▲網(wǎng)絡(luò)購買截圖

袁先生介紹，今年3月11日，自己再次購買了幾箱雞蛋，可到了收貨時(shí)間，自己并未收到雞蛋，與附近經(jīng)常購買的朋友聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)他們購買的雞蛋也同樣未送達(dá)。

“這個(gè)軟件是沒有退款按鈕的，要退款只能向總部打電話，或者與這個(gè)倉庫收貨點(diǎn)聯(lián)系。”更讓消費(fèi)者苦惱的是，大家均無法通過興盛優(yōu)選平臺(tái)線上退款。

為了進(jìn)一步了解情況，記者聯(lián)系到了興盛優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人。

“因?yàn)閺慕衲耆�月份的時(shí)候，這個(gè)用戶便出現(xiàn)了這樣大批的貨物，我們懷疑他是叫朋友幫忙刷單。我們這邊規(guī)定不允許出現(xiàn)這樣的行為。在條款里是有約定的。”興盛優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人李浩表示，由于平臺(tái)懷疑雞蛋屬于同一商家刷單，并非作為消費(fèi)者基于生活消費(fèi)下單購買的貨物，違反了用戶服務(wù)協(xié)議中的規(guī)定，所以并未進(jìn)行貨物的發(fā)放。

▲興盛優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的《用戶服務(wù)協(xié)議》

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)溝通后，目前平臺(tái)已將全部貨款退還至興盛優(yōu)選的用戶賬戶。