11月11號(hào)，浙江紹興諸暨的小屠買(mǎi)了一輛奧迪A7，18號(hào)又把車(chē)送回了4S店。小屠說(shuō)，這期間一共開(kāi)了77公里，車(chē)就熄火了十幾次。

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紹興諸暨市西二環(huán)路有家匯奧4S店，小屠這輛奧迪A7 是今年7月訂的車(chē)，11月11號(hào)提車(chē)，車(chē)價(jià)是57萬(wàn)6千多。小屠說(shuō)，他今年23歲，這是他人生中的第一輛車(chē)。

小屠：“它其實(shí)提回去當(dāng)天就出現(xiàn)問(wèn)題，紅燈轉(zhuǎn)綠燈我要起步了，我松開(kāi)剎車(chē)踏板，它這個(gè)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)激烈抖動(dòng)，抖得熄火為止，那個(gè)時(shí)候我覺(jué)得，這個(gè)是我第一輛買(mǎi)的車(chē)，我可能操作不當(dāng)才會(huì)它這樣，我也沒(méi)當(dāng)回事，回去當(dāng)天是這樣一次，第二次點(diǎn)火立刻就好了�！�

小屠說(shuō)，他把車(chē)開(kāi)回了家，之后停著沒(méi)開(kāi)，一個(gè)星期后他開(kāi)車(chē)去上牌

小屠：“18號(hào)早上，上完牌又出現(xiàn)這問(wèn)題，我問(wèn)了上牌員，說(shuō)你們這個(gè)車(chē)怎么這樣子，自動(dòng)擋的車(chē)還能給自己憋熄火了，然后他的大概意思就說(shuō)，我操作不當(dāng)，我也沒(méi)有多管，直到晚上回去的時(shí)候，這輛車(chē)在一個(gè)紅綠燈路口，頻繁熄火，打了十幾次火都點(diǎn)不著，然后最后就是，邊打邊挪車(chē)，停到了一個(gè)安全的地方，叫他們4S店的人過(guò)來(lái)�！�

小屠說(shuō)，11月11號(hào)提車(chē)時(shí)，公里數(shù)是32公里，18號(hào)晚上送回 匯奧4S店時(shí)，汽車(chē)公里數(shù)是109，短短7天時(shí)間，才開(kāi)了77公里，這輛車(chē)就頻繁出現(xiàn)車(chē)身抖動(dòng)、熄火的情況�，F(xiàn)在，他不再懷疑是自己的操作問(wèn)題。

小屠：“（他有沒(méi)有跟你說(shuō)，這個(gè)車(chē)是什么情況，會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題）沒(méi)有，沒(méi)有說(shuō)，就只是說(shuō)了升級(jí)系統(tǒng)，拆零部件清洗，但是他們也沒(méi)辦法保證，（系統(tǒng)）升級(jí)完了，它一定就沒(méi)有問(wèn)題�！�

紹興匯奧4S店售后 屠經(jīng)理：“首先的話，車(chē)子開(kāi)出去之前，我們都有PDI（售前）檢查的，這個(gè)大家放心的（為什么這么短的時(shí)間內(nèi)，就出現(xiàn)問(wèn)題了）所以我們檢查，我們?nèi)绻�有�?wèn)題，如果我們預(yù)料得到的話，那我們也不會(huì)把車(chē)給客戶(hù)，首先我們要確保好的，再交給客戶(hù)，那現(xiàn)在是我們確定一下，問(wèn)題是什么樣子，確定下來(lái)，后續(xù)的怎么個(gè)方案，我們只是電腦看了一下，具體的沒(méi)有去動(dòng)過(guò)什么，鑰匙都是在客戶(hù)那里（他車(chē)是什么問(wèn)題還不知道）對(duì)，現(xiàn)在還不確定（那為什么會(huì)跟他們說(shuō)，要拆零件清洗）要拆零件一個(gè)三通閥看一下，然后電腦再匹配一下，看這個(gè)情況，那我們現(xiàn)在具體，因?yàn)閺乃麄冎v述的話來(lái)，我們才一個(gè)方案給他，具體我們沒(méi)有看過(guò)怎么樣�！�

小屠說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員給出的是直接維修的方案，而不是屠經(jīng)理說(shuō)的，拆零件查看車(chē)輛情況，而且4S店只聽(tīng)他的描述就給出維修方案，是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。屠�?jīng)理表示，目前只有拆了三通閥，才能知道汽車(chē)有什么問(wèn)題，但小屠不配合。

小屠：“這個(gè)車(chē)我提回來(lái)，這里到回家（再）來(lái)上牌，兩趟，我覺(jué)得我不能接受他們拆零件，我覺(jué)得這個(gè)車(chē)它就是，本身就是存在問(wèn)題的，我的訴求是要退換車(chē)，他們就是領(lǐng)導(dǎo)也不見(jiàn)了，去哪也不知道，沒(méi)人出來(lái)接待我，就一直讓我坐外面店里等，等誰(shuí)也不知道�！�

紹興匯奧4S店售后 屠經(jīng)理：“按照退換車(chē)要求，你達(dá)到三包法，我們都會(huì)配合履行，（他目前這個(gè)狀態(tài)呢）所以說(shuō)我們檢查一下，看一下，才能確定。”

小屠說(shuō)，他也不是完全不同意，但在拆零件之前，他希望能把一些情況先講清楚，雙方簽個(gè)協(xié)議。屠經(jīng)理表示，已經(jīng)約了門(mén)店經(jīng)理改天再當(dāng)面溝通一下。