小翁的“大波浪”發(fā)型，是11月3號(hào)燙的，說(shuō)是7號(hào)去拍婚紗照的時(shí)候，幾乎就“風(fēng)平浪靜”了。

小翁：“原先（婚紗照）外景是可以拍成，想做的‘大波浪’的，現(xiàn)在只能盤(pán)起來(lái)，沒(méi)有其它的造型了�！�

小翁和未婚夫的發(fā)型，都是在湖州吳興區(qū)鳳凰路上這家?jiàn)W斯卡護(hù)膚造型做的。做發(fā)型的這段經(jīng)歷，小翁說(shuō)她是越想越生氣。

小翁：“談的價(jià)錢(qián)，差不多兩個(gè)人，做兩個(gè)人發(fā)型，是一千塊錢(qián)左右，看價(jià)目表也差不多是，打完折四五百這樣的價(jià)格 （四五百一個(gè)人） 對(duì)。”

兩個(gè)人一千塊錢(qián)左右的價(jià)格，小翁覺(jué)得可以承受，但燙頭發(fā)的過(guò)程中，她說(shuō)工作人員開(kāi)始給她推薦精油，關(guān)于價(jià)格，一開(kāi)始說(shuō)的是“一點(diǎn)點(diǎn)”。

小翁：“（加的這些精油，有沒(méi)有得到你的同意） 他問(wèn)了，然后說(shuō)是打完折以后只有一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，跟我報(bào)了就是一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，結(jié)果到最后變成這么多 （當(dāng)時(shí)給你報(bào)了多少錢(qián)） 兩個(gè)人加起來(lái)只有幾百塊錢(qián)�！�

最終結(jié)賬的時(shí)候，店里給出的報(bào)價(jià)是，兩人一共要三千五百塊錢(qián)。

奧斯卡護(hù)膚造型湖州鳳凰路店 張店長(zhǎng)：“加Q10了吧，加護(hù)理了吧應(yīng)該是 （Q10） 對(duì)對(duì)對(duì) （那這個(gè)東西，她說(shuō)你們工作人員跟她說(shuō)只要一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)的，后來(lái)怎么要三千五這么多） 不是不是，當(dāng)時(shí)他們有溝通的，肯定是一支多少錢(qián)，肯定有溝通的�！�

當(dāng)時(shí)到底怎么溝通的，現(xiàn)在難以還原。不過(guò)小翁說(shuō)，在她提出質(zhì)疑后，工作人員順勢(shì)就提出，辦充值卡可以打折，她想著馬上要拍婚紗照了，不想多事，就辦了六千塊錢(qián)的充值卡，當(dāng)天的消費(fèi)打一折，從卡里扣除了329塊錢(qián)。

小翁：“像你價(jià)格高，我剛開(kāi)始可能還因?yàn)槟愀�我說(shuō)了嘛，我還能夠明白，心里有底，但是你效果的話，我是根本沒(méi)看到的，我是希望他把我們錢(qián)退了，不是說(shuō)所有退，但是你說(shuō)按我們?cè)瓋r(jià)抵扣也是不可能的。”

奧斯卡護(hù)膚造型湖州鳳凰路店 張店長(zhǎng)：“如果說(shuō)沒(méi)做好，我們這里一直會(huì)幫你做，她不愿意做，那我們一直在跟她溝通，但是沒(méi)溝通好，但是我們老板會(huì)打電話 （這個(gè)是你們沒(méi)做到位咯，你們意思） 我們做了，因?yàn)樗�這個(gè)卷發(fā)大波浪，你洗完頭發(fā)，肯定是有卷的，是吧美女�！�

小翁：“你那天不是跟我說(shuō)，去洗一下，再吹一下嘛，我按照你說(shuō)的做了，結(jié)果更糟糕了�！�

奧斯卡護(hù)膚造型湖州鳳凰路店 張店長(zhǎng)：“那沒(méi)關(guān)系的，如果說(shuō)我們沒(méi)做好，我們會(huì)繼續(xù)幫你做的 （那沒(méi)做好能不能退錢(qián)啊） 這個(gè)你跟我們老板說(shuō)啊，因?yàn)槲覀儾皇抢习�，我們只是�?fù)責(zé)去做的�！�

奧斯卡護(hù)膚造型湖州鳳凰路店 楊老板：“大波浪不大波浪的，你說(shuō)燙頭發(fā)，萬(wàn)一她覺(jué)得這個(gè)效果好呢，她說(shuō)不好要退錢(qián)呢，她是醫(yī)生吧，如果她這個(gè)醫(yī)生的話，如果在醫(yī)院里面病沒(méi)看好，是不是錢(qián)也可以退呀，她已經(jīng)花掉的錢(qián)，為什么要退呢 （那您覺(jué)得她這個(gè)做得怎么樣） 她這個(gè)做得不好的話，我給她重新做都可以的�！�

小翁說(shuō)，她現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)必要，也不想再重新做頭發(fā)了，堅(jiān)持要求退錢(qián)。雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商之后，理發(fā)店退了小翁四千塊錢(qián)。