杭州杭喬路上 有個悅麒美寓小區(qū)，就在錢塘江邊。2017年，杭先生買了小區(qū)東區(qū)的二手房。事情發(fā)生在今年9月16號。

杭先生：”我當時不在家，我也是在小區(qū)群里，看到這個情況，然后物業(yè)跟我說了這個情況，一開始他發(fā)給我的照片，我感覺不是很嚴重，但是現(xiàn)場看了以后，非常非常嚴重，就是一片狼藉，就像炸彈炸過一樣，上面公共（外立面）石材掉了，掉了兩塊，掉到玻璃上面，然后砸到我陽臺（你家是頂樓嗎）我們家是次頂樓，但是頂樓上面沒有陽臺，相當于我們就是直接受害方�！�

杭先生家臥室邊上有個陽臺，上面鋪了玻璃擋板，再上面就是頂樓的外沿，有兩塊外立面的石材掉落，剛好砸到了杭先生家的陽臺。

微信群 聊天記錄中，當時有業(yè)主說“誰家的陽臺砸下去了”“一聲巨響”“嚇下了一大跳”等。

杭先生說，還好有陽臺接著，如果石材直接從24樓掉到一樓，那后果不堪設想。小區(qū)開發(fā)商是浙江石英房地產開發(fā)有限公司，目前已經更名為杭州康恒投資有公司。由于房子已經過了質保期，所以杭先生一直在跟小區(qū)的綠城物業(yè)溝通處理，他說兩個月過去了，物業(yè)只上門量了一下受損玻璃的面積，之后就沒了下文。所以，除了清理掉了部分掉落的石材，他仍保留著現(xiàn)場。

杭先生：”物業(yè)他說這個事情，一開始說只是幫我協(xié)助，協(xié)助跟開發(fā)商，跟業(yè)主委員會去協(xié)調，他的意思，相當于他也沒什么責任，我覺得這個事情，責任方就在于它，物業(yè)是有責任來負責，我們小區(qū)公共的管理這塊。“

杭先生說，這兩個月來，物業(yè)給他打了幾個電話，一會兒說跟開發(fā)商溝通，一會兒說跟社區(qū)溝通，他認為，物業(yè)應該先跟他協(xié)商處理方案，解決他家的問題，如果涉及到動用維修基金，物業(yè)再與業(yè)委會溝通。但到目前為止，他沒有收到任何消息，總不能這么干等下去。這個陽臺平時陽光很好，窗外還有江景，現(xiàn)在杭先生不敢在陽臺待著，養(yǎng)的花花草草也都扔了。

杭先生：”第一個把我這個陽臺修復好 （修復好大概費用是多少）大概一萬多塊錢，然后第二個就是，他要保證上面這個東西不會再掉下來，因為你剛才也看到了，上面其實掉下來的可能性，還是有而且非常大，第三個就是，之前掉下來對這個陽臺的損傷其實是非常大的，我需要專門有人來幫我檢測一下。“

來到小區(qū)綠城物業(yè)，工作人員表示不接受采訪，領導也不在，他們聯(lián)系了社區(qū)工作人員，工作人員過來后表示不清楚情況。記者留下了聯(lián)系方式。晚些時候，有一位 葛經理聯(lián)系記者，說這件事情之前他對接過，但他已經在11月9號從綠城物業(yè)離職了。事后，綠城物業(yè)沒有其他人員作回應。