你在郵寄價位較高的電子產品時

出于保險起見

會選擇購買保價服務嗎

▲賣家在驗收退貨時，發(fā)現(xiàn)電腦顯示屏上有明顯的劃痕。投訴者供圖

  保價快遞發(fā)生損壞  

  快遞公司卻不予理賠  

從査先生提供的照片上看到，在電腦顯示屏整個外屏沒有白色劃痕，只是外框有兩處地方掉漆了。査先生得知快遞損壞后，第一時間聯(lián)系當時收件的德邦快遞南昌經開區(qū)營業(yè)部要求索賠。

貨物并非在運輸中損壞因此不進行理賠

電腦顯示屏是否為在運輸過程中損壞的？近日，針對此事，記者與德邦快遞南昌經開區(qū)營業(yè)部取得聯(lián)系，該營業(yè)部負責人說，根據(jù)公司規(guī)定，快遞員在驗收過程中，會對電腦顯示屏外包裝以及電腦顯示屏進行拍照。該負責人稱，收貨的快遞員反映是電腦顯示屏外框有問題，并進行了包裝驗收。

11月16日，記者咨詢了省消保委秘書處投訴與法律事務部副主任揭麗萍。

北京德恒（南昌）律師事務所律師王景分析稱，消費者有證據(jù)證明在寄件前顯示屏外屏無破損的話，就應該由快遞公司舉證貨物在運輸過程中沒有受損，而不是以快遞公司單方面評判為主，“快遞需要拿出貨物不是在運輸途中造成損壞的證據(jù)，否則就應當賠償。”

在省郵政管理局介入下，德邦快遞回應：“我們將對本次投訴進行二次受理。再次核實貨物是否在運輸過程中受損，并按照相關規(guī)定進行進一步處理，有結果會聯(lián)系發(fā)件人（査先生）�！�

記者將給予持續(xù)關注

來源：江西晨報