近期,南京林女士花費(fèi)30萬(wàn),購(gòu)買到積壓11年勞力士手表的事件引發(fā)關(guān)注。經(jīng)報(bào)道,南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)局和商場(chǎng)方金鷹集團(tuán)已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)林女士的維權(quán)問(wèn)題。目前,金鷹集團(tuán)表示愿意為消費(fèi)者兜底全額退款。雙方正在進(jìn)一步協(xié)商維權(quán)問(wèn)題。
先前報(bào)道:
價(jià)值30萬(wàn)的勞力士手表竟是積壓11年的庫(kù)存貨!銷售人員拒絕退貨!
花30萬(wàn)在南京專柜購(gòu)買勞力士,竟開出昆明專柜保修卡!商場(chǎng)方牽頭處理!
這兩天,也有知情人向零距離欄目反映,勞力士專柜在銷售的過(guò)程中還存在“潛規(guī)則”。
知情人李先生表示,勞力士專柜在銷售的過(guò)程中,長(zhǎng)期存在“搭售”的做法。想要買到一些熱銷款,必須搭上滯銷款。李先生透露,所謂的熱門款通常指勞力士“可樂(lè)圈”、“綠水鬼”、“熊貓迪”等運(yùn)動(dòng)款手表,由于這些款式在二級(jí)市場(chǎng)溢價(jià)空間非常高,所以只要在勞力士專柜買到,就能賺到。
零距離記者以消費(fèi)者的身份來(lái)到南京中央商場(chǎng)勞力士專柜進(jìn)行咨詢。果不其然,熱門的“熊貓迪”、“可樂(lè)圈”等款式都沒(méi)有現(xiàn)貨,何時(shí)能有貨到柜臺(tái)也無(wú)法確定。雖然柜臺(tái)人員的表述十分“官方”,但知情人很快推薦記者前往隔壁的帝舵表專柜,見有客人上門,專柜的銷售人員和零距離記者攀談起來(lái)。
銷售人員坦言,自己的品牌和勞力士是一家,勞力士專柜一表難求的熱門款,在帝舵專柜都能買得到,而且還有現(xiàn)貨,但前提是有一定條件。購(gòu)買的方式就是搭售,先買一塊價(jià)值35萬(wàn)的帝舵手表,然后銷售人員就能幫忙找來(lái)一塊勞力士的“熊貓迪”,并且是現(xiàn)貨!
走訪了南京中央商場(chǎng)、新百等多家勞力士專柜后,記者發(fā)現(xiàn)這些柜臺(tái)均存在“搭售”的情況。也就是說(shuō),需要先到帝舵專柜,買完總價(jià)二十萬(wàn)到三十萬(wàn)不等的帝舵表后,才能拿到熱門款勞力士表的購(gòu)買資格,這已成為勞力士銷售的“潛規(guī)則”。
以勞力士的“熊貓迪”為例,首先,消費(fèi)者必須買35萬(wàn)的帝舵表,才能在專柜買到公價(jià)為10萬(wàn)的“熊貓迪”,消費(fèi)者共要花45萬(wàn)。而帝舵表并不是消費(fèi)者想要的,需要拿到二級(jí)市場(chǎng)賣掉,35萬(wàn)的帝舵大約會(huì)被打三折,能賣10萬(wàn)左右。一番折騰后,消費(fèi)者必須花費(fèi)35萬(wàn)左右才能購(gòu)買到一塊公價(jià)為10萬(wàn)元的“熊貓迪”。
法律界人士表示,《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售商品,不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。另外,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條也明確規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
事后,零距離記者已將勞力士專柜“搭售”的問(wèn)題反映給了南京市市場(chǎng)監(jiān)管部門。
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