近日，市民黃女士向湖南交通頻道《為民熱線》反映：我有一輛私家車東風(fēng)標(biāo)致308，2024年12月，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，開到邵陽市雙清區(qū)寶慶東路寶威汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行維修，維修費(fèi)用2000元。維修后，4S店的工作人員承諾質(zhì)保一年。

為民熱線，贊3

      2025年2月15日，我開著這臺(tái)車在高速上行駛，車子突然報(bào)警，顯示高溫，發(fā)動(dòng)機(jī)故障。經(jīng)維修師傅檢查，是車輛發(fā)動(dòng)機(jī)艙里的防凍液泄漏，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)高溫報(bào)警。4S店工作人員表示：是因?yàn)檐囍魇褂貌划?dāng)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)高溫，所以不在質(zhì)保范圍內(nèi)，需要車主自己負(fù)責(zé)。

     對(duì)此，黃女士并不認(rèn)同。她認(rèn)為：發(fā)動(dòng)機(jī)是在4S店維修的，所有的維修、安裝都是由4S店工作人員操作，防凍液泄漏關(guān)車主什么事？并且，發(fā)動(dòng)機(jī)維修不到3個(gè)月就又出問題，質(zhì)疑4S店維修不到位。因此，她要求4S店要免費(fèi)維修好車輛發(fā)動(dòng)機(jī)。

記者協(xié)調(diào)，4S店同意免費(fèi)維修

      接到黃女士求助后，《為民熱線》記者介入?yún)f(xié)調(diào)。邵陽市寶威汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員承諾：會(huì)再次和黃女士進(jìn)行溝通。兩天后，黃女士給《為民熱線》打來感謝電話。

      黃女士：“他們給我打電話了，說和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，同意給我免費(fèi)維修發(fā)動(dòng)機(jī)。對(duì)于處理結(jié)果我挺滿意的，謝謝你們。”