你在郵寄價(jià)位較高的電子產(chǎn)品時(shí)

出于保險(xiǎn)起見

會(huì)選擇購買保價(jià)服務(wù)嗎

▲賣家在驗(yàn)收退貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)電腦顯示屏上有明顯的劃痕。投訴者供圖

  保價(jià)快遞發(fā)生損壞  

  快遞公司卻不予理賠  

從査先生提供的照片上看到，在電腦顯示屏整個(gè)外屏沒有白色劃痕，只是外框有兩處地方掉漆了。査先生得知快遞損壞后，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)時(shí)收件的德邦快遞南昌經(jīng)開區(qū)營業(yè)部要求索賠。

貨物并非在運(yùn)輸中損壞因此不進(jìn)行理賠

電腦顯示屏是否為在運(yùn)輸過程中損壞的？近日，針對(duì)此事，記者與德邦快遞南昌經(jīng)開區(qū)營業(yè)部取得聯(lián)系，該營業(yè)部負(fù)責(zé)人說，根據(jù)公司規(guī)定，快遞員在驗(yàn)收過程中，會(huì)對(duì)電腦顯示屏外包裝以及電腦顯示屏進(jìn)行拍照。該負(fù)責(zé)人稱，收貨的快遞員反映是電腦顯示屏外框有問題，并進(jìn)行了包裝驗(yàn)收。

11月16日，記者咨詢了省消保委秘書處投訴與法律事務(wù)部副主任揭麗萍。

北京德恒（南昌）律師事務(wù)所律師王景分析稱，消費(fèi)者有證據(jù)證明在寄件前顯示屏外屏無破損的話，就應(yīng)該由快遞公司舉證貨物在運(yùn)輸過程中沒有受損，而不是以快遞公司單方面評(píng)判為主，“快遞需要拿出貨物不是在運(yùn)輸途中造成損壞的證據(jù)，否則就應(yīng)當(dāng)賠償。”

在省郵政管理局介入下，德邦快遞回應(yīng)：“我們將對(duì)本次投訴進(jìn)行二次受理。再次核實(shí)貨物是否在運(yùn)輸過程中受損，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步處理，有結(jié)果會(huì)聯(lián)系發(fā)件人（査先生）。”

記者將給予持續(xù)關(guān)注

來源：江西晨報(bào)