之前，浙江寧波有位龐女士反映，她的卡地亞手表只戴了一個(gè)多月，就突然停走了。新聞播出后，又有一位吳女士打進(jìn)熱線，說(shuō)是也有一塊新買(mǎi)不久的卡地亞手表，出現(xiàn)了類似情況， 也是同一家店買(mǎi)的。

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寧波海曙區(qū)和義大道購(gòu)物中心有家卡地亞專柜，之前龐女士那塊機(jī)械機(jī)芯的“藍(lán)氣球”手表，就是在這買(mǎi)的，花了五萬(wàn)六千五百塊錢(qián)。

龐女士：“大概戴了七八天，我按照手機(jī)來(lái)調(diào)的時(shí)間，但是總是比手機(jī)上慢個(gè)一到兩分鐘，這個(gè)問(wèn)題我連續(xù)觀察了兩三天，最后反映給銷售的，銷售說(shuō)相差一到兩分鐘是正�，F(xiàn)象。”

手表交給門(mén)店后，10月11號(hào)，龐女士收到卡地亞發(fā)來(lái)的文件，顯示評(píng)估結(jié)果為“輪失靈，表鏈正常磨損”。后來(lái)卡地亞公關(guān)人員武經(jīng)理給出更換的方案，并表示會(huì)繼續(xù)和龐女士溝通協(xié)商。新聞播出后，吳女士聯(lián)系上我們，說(shuō)今年4月18號(hào)也在這家店里買(mǎi)了塊卡地亞手表，作為品牌的忠實(shí)顧客，這次感到十分失望。

吳女士：“4月份購(gòu)買(mǎi)的一塊表，兩個(gè)多月過(guò)后，出現(xiàn)了問(wèn)題，走慢，走慢二到三次，我找他，他幫我拿去上海檢測(cè)，他說(shuō)是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的，說(shuō)是受磁影響�！�

吳女士買(mǎi)的是卡地亞 W4TA0009型號(hào)腕表，總價(jià)5萬(wàn)3千5百元。她說(shuō)自己的工作生活環(huán)境很正常，受磁的說(shuō)法站不住腳。她另外有塊卡地亞腕表，是換著戴的，這么多年下來(lái)，那一塊表一直沒(méi)出過(guò)任何問(wèn)題。反映到店家后，對(duì)方很爽快。

吳女士：“換了一塊新的（表頭），5天，又出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，到12天的時(shí)候，又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，他又給我送到上海去檢測(cè)，就說(shuō)是受磁影響什么的，之后就一直吵鬧，他不給我換，也不給退（一天下來(lái)慢多少時(shí)間）好幾分鐘，前三四天的時(shí)候，直接停掉了�！�

吳女士說(shuō)，15天免費(fèi)換貨或維修服務(wù)期限已過(guò)，所以店家拒絕換新。找到店里，和上次一樣，工作人員答復(fù)由品牌公關(guān)部事后回復(fù)。

卡地亞寧波和義大道購(gòu)物中心精品店 工作人員：“（上一次也是類似的事情）至于前面一個(gè)，我只能說(shuō)我對(duì)接你這個(gè)事情，因?yàn)榍皫滋煳也〖伲�我不在店�?/span>，所以我也不是特別清楚�！�

后來(lái)，卡地亞方面的公關(guān)公司代表王經(jīng)理給出文字回復(fù)，大致內(nèi)容是，吳女士4月18日購(gòu)買(mǎi)腕表，7月5日因走停送修，經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)人為使用不當(dāng)因素，雖然已過(guò)國(guó)家三包規(guī)定期限，考慮顧客感受，7月30日為顧客更換表頭。之后顧客再次反映走時(shí)慢，停走等情況，經(jīng)檢測(cè)顯示因受磁影響，考慮到顧客感受，決定將此次消磁服務(wù)升級(jí)為免費(fèi)全面保養(yǎng)服務(wù)，或者更換新表頭。記者再聯(lián)系吳女士，她堅(jiān)持要求退款， 也在考慮通過(guò)其它途徑繼續(xù)維權(quán)。

事后，卡地亞品牌反饋，考慮到給顧客更好的品牌體驗(yàn)，已經(jīng)為吳女士退貨退款。