最近，朱先生砸掉了房開商剛交付給他的精裝房，重新裝修。

朱先生的這套房位于貴陽市觀山湖區(qū)碧桂園西南上城天悅府二期。小區(qū)面臨的問題，不僅僅是裝修，被這套房困擾的業(yè)主，也不僅僅是朱先生。

幾乎從收房那天起，天悅府二期的業(yè)主就踏上了漫漫維權(quán)路。

精裝房變“驚裝”房

經(jīng)過近三年的等待，今年8月，觀山湖區(qū)碧桂園西南上城天悅府二期的業(yè)主們終于等到了房開商的收房通知。

然而，一踏進這套精裝房里，朱先生的欣喜就被接踵而來的種種問題澆滅：地暖漏水、水臺漏水、瓷磚空鼓、地面不平、地磚無美縫、廚房門漏風、防盜門漏風……

交付時精裝房的防盜門。

“和買房前看的樣板間完全是兩碼事。”朱先生說，買房時，他本來不考慮精裝房，但銷售人員帶他參觀豪華樣板間時，再三對質(zhì)量打包票，表示只需拎包入住。想著碧桂園是國內(nèi)知名房企，朱先生最終以200多萬的價格，買下了這套精裝房。

和天悅府二期的其他業(yè)主交流后，朱先生發(fā)現(xiàn)自己的遭遇并非個例。

有業(yè)主拒絕收房，要求碧桂園整改，但問題太多，上報、核查、整改、驗收……流程煩瑣，還要排隊，有的業(yè)主僅一個防盜門縫隙的問題，耗時20多天都沒整改好。朱先生和另一部分業(yè)主，無奈選擇自掏腰包，將房子全部重新裝修�！叭绻�房開要整改一年，我們就要等一年，實在耗不起。”

學校不見蹤影的學區(qū)房

裝修出現(xiàn)問題，可以砸掉重裝，但天悅府二期的其他問題，卻超出了業(yè)主的承受范疇。

業(yè)主張女士2018年買房時，看中了碧桂園宣傳的“學區(qū)房”，而現(xiàn)在，張女士的孩子卻面臨著“學區(qū)房沒學校”的窘境。

記者從業(yè)主提供的“天悅府”相關(guān)宣傳單、室外大屏等售樓廣告中看到，碧桂園明確對天悅府二期“學區(qū)房”的優(yōu)勢進行了宣傳，圖中京師貴陽實驗學校、賓陽中小學環(huán)繞在“天悅府”周圍，廣告語寫著“”家門口名校，一站式全齡教育“”。

碧桂園的戶外燈箱廣告，明確寫出了名校優(yōu)勢。

然而，如今交付的“天悅府”旁并沒有小學和初中，沙盤上標示的“京師貴陽實驗學�！钡牡胤阶兂闪恕氨睅煷蟾街小�。

碧桂園售樓手冊上，“天悅府”周邊明確標注有小學和中學。

“北師大附中是公立高中，我們需要的是小學和初中�！睆埮�士說，家門口的學校變成了公立高中，業(yè)主們不僅沒有享受到所謂“學區(qū)房”福利，每到周五和周日，還有接送學生的車違停在路邊，堵得小區(qū)門口水泄不通。

“學區(qū)房”落了空，導致很多業(yè)主和張女士一樣，面臨著子女讀書難的問題——收了房，小區(qū)周邊沒學校，不敢入�。灰�么舍近求遠，讀其他學校，家長每天接送。

“他們這是明目張膽的虛假宣傳，誤導我們買房。”業(yè)主劉先生氣憤地說。

新舊小區(qū)區(qū)別對待

收房后，業(yè)主田女士特意到天悅府一期和同為西南上城的觀山府進行了實地探訪，發(fā)現(xiàn)碧桂園對新舊小區(qū)的交付標準不一樣，“天悅府二期”停車場的標準明顯比先建的其他組團低很多。

記者實地探訪這幾個組團后發(fā)現(xiàn)，先交付的觀山府和天悅府一期停車場均為環(huán)氧地坪，墻面、地面標識明顯，“觀山府”停車場甚至配備了高檔燈箱標示牌。不僅如此，兩個組團的停車場電梯廳，均貼有地磚，寬敞明亮。

而“天悅府二期”停車場沒有環(huán)氧地坪，墻面為白墻，容易給駕駛員造成視覺錯覺，無法感知離墻距離導致事故，同時地面和墻面污濁不堪，電梯廳也沒有完全裝修好。

“天悅府”二期的地下停車場。

先交付的組團的停車場。

有業(yè)主開車帶記者進入天悅府二期停車場，停車場通道設置不合理，存在多處直角彎，通行效率低，而且安全隱患大。

小區(qū)地下停車場通道狹窄，存在多處直角彎。

“你看，手機一點信號都沒有，110都打不通。”記者和業(yè)主現(xiàn)場測試，無論是電信電話卡、移動電話卡，還是聯(lián)通電話卡，在地下停車場內(nèi)均無信號。一旦出現(xiàn)緊急情況，業(yè)主只能步行到地面，才能撥打電話。

“一進停車場就失聯(lián)�！睒I(yè)主表示，這樣的配置，配不上小區(qū)內(nèi)隨處可見的“碧桂園給你一個五星級的家”的廣告語。

高檔小區(qū)沒大門 綠蔭長廊無花草

“五星級的家沒大門，綠蔭長廊沒有草�！痹谔鞇偢畼I(yè)主的維權(quán)群里，業(yè)主們每天都在吐槽：打著“給你一個五星級的家”口號的碧桂園，體驗感還不如廉租房。

小區(qū)沒大門，取而代之的是類似于露天停車場的閘道。

一位業(yè)主帶著記者繞了天悅府,一圈，看到小區(qū)連個門頭都沒有，只有兩個兩個類似露天停車場的出入口道閘。像這樣“沒有門頭”的問題，同樣被映山府組團的業(yè)主吐槽。

沙盤和現(xiàn)實中的綠蔭長廊步行街的對比圖。

當初售樓大廳沙盤里的綠蔭長廊步行街，有水景、休閑桌椅、綠植，而實際交付后，綠蔭長廊步行街沒有綠植，人車混流。

“進出自家小區(qū)，就像犯人進監(jiān)獄�！爆F(xiàn)場，業(yè)主向記者展示天悅府二期小區(qū)出入口的設計缺陷。供業(yè)主出入的是一個籠式閘門，進出要用手推，不僅不衛(wèi)生，而且每次只能通過一個人。此外，還沒有設置無障礙通道，嬰兒車和輪椅都無法通過。

“天悅府”二期的出入口。

還有業(yè)主反映，天悅府二期在銷售時，一些業(yè)主被銷售人員以“有償轉(zhuǎn)讓內(nèi)部員工買房名額”的名義，單獨收取了10萬到15萬不等的好處費。

天悅府一期5棟部分2樓的業(yè)主及映山府組團部分2樓的業(yè)主在收房時，發(fā)現(xiàn)由于樓盤的設計問題，臥室窗戶被外墻嚴重遮擋，原本的景觀房，變成了劉海房，然而碧桂園不整改，只回復一句：業(yè)主可以走法律途徑解決問題。

外墻遮擋住了房間。

房開回應：裝修問題會負責到底，學校并非憑空杜撰

業(yè)主表示從收房起，他們就一直向開發(fā)商碧桂園反映這些問題，并多次向觀山湖區(qū)住建局投訴。住建局工作人員到現(xiàn)場辦公，但收效甚微，并未解決實際問題。

11月3日，記者采訪了“碧桂園西南上城天悅府”房開品牌部一名姓黃的負責人，這位負責人表示，業(yè)主提出的房屋裝修質(zhì)量問題，已交付維保服務中心處理，將負責質(zhì)保期內(nèi)非業(yè)主原因?qū)е碌木S修服務問題。維保服務中心的組織架構(gòu)、工作流程及各樓棟維修負責人，已公示并張貼在樓棟大堂，便于業(yè)主的戶內(nèi)問題得到及時、快速處理。

關(guān)于學校問題，房開在產(chǎn)品發(fā)布會上，對賓陽中小學的介紹，是對項目周邊配套的客觀描述，并未做任何虛假宣傳。在產(chǎn)品發(fā)布會前，房開已在籌備學校啟動工作，政府發(fā)文及批復，已對其立項，所以該學校并非憑空杜撰，也不是虛假宣傳。但是因政府規(guī)劃調(diào)整等客觀因素，學校目前仍處于規(guī)劃狀態(tài)，要以政府規(guī)劃審批為準。另外，房開在銷售中心將《教育設施不確定因素告知書》進行現(xiàn)場公示，且購房者在簽訂購房合同時，也簽訂了告知書。

關(guān)于停車場問題，這位負責人說，地下車庫嚴格按照規(guī)劃施工，并已通過建設工程竣工規(guī)劃驗收。該項目南、北地庫均已就地坪進行處理，做法分別為密封固化劑施工及環(huán)氧地坪漆施工工藝。該項目原交付苑區(qū)，如觀山府、天悅府北地塊地庫地坪為環(huán)氧樹脂地坪工藝，交付使用一段時間后，部分地坪出現(xiàn)起殼、脫落現(xiàn)象，房開發(fā)現(xiàn)問題后，立即進行整改。經(jīng)核查，該項目所在地區(qū)雨季常伴有強降雨天氣，地庫長期處于潮濕狀態(tài)，使環(huán)氧樹脂地坪在使用一段時間后，存在部分起殼、脫落現(xiàn)象。為規(guī)避該問題，房開在南地塊地坪施工方案中，經(jīng)綜合考慮，決定將地坪工藝變更為耐磨性、防潮性更佳的密封固化劑地坪施工工藝，施工過程也極力確保成品觀感上，與北地塊地庫不存在較大差異。

關(guān)于小區(qū)大門及綠化，黃某表示，項目經(jīng)政府審批的規(guī)劃方案無大門頭設計。建設過程中，房開在主、次出入口，增加項目標志性門牌。房開已按規(guī)劃，修建了小區(qū)出入口大門。為避免雨季排洪大溝雨水漫出，同時應區(qū)環(huán)保局要求，須避免造成下游李家沖河水體污染，房開將原有的排洪大溝明溝設計，變更為箱涵。同時，排洪大溝兩側(cè)的綠化部分，參照已交付苑區(qū)的經(jīng)驗，為避免對商業(yè)街各商鋪產(chǎn)生遮擋，將上述綠化面積調(diào)整至苑區(qū)內(nèi)其余位置，整體綠地率指標，符合規(guī)劃設計方案要求。

至于一些業(yè)主買房時，被某些銷售人員以“有償轉(zhuǎn)讓內(nèi)部員工買房名額”的名義，單獨收取了10萬到15萬不等的好處費，黃某說，這種情況房開不知情，屬于銷售員個人行為。如果有這種情況，房開會調(diào)查處理。涉及違法犯罪情況，將移送公安機關(guān)處理，也請業(yè)主積極舉報此情況。  

對于房開的種種回應，業(yè)主們并不滿意，他們表示將繼續(xù)向相關(guān)部門投訴，實在不行，就通過司法途徑解決問題。