交通信號(hào)燈設(shè)置是否科學(xué)、合理，關(guān)系到每一個(gè)市民的出行體驗(yàn)。11月13日，長(zhǎng)沙交警在微信公眾號(hào)新增了“信號(hào)燈調(diào)優(yōu)”功能模塊，市民發(fā)現(xiàn)信號(hào)燈故障或者想對(duì)信號(hào)燈配時(shí)、相位設(shè)置提出優(yōu)化建議，可通過(guò)“長(zhǎng)沙交警”微信公眾號(hào)留言反映。

具體操作為點(diǎn)擊進(jìn)入“長(zhǎng)沙交警”微信公眾號(hào)“便民服務(wù)”功能，進(jìn)入“警民互動(dòng)”選擇“信號(hào)燈調(diào)優(yōu)”版塊填寫(xiě)要反映的情況。長(zhǎng)沙交警建立了快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市民提出的每一起投訴、建議，指揮中心會(huì)第一時(shí)間通報(bào)到轄區(qū)大隊(duì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)信號(hào)燈故障及時(shí)通知設(shè)施部門(mén)修復(fù)；對(duì)于信號(hào)優(yōu)化的合理化建議及時(shí)采納，并將整改情況向當(dāng)事人反饋；如果信號(hào)燈設(shè)置確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，交警部門(mén)也會(huì)向當(dāng)事人做好解釋說(shuō)明。

“信號(hào)燈調(diào)優(yōu)”功能內(nèi)設(shè)“故障報(bào)修”和“調(diào)優(yōu)建議”兩類(lèi)，新模塊上線第一天，長(zhǎng)沙交警就收到市民建議4條，反映信號(hào)燈故障、信號(hào)調(diào)優(yōu)建議各2條，交警指揮中心已受理并通報(bào)到轄區(qū)大隊(duì)和設(shè)施大隊(duì)處置。

長(zhǎng)沙交警介紹，開(kāi)發(fā)“信號(hào)燈調(diào)優(yōu)”線上功能，除拓寬警民互動(dòng)通道、方便市民反映信號(hào)燈設(shè)置的意見(jiàn)外，還能有效減少非緊急警情類(lèi)報(bào)警占用“122”報(bào)警電話(huà)。據(jù)長(zhǎng)沙交警指揮中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 10月份，“122”交通事故報(bào)警電話(huà)共接到市民電話(huà)54868起，其中交通事故類(lèi)報(bào)警19521起，占比35.6%；擁堵報(bào)警2614起占比4.8%；移車(chē)服務(wù)16062起，占比29.3%；交通類(lèi)求助、咨詢(xún)、建議、投訴等非緊急警情6404起，占比11.7%，其他非警情電話(huà)13855起，占比25.3%。可以看出，非緊急警情和非警情電話(huà)占比達(dá)到了66.4%，寶貴的交通事故報(bào)警話(huà)務(wù)資源被占用，導(dǎo)致部分報(bào)警電話(huà)無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)。為確保警情不遺漏，對(duì)于未及時(shí)接聽(tīng)的“早釋”電話(huà)，接警員還要逐一回?fù)�。目前，指揮中心122接警員人均每天接打服務(wù)電話(huà)達(dá)到130 次，工作強(qiáng)度和壓力都非常大。

為了減少非緊急警情占用“122”話(huà)務(wù)資源，將寶貴的報(bào)警通道留給有緊急需要的人，同時(shí)多種方式提高警情處理效率和質(zhì)量，長(zhǎng)沙交警提醒市民朋友：遇緊急警情可撥打122電話(huà)報(bào)警；有移車(chē)服務(wù)求助時(shí)，可撥打“12345”市民服務(wù)熱線反映；而反映交通管理相關(guān)的咨詢(xún)、建議、投訴、信號(hào)燈調(diào)優(yōu)等問(wèn)題，可通過(guò)長(zhǎng)沙交警微信公眾號(hào)“警民互動(dòng)”模塊向長(zhǎng)沙交警提交。

近期，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，長(zhǎng)沙公安交警進(jìn)一步增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、使命擔(dān)當(dāng)，將信號(hào)燈設(shè)置不合理問(wèn)題作為民生領(lǐng)域的突出問(wèn)題來(lái)整改，通過(guò)廣泛聽(tīng)取市民建議，主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深度開(kāi)展分析研判，科學(xué)實(shí)施調(diào)整優(yōu)化等措施，不斷優(yōu)化信號(hào)燈設(shè)置，提高市民對(duì)交通出行服務(wù)的滿(mǎn)意度。

今年以來(lái)，長(zhǎng)沙交警對(duì)全市主干道信號(hào)配時(shí)進(jìn)行全面摸排，已經(jīng)完成4批次城區(qū)主干道平峰信號(hào)配時(shí)優(yōu)化，對(duì)五一大道等29條道路167個(gè)路口全部做成綠波協(xié)調(diào)控制，對(duì)128個(gè)路口早晚高峰信號(hào)配時(shí)進(jìn)行了優(yōu)化，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析研判，對(duì)全市46處擁堵點(diǎn)信號(hào)配時(shí)進(jìn)行了整體優(yōu)化。同時(shí)，交警指揮中心還根據(jù)群眾提出的建議和路面中隊(duì)的意見(jiàn)，對(duì)全市253處路口的信號(hào)配時(shí)進(jìn)行了及時(shí)調(diào)優(yōu)。經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整優(yōu)化，城區(qū)道路通行效果明顯提升，長(zhǎng)沙城區(qū)高德?lián)矶卵訒r(shí)指數(shù)下降3%-6%。

來(lái)源：紅網(wǎng)