之前，浙江寧波有位龐女士反映，她的卡地亞手表只戴了一個多月，就突然停走了。新聞播出后，又有一位吳女士打進熱線，說是也有一塊新買不久的卡地亞手表，出現(xiàn)了類似情況， 也是同一家店買的。

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寧波海曙區(qū)和義大道購物中心有家卡地亞專柜，之前龐女士那塊機械機芯的“藍氣球”手表，就是在這買的，花了五萬六千五百塊錢。

龐女士：“大概戴了七八天，我按照手機來調的時間，但是總是比手機上慢個一到兩分鐘，這個問題我連續(xù)觀察了兩三天，最后反映給銷售的，銷售說相差一到兩分鐘是正�，F(xiàn)象。”

手表交給門店后，10月11號，龐女士收到卡地亞發(fā)來的文件，顯示評估結果為“輪失靈，表鏈正常磨損”。后來卡地亞公關人員武經理給出更換的方案，并表示會繼續(xù)和龐女士溝通協(xié)商。新聞播出后，吳女士聯(lián)系上我們，說今年4月18號也在這家店里買了塊卡地亞手表，作為品牌的忠實顧客，這次感到十分失望。

吳女士：“4月份購買的一塊表，兩個多月過后，出現(xiàn)了問題，走慢，走慢二到三次，我找他，他幫我拿去上海檢測，他說是沒有質量問題的，說是受磁影響�！�

吳女士買的是卡地亞 W4TA0009型號腕表，總價5萬3千5百元。她說自己的工作生活環(huán)境很正常，受磁的說法站不住腳。她另外有塊卡地亞腕表，是換著戴的，這么多年下來，那一塊表一直沒出過任何問題。反映到店家后，對方很爽快。

吳女士：“換了一塊新的（表頭），5天，又出現(xiàn)同樣的問題，到12天的時候，又出現(xiàn)同樣問題，他又給我送到上海去檢測，就說是受磁影響什么的，之后就一直吵鬧，他不給我換，也不給退（一天下來慢多少時間）好幾分鐘，前三四天的時候，直接停掉了�！�

吳女士說，15天免費換貨或維修服務期限已過，所以店家拒絕換新。找到店里，和上次一樣，工作人員答復由品牌公關部事后回復。

卡地亞寧波和義大道購物中心精品店 工作人員：“（上一次也是類似的事情）至于前面一個，我只能說我對接你這個事情，因為前幾天我病假，我不在店里，所以我也不是特別清楚。”

后來，卡地亞方面的公關公司代表王經理給出文字回復，大致內容是，吳女士4月18日購買腕表，7月5日因走停送修，經檢測未發(fā)現(xiàn)人為使用不當因素，雖然已過國家三包規(guī)定期限，考慮顧客感受，7月30日為顧客更換表頭。之后顧客再次反映走時慢，停走等情況，經檢測顯示因受磁影響，考慮到顧客感受，決定將此次消磁服務升級為免費全面保養(yǎng)服務，或者更換新表頭。記者再聯(lián)系吳女士，她堅持要求退款， 也在考慮通過其它途徑繼續(xù)維權。

事后，卡地亞品牌反饋，考慮到給顧客更好的品牌體驗，已經為吳女士退貨退款。