前段時(shí)間

南京萬(wàn)先生的奔馳車經(jīng)某家4S店維修后

在行駛途中突然報(bào)警、提示前安全帶故障

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)

4S店竟沒(méi)有按照保險(xiǎn)公司定損清單

更換前安全帶

現(xiàn)已是嚴(yán)重?fù)p壞的非正常狀態(tài)

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)，圖文無(wú)關(guān)

 一年前，萬(wàn)先生駕駛奔馳車發(fā)生交通事故，造成車輛受損。當(dāng)晚車便被拖至距離事故發(fā)生地最近的奔馳4S店維修。保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)核實(shí)，確認(rèn)車輛定損金額為119705.21元，其中前安全帶工料費(fèi)共計(jì)14142.98元。數(shù)日后，4S店通知車已修好，出于對(duì)4S店的信任，萬(wàn)先生沒(méi)有對(duì)車輛進(jìn)行過(guò)多的檢查就提車開(kāi)走了。

在隨后的使用過(guò)程中，車輛竟然頻繁報(bào)警顯示前安全帶故障。剛更換的安全帶為何短期內(nèi)又出現(xiàn)故障？萬(wàn)先生連忙將車輛送往其他4S店檢測(cè)，結(jié)果讓人大跌眼鏡，原來(lái)車輛前左、右安全帶并未更換。

萬(wàn)先生向維修車輛的某奔馳4S店提出交涉，但對(duì)方卻各種敷衍塞責(zé)。憤怒之下，萬(wàn)先生認(rèn)為4S店存在消費(fèi)欺詐，遂調(diào)取定損清單和維修清單，將對(duì)方訴至雨花臺(tái)區(qū)法院，要求其退還前安全帶工料費(fèi)、拖車費(fèi)合計(jì)14442.98元，并按照車輛維修費(fèi)用的三倍賠償損失43328.94元。

經(jīng)調(diào)查，奔馳4S店員工承認(rèn)案涉車輛的前安全帶沒(méi)有更換，原因是保險(xiǎn)公司賠的錢不夠。在實(shí)際維修過(guò)程中，4S店對(duì)于案涉車輛除前安全帶之外的部分損壞配件進(jìn)行了更換，但保險(xiǎn)公司是按維修方式進(jìn)行理賠，導(dǎo)致維修費(fèi)用高于定損金額。為避免虧本，4S店對(duì)包含前安全帶等定損項(xiàng)目有一定修改調(diào)整，但未事先與客戶及保險(xiǎn)公司協(xié)商。

南京市雨花臺(tái)區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，4S店的行為損害了萬(wàn)先生作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反誠(chéng)實(shí)信用原則，構(gòu)成消費(fèi)欺詐，判決4S店向萬(wàn)先生退還維修費(fèi)、拖車費(fèi)合計(jì)14442.98元，并按照車輛維修費(fèi)用的三倍支付43328.94元賠償金。4S店不服，向南京市中級(jí)人民法院提起上訴。二審駁回上訴，維持原判。