�？匆姟�

記者：你最大的一次充值是多少錢？

鵬鵬：充了648元。

記者：你充了這么多次錢，你爸爸都沒有發(fā)現(xiàn)？

鵬鵬：應(yīng)該是的。

廖先生：我沒有想到他會把游戲充值的記錄刪掉，我也沒有去懷疑這個問題，確實對他的監(jiān)管還是松了一點。但是我覺得小米公司的責任更大，他們至少要發(fā)個信息確認一下，消費是不是本人操作。

記者：你孩子用誰的賬號玩的蛋仔派對？

廖先生：用我的賬號玩的。

對此，記者撥通了小米游戲的官方客服電話。

小米游戲官方客服表示：“退款專員在8月17號的時候，有打過父親的電話去處理，退款比例是60%，退款金額是16509元。退款比例是根據(jù)游戲中心賬號綜合評估，退款專員去爭取的退款方案�！�

記者登錄蛋仔派對游戲發(fā)現(xiàn)，所有登錄用戶必須填寫姓名和身份證，進行實名登記，然而也僅僅是登記，并沒有所謂的驗證環(huán)節(jié)，只要未成年人拿到父母的身份證號，可以輕松完成實名登記。

目前，廖先生仍在和平臺方溝通。

湖南弘一律師事務(wù)所律師李文博認為：10歲男童屬于限制民事行為能力人，其未經(jīng)監(jiān)護人同意的大額游戲充值行為，超出了與其年齡、智力相適應(yīng)的范圍，該民事法律行為效力待定，監(jiān)護人拒絕追認則自始無效，游戲運營方和渠道方應(yīng)返還充值款項。 從現(xiàn)有情況看，小米游戲僅通過身份證號實名，未落實人臉識別等更嚴格的身份核驗，未有效攔截未成年人違規(guī)充值，存在一定責任。廖先生作為監(jiān)護人，未妥善保管身份信息和支付密碼，對孩子使用手機疏于監(jiān)管，也需承擔相應(yīng)責任。建議廖先生收集充值記錄、孩子操作證據(jù)等，先與平臺進一步協(xié)商，若協(xié)商不成，可向法院提起訴訟維護權(quán)益。