張女士：最開(kāi)始這家店是在環(huán)城北路上面的，我當(dāng)時(shí)就是在杭州大廈逛街的時(shí)候，被他們一個(gè)業(yè)務(wù)員帶到那邊去的，免費(fèi)做造型，一個(gè)很牛的造型師。

張女士過(guò)去了才知道，只有設(shè)計(jì)是免費(fèi)的。在店員的游說(shuō)下，她充了12888，店里給她打了77折，最后是588剪了頭發(fā)。

之后，她就陸續(xù)到這家店做頭發(fā)，她也認(rèn)可理發(fā)師的技術(shù)， 去年年底，又充了一萬(wàn)二進(jìn)去，折扣也升級(jí)，變成66折。

張女士：今年理發(fā)師不來(lái)杭州，我就約不到他，今年我只約到了一次，而且今年這家店也從原來(lái)的環(huán)城北路搬到了星際匯三樓。

這家店目前的位置在杭州武林廣場(chǎng)29號(hào)3樓，坐電梯上3樓，有一家影城，角落里是這家理發(fā)店，理發(fā)店場(chǎng)地不大，和影院共用一個(gè)前臺(tái)。張女士說(shuō)，她查詢(xún)到：

這家店的注冊(cè)公司名為：杭州市下城區(qū)靚容美發(fā)工作室，工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地在杭州環(huán)城北路218號(hào)，與現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)地不符，這樣的變動(dòng)讓她心底沒(méi)了底。

此外，她還翻出了我們以往的新聞，說(shuō)是看到新聞，發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)歷和之前的當(dāng)事人很相似。

小應(yīng)：（推銷(xiāo)員）跟我說(shuō)有個(gè)香港來(lái)的知名造型師，之前都是給明星做造型的，現(xiàn)在到杭州來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，免費(fèi)找模特，幫忙做造型。

小駱：他說(shuō)他們店里面，來(lái)了一個(gè)北京的老師，海清是他的客戶(hù)，給明星做發(fā)型之類(lèi)的。

張女士：（你跟他們的共同點(diǎn)在哪里）首先就是辦卡的套路一樣，都是游說(shuō)，讓你免費(fèi)的形象設(shè)計(jì)，然后讓你充值，充值金額不小。

張女士說(shuō)，她目前在店里還剩下一萬(wàn)八千多，她目前就想把剩余的錢(qián)退回來(lái)。在店里，記者看到一份價(jià)格單，其中，會(huì)員有6檔充值金額，最高的是128888，最少是12888。

杭州市下城區(qū)靚容美發(fā)工作室 工作人員：（能不能幫我聯(lián)系一下店長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人）店長(zhǎng)你可以叫她去聯(lián)系 。

張女士和記者給工作室的林店長(zhǎng)打了多個(gè)電話(huà)都無(wú)法接通，同時(shí)，記者也給林店長(zhǎng)發(fā)去了短信，但截至發(fā)稿，對(duì)方還未回應(yīng)。

張女士說(shuō)，關(guān)于退費(fèi)的問(wèn)題，之前雙方有過(guò)溝通，對(duì)方說(shuō)是要按照合同走，條款內(nèi)容為：

經(jīng)會(huì)所審核確可退卡的，客戶(hù)在此之前的消費(fèi)按原價(jià)計(jì)算，并扣除30%的違約金后，卡內(nèi)所剩余款可退還。張女士不認(rèn)可，她把問(wèn)題反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

張女士：他把原價(jià)虛高了，我當(dāng)時(shí)理發(fā) 折后價(jià)是683，倒推回去應(yīng)該是888�，F(xiàn)在老板標(biāo)1688，原價(jià)出去就非常大，工商昨天來(lái)過(guò)組織了一次調(diào)解，現(xiàn)在對(duì)方要按30%收違約金，昨天工商的話(huà)，原價(jià)按888算，但是這樣算下來(lái)，我余額也就剩下8000多。

天水市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員介紹，關(guān)于 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地和實(shí)際經(jīng)營(yíng)地不符的問(wèn)題，他們是在10月份發(fā)現(xiàn)的，已經(jīng)讓門(mén)店整改了。

杭州天水市場(chǎng)監(jiān)督管理所 工作人員：這家店原本是在杭州大廈C座1層經(jīng)營(yíng)的，可能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，租金太高就不經(jīng)營(yíng)了。他們是個(gè)體工商戶(hù)，我們?nèi)ゲ�，�?zé)令整改，他就提出來(lái)要繼續(xù)做，但是要找地方，他們現(xiàn)在在坤和7樓租了商鋪進(jìn)行裝修，近期就會(huì)搬過(guò)去 因?yàn)檎�改也需要時(shí)間。

市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員表示，之前他們介入?yún)f(xié)商，商家的方案是先退回張女士6000塊錢(qián)，剩余金額還可以在店內(nèi)使用。

根據(jù)浙版《新消法》規(guī)定，預(yù)付式消費(fèi)辦卡，企業(yè)法人的單張預(yù)付卡不得超過(guò)5000元，個(gè)體戶(hù)的單張預(yù)付卡不得超過(guò)2000元。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，預(yù)付卡的問(wèn)題應(yīng)該反映給商務(wù)部門(mén)，張女士也把相關(guān)情況反映給了拱墅區(qū)商務(wù)局。