網(wǎng)購現(xiàn)在早已普及,成為很多人的消費(fèi)習(xí)慣,足不出戶,購買的物品就能送貨上門。但是現(xiàn)在你有沒有察覺,已經(jīng)很久沒有收到真正送貨到門口的快遞了? 從什么時(shí)候開始,快遞化成了一條條冷冰冰的通知短信? 走訪中,不少人反映在收快遞時(shí)都有類似的煩惱:沒接到通知,快遞物品就放到了驛站。 (上下滑動(dòng)查看更多) 有時(shí)候特地說我要送上門,快遞員好像不是很樂意,就好像這個(gè)是我額外要求他的,但實(shí)際上我付這個(gè)快遞費(fèi),本來就是包括這最后一里。 像很多人說的一樣,現(xiàn)在的快遞小哥工作很辛苦,不大的東西我們自己下樓走一趟,對(duì)于很多網(wǎng)友來說也是都能夠理解和接受的。但是對(duì)于很多大件的商品,或者是一些行動(dòng)不便的人來說,網(wǎng)購對(duì)于他們的意義就是希望能夠送貨上門,那么現(xiàn)在到底要怎么做才能讓快遞小哥送貨上門呢? 記者在購物網(wǎng)站上選擇了幾件體積比較大的商品,確實(shí)不太方便自己搬上樓。而在地址一欄,還特地備注上了“麻煩送貨上門”。可是幾天后,記者沒有等到送貨上門的快遞,只等來了幾條短信通知,快遞還是被放在驛站了。 又等待了一天之后,僅僅有一份快遞,由快遞小哥送到了家門口,剩余的大件兒,最終還是記者自己去驛站借了個(gè)推車,運(yùn)了回來。 記者查詢了相關(guān)規(guī)定,作為收件人是有權(quán)要求送貨上門的。為什么有明確的法律法規(guī),快遞的最后一里還是這么難?快遞小哥也很委屈:快遞量太大,送不完還得扣錢! 人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的2020年全國百個(gè)短缺職業(yè)排行,快遞員就位列第二。 快遞量激增,快遞薄利多銷打價(jià)格戰(zhàn)等等原因,確實(shí)攔住了快遞小哥送貨上門的腳步。但是不送貨上門也不事先告知做法,也讓不少“剁手黨”在網(wǎng)購時(shí)體驗(yàn)感差了很多。直接放驛站,可能產(chǎn)生丟件、快件損毀等等的糾紛,這應(yīng)該是快遞公司和整個(gè)快遞行業(yè)都要面對(duì)的難題。 比如說你可以跟快遞公司約定一個(gè)特定時(shí)間,就相當(dāng)于增值服務(wù)。我們也會(huì)孵化一些本土的平臺(tái)企業(yè),同城配送平臺(tái)企業(yè)以后會(huì)承接,可能會(huì)把一些前置的客戶的一些需求,讓配送平臺(tái)在自己的一些APP或者是小程序上進(jìn)行完善。因?yàn)槲覀兛爝f企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),所以將來的服務(wù)一定是一個(gè)服務(wù)更加人性化的,就是客戶有更多選擇權(quán)的一個(gè)發(fā)展方向。 快遞行業(yè)發(fā)展迅猛,快遞員辛苦奔波,相信大家都是看在眼里的。其實(shí)這一趟調(diào)查下來,記者更多感受到的是,大家對(duì)快遞行業(yè)的體諒,和整個(gè)行業(yè)都在想辦法解決末端派送難題的積極態(tài)度。期待以后,快遞行業(yè)能有更多差異化、分層化的服務(wù),讓快遞真正送到大家的心坎兒里。第一幫幫團(tuán),“剁手黨們”,你們的快遞還送貨上門嗎?視頻號(hào)
第一幫幫團(tuán),你家的快遞 不送貨上門會(huì)通知嗎?視頻號(hào)
第一幫幫團(tuán),讓快遞包裹送貨上門有多難?記者做了個(gè)實(shí)驗(yàn)視頻號(hào)
第一幫幫團(tuán),聽超敬業(yè)快遞小哥吐心聲:不是偷懶!送,是真沒辦法都送貨上門!視頻號(hào)
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。