交通信號燈設(shè)置是否科學(xué)、合理，關(guān)系到每一個市民的出行體驗。11月13日，長沙交警在微信公眾號新增了“信號燈調(diào)優(yōu)”功能模塊，市民發(fā)現(xiàn)信號燈故障或者想對信號燈配時、相位設(shè)置提出優(yōu)化建議，可通過“長沙交警”微信公眾號留言反映。

具體操作為點擊進入“長沙交警”微信公眾號“便民服務(wù)”功能，進入“警民互動”選擇“信號燈調(diào)優(yōu)”版塊填寫要反映的情況。長沙交警建立了快速反應(yīng)機制，對市民提出的每一起投訴、建議，指揮中心會第一時間通報到轄區(qū)大隊進行調(diào)查核實，對信號燈故障及時通知設(shè)施部門修復(fù)；對于信號優(yōu)化的合理化建議及時采納，并將整改情況向當(dāng)事人反饋；如果信號燈設(shè)置確實沒有問題，交警部門也會向當(dāng)事人做好解釋說明。

“信號燈調(diào)優(yōu)”功能內(nèi)設(shè)“故障報修”和“調(diào)優(yōu)建議”兩類，新模塊上線第一天，長沙交警就收到市民建議4條，反映信號燈故障、信號調(diào)優(yōu)建議各2條，交警指揮中心已受理并通報到轄區(qū)大隊和設(shè)施大隊處置。

長沙交警介紹，開發(fā)“信號燈調(diào)優(yōu)”線上功能，除拓寬警民互動通道、方便市民反映信號燈設(shè)置的意見外，還能有效減少非緊急警情類報警占用“122”報警電話。據(jù)長沙交警指揮中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 10月份，“122”交通事故報警電話共接到市民電話54868起，其中交通事故類報警19521起，占比35.6%；擁堵報警2614起占比4.8%；移車服務(wù)16062起，占比29.3%；交通類求助、咨詢、建議、投訴等非緊急警情6404起，占比11.7%，其他非警情電話13855起，占比25.3%�？梢钥闯�，非緊急警情和非警情電話占比達到了66.4%，寶貴的交通事故報警話務(wù)資源被占用，導(dǎo)致部分報警電話無法及時接聽。為確保警情不遺漏，對于未及時接聽的“早釋”電話，接警員還要逐一回撥。目前，指揮中心122接警員人均每天接打服務(wù)電話達到130 次，工作強度和壓力都非常大。

為了減少非緊急警情占用“122”話務(wù)資源，將寶貴的報警通道留給有緊急需要的人，同時多種方式提高警情處理效率和質(zhì)量，長沙交警提醒市民朋友：遇緊急警情可撥打122電話報警；有移車服務(wù)求助時，可撥打“12345”市民服務(wù)熱線反映；而反映交通管理相關(guān)的咨詢、建議、投訴、信號燈調(diào)優(yōu)等問題，可通過長沙交警微信公眾號“警民互動”模塊向長沙交警提交。

近期，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，長沙公安交警進一步增強政治擔(dān)當(dāng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、使命擔(dān)當(dāng)，將信號燈設(shè)置不合理問題作為民生領(lǐng)域的突出問題來整改，通過廣泛聽取市民建議，主動巡查發(fā)現(xiàn)問題，深度開展分析研判，科學(xué)實施調(diào)整優(yōu)化等措施，不斷優(yōu)化信號燈設(shè)置，提高市民對交通出行服務(wù)的滿意度。

今年以來，長沙交警對全市主干道信號配時進行全面摸排，已經(jīng)完成4批次城區(qū)主干道平峰信號配時優(yōu)化，對五一大道等29條道路167個路口全部做成綠波協(xié)調(diào)控制，對128個路口早晚高峰信號配時進行了優(yōu)化，運用大數(shù)據(jù)分析研判，對全市46處擁堵點信號配時進行了整體優(yōu)化。同時，交警指揮中心還根據(jù)群眾提出的建議和路面中隊的意見，對全市253處路口的信號配時進行了及時調(diào)優(yōu)。經(jīng)過不斷調(diào)整優(yōu)化，城區(qū)道路通行效果明顯提升，長沙城區(qū)高德?lián)矶卵訒r指數(shù)下降3%-6%。

來源：紅網(wǎng)