2020年7月份，廈門(mén)的陳女士在街上接到一份“水靈子舞蹈國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)”的傳單。本就愛(ài)好跳舞的她很感興趣，和培訓(xùn)班的銷(xiāo)售人員去了機(jī)構(gòu)。陳女士說(shuō)，在機(jī)構(gòu)里，有多名工作人員對(duì)她推銷(xiāo)課程，說(shuō)得天花亂墜。

陳女士最終報(bào)了“水靈子”鄭坂校區(qū)的一個(gè)VIP至尊教練班，合同期為三年，一直持續(xù)到2023年7月份。據(jù)她說(shuō)，這個(gè)套餐價(jià)位最高，而且“不可退不可換”。當(dāng)時(shí)由于陳女士拿不出這么多學(xué)費(fèi)，會(huì)籍顧問(wèn)還讓她去“幫幫助學(xué)”平臺(tái)申請(qǐng)分期付款。

然而，一年過(guò)后，就在陳女士即將還完貸款的時(shí)候，卻突然得知舞蹈班停業(yè)了。陳女士說(shuō)，10月30日晚，她所在的“水靈子”學(xué)員微信群突然發(fā)出一條公告稱(chēng)：“老板處于失聯(lián)狀態(tài)，拖欠房租、電費(fèi)，拒絕支付老師工資，且多次溝通不愿意出面處理。”

陳女士表示，目前“水靈子”舞蹈班的學(xué)員群已經(jīng)解散。他們無(wú)法聯(lián)系上鄭坂校區(qū)的老板，培訓(xùn)班所在地目前大門(mén)緊鎖，無(wú)人經(jīng)營(yíng)。

找不到老板，機(jī)構(gòu)沒(méi)有人出面處理退款事宜。陳女士聯(lián)系上此前給她報(bào)名的店長(zhǎng)，要求轉(zhuǎn)到“水靈子”附近的校區(qū)繼續(xù)上課。然而，對(duì)方卻說(shuō)周邊的校區(qū)不接受轉(zhuǎn)校的學(xué)員，且自己已經(jīng)離職，沒(méi)有義務(wù)幫學(xué)員處理轉(zhuǎn)校的事宜。

陳女士與“水靈子”鄭坂校區(qū)原店長(zhǎng)的聊天截圖

據(jù)公開(kāi)資料，水靈子舞蹈國(guó)際連鎖創(chuàng)立于 2011 年，以鋼管舞、爵士舞等項(xiàng)目為主。FM全媒體記者多次撥打水靈子總部的咨詢(xún)電話，但均無(wú)人接聽(tīng)。記者發(fā)現(xiàn)，其宣傳海報(bào)顯示，該舞蹈機(jī)構(gòu)全國(guó)有1000多家分校，可免費(fèi)轉(zhuǎn)校。

《維權(quán)超給力》隨后對(duì)接當(dāng)時(shí)與“水靈子”合作的“幫幫助學(xué)”貸款平臺(tái)�？头�表示，“水靈子”鄭坂校區(qū)的負(fù)責(zé)人近日和平臺(tái)進(jìn)行了溝通，同意取消部分學(xué)員剩余的分期款項(xiàng)，平臺(tái)也支持取消分期合同。

該客服還表示，由于學(xué)員的分期付款周期，與實(shí)際的課程周期并不完全匹配，造成有的學(xué)員只上了一個(gè)月的課程，卻已經(jīng)支付一年的分期付款。但“幫幫助學(xué)”平臺(tái)很難判定學(xué)員支付款項(xiàng)與實(shí)際課時(shí)之間的匹配關(guān)系，這方面還需與“水靈子”鄭坂校區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通確認(rèn)。

11月11日，陳女士已經(jīng)成功取消了在“幫幫助學(xué)”的分期訂單。但事實(shí)上，她已經(jīng)支付了總額19000元學(xué)費(fèi)中的15000元左右，而從去年7月份報(bào)名以來(lái)，她只上了不到十節(jié)舞蹈課，和她實(shí)際付出的金錢(qián)極度不匹配。

據(jù)了解，目前水靈子廈門(mén)鄭坂校區(qū)有退款、轉(zhuǎn)校需求的學(xué)員有30名左右。11月11日，在廈門(mén)市馬巷工商所的介入下，部分學(xué)員代表與“水靈子”鄭坂校區(qū)的負(fù)責(zé)人面對(duì)面進(jìn)行了溝通。但學(xué)員代表李女士告訴《維權(quán)超給力》，當(dāng)天的調(diào)解并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，“水靈子”也沒(méi)有提出靠譜的解決方案。

記者致電廈門(mén)馬巷工商所了解情況，工作人員讓記者直接聯(lián)系所長(zhǎng)，但記者多次撥打?qū)Ψ教峁┑乃�長(zhǎng)辦公室電話，始終無(wú)人接聽(tīng)。

記者在網(wǎng)上還看到了很多關(guān)于水靈子舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)維權(quán)投訴，像許女士這樣遭遇的情況并不在少數(shù)。據(jù)全國(guó)各地媒體的報(bào)道，“水靈子”舞蹈機(jī)構(gòu)在不同城市也出現(xiàn)過(guò)倒閉、無(wú)法正常履行合同的現(xiàn)象。

記者在今年五月份一篇關(guān)于“惠州市水靈子舞蹈機(jī)構(gòu)倒閉”的報(bào)道中看到，水靈子舞蹈總部工作人員回應(yīng)媒體記者說(shuō)：“水靈子2018年更名為全國(guó)連鎖 ，之后是品牌加盟，如果屬于加盟店，就會(huì)介入處理，不是的話就管不了，但會(huì)追究對(duì)方的法律責(zé)任。”

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，根據(jù)《民法典》規(guī)定，如果機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)履行合同，也未能采取補(bǔ)救措施的話，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)根本違約責(zé)任， 包括返還未消費(fèi)的款項(xiàng)。對(duì)于這種消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。