不是136元嗎，怎么變成了3744元了？”前幾天，市民蔡先生在某化妝品店消費，工作人員對他進行了眼部護理，用了兩盒眼膜消費共計136元。隨后，又向他推銷了其他產(chǎn)品，當時并沒有告知價格，就說給用一下，用完一個又一個產(chǎn)品之后，結(jié)賬時竟然要付3744元。雖然當天結(jié)清了賬，但蔡先生回到家后越想越覺得不對勁，那些產(chǎn)品當時并沒有告知價格，于是他向德清縣消保委求助。

　　接到投訴后，浙江省德清縣消保委工作人員和消費者一起來到了商家處，現(xiàn)場看到該店櫥柜上展示的大部分產(chǎn)品都有明碼標價，但有一部分面膜類產(chǎn)品沒有標價牌。該店負責人表示：“顧客要求退款，但沒有提前聯(lián)系過我們，我們店允許七天無理由退換貨�！钡昙曳Q，當時為蔡先生做眼部、臉部等保養(yǎng)時，已經(jīng)告知他相關產(chǎn)品的價格，而且價值3744元的訂單并不是一次性消費，接下來還有其他療程。對于當時工作人員是否明確告知價格，雙方各執(zhí)一詞，但蔡先生所購買的產(chǎn)品符合該店七天無理由退換貨的要求。經(jīng)調(diào)解，店家與蔡先生達成協(xié)議，店家答應只扣取200元眼部護理費用及服務費，其余消費金額在7個工作日內(nèi)退還。

　　工作人員介紹，根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條規(guī)定：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。此外，《消費者權益保護法》第八條也規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。

　　此事得到了圓滿解決，但在這起消費糾紛中，雙方都有不當之處。現(xiàn)場工作人員分別對店家和蔡先生進行了提醒教育。德清縣消保委也提醒大家：作為商家，明碼標價是應盡的義務；而作為消費者，消費前也應主動詢問詳情，做到理性消費、冷靜參與、防范套路、及時維權。