小劉這輛車是去年11月20號買的，他說今年11月15號車子停在路邊，一輛越野車往停車位上倒車時，撞到了自己車子的后側(cè)。

小劉：“擦到就是說后保險杠，當(dāng)時就是說這個地方，還有這里，下面還有這里（有沒有凹陷）就有點(diǎn)那個皮嘛，就是那個漆面有點(diǎn)起皮了，需要補(bǔ)漆的，當(dāng)時就是這個情況�！�

小劉提供了當(dāng)時的照片，可以看到車子的后保險杠上有幾處掉漆。

他說對方表示走保險給他修車，他先到一處理賠中心，中國人保的工作人員拍了照，隨后他把車開到中基廣汽豐田4S店維修，11月18號來提車。

小劉：“我說這里怎么白了呢，他說把這個葉子板給做了，我說為什么做葉子板， 4S店就是說定損員定的（有葉子板這一塊）對，定損員定的有這個（那當(dāng)時你去定損的時候他有跟你說嗎）沒有。”

從出事后的照片來看，車子左后側(cè)葉子板上有一處刮擦，不過小劉覺得，問題不大，稍微擦一擦就可以了�，F(xiàn)在對方走保險給他做了油漆，雖說自己不用出錢，但他并不開心。

小劉：“現(xiàn)在有色差，我要賣車的時候有影響，人家會說事故車的，你要做漆，人家也不知道是怎么弄的，肯定按照事故車來。”

這塊葉子板的色差問題，肉眼在一定角度下的確能看出來，不過用鏡頭不太容易展現(xiàn)。這家中基廣汽豐田4S店的徐經(jīng)理提供了一張施工單，客戶要求一欄中提到了“后�！焙汀白蠛笕~”，單子上也有小劉的簽字。

小劉：“（你當(dāng)時有沒有看到這邊寫的）當(dāng)時這邊沒有字（工作人員：沒字我頭給你）”

寧波余姚中基廣汽豐田4S店售后部 徐經(jīng)理：“這個都是寫好之后，找你簽字的，維修的項(xiàng)目，有幾個，你來的時候，既然你知道那個地方不用做，你又不跟我們說，那我們直接拿來有損傷的地方肯定都給你定進(jìn)去了，那你現(xiàn)在修好了，這個地方你又說不要做�！�

徐經(jīng)理說，接受采訪需要上報公司，具體的定損項(xiàng)目保險公司比較清楚。我們又找到人保寧波余姚理賠分部了解情況，有位陸經(jīng)理介紹，當(dāng)天事故發(fā)生后，小劉在上午10點(diǎn)30分左右到了快速理賠中心，隨后到4S店簽署了維修協(xié)議，公司當(dāng)天值晚班的定損員在下午4點(diǎn)17分到4S店進(jìn)行了拍照定損，后面到單位把案子做完已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了。

中國人保寧波余姚理賠分部 陸經(jīng)理：“完成以后因?yàn)榭紤]到已經(jīng)是半夜了嘛，半夜的話是不方便跟雙方聯(lián)系，那么就發(fā)了一個短信給全責(zé)方，無責(zé)方的話是忘記了，那么第二天因?yàn)榧依镉惺拢?/span>就是把這個告知定損金額的事情給遺忘了（正常是不是應(yīng)該先定損再簽維修協(xié)議）這個應(yīng)該是沒有說明確的誰先誰后的，因?yàn)?S店是跟傷者車主在交接的時候，確定你在我這里維修，他們對這個車子也看過，哪些部位損壞的�！�

陸經(jīng)理說，這一單的維修報價是1770塊錢，定損過程中，金額是多少，雙方車主是都要通知到的，他們有時還會根據(jù)車主的要求提供電子清單，對于小劉的擔(dān)心，他們會聯(lián)系4S店妥善處理。小劉后來反饋，事情已經(jīng)處理好了。